Сотрудница при клиенте продолжила личный телефонный разговор

Компания «Пик Надежды» Все отзывы Пик Надежды 12 октября 2013 в 14:06

Начитавшись неплохих отзывов на форумах инета, решила остановиться на компании «Пик Надежды» и заказать окошки в 2-этажный дом.

Зайдя в павильон 370 ТЦ «Беларусь» 11.10.2013 г. была, мягко говоря, удивлена поведением сотрудника. Разговор, который она вела по телефону, не прервала, кивнула на стул и продолжила дальше общаться. Может, сотрудник разговаривает с клиентом? Подождём. Ан нет, обсуждалась курица, затем салат из свеклы и т.д. Ждать окончания этого кулинарного поединка я не стала, но балл поставила — «отвратительно».

Может, окна фирма изготавливает и неплохие и клиентов хватает. Но с таким отношением есть тенденция их растерять. Грустно: потерять репутацию можно гораздо быстрее, чем заработать.

Купить окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Елена Костюкович

Спасибо автору

9 отзывов, 671 место в рейтинге

1 комментарий

Аноним #bed

19 февраля 2014 в 17:00

Ув. клиент. К сожалению, Вы не подписались.
В первую очередь – приношу свои извинения за неуважительное обслуживание вас в офисе компании; во вторую – благодарю за оставленный отзыв.
К сожалению, не всегда есть возможность лично провести консультацию каждого клиента и присутствовать на каждом монтаже. Тем не менее, хотелось бы, чтобы вся цепочка «консультация-договор-монтаж-гарантийное и послегарантийное обслуживание» вызывала у наших заказчиков только положительные эмоции и отзывы.
Благодаря таким отзывам мне, как руководителю компании, гораздо проще отслеживать работу своих сотрудников, тем самым повышая не только качество работ, но и культуру общения. Нам дорог каждый клиент.
С уважением, директор компании «Пик Надежды» Горбукова Надежда Анатольевна.