«Из окна дует!» — есть вопросы к салону энергосберегающих окон Rehau

Спустя время, хотелось бы оставить отзыв о данной фирме. С первого дня у нас же появились вопросы. Когда установили окно, была царапина на стекле. Нам в течении недели его заменили, в качестве извинений привезли коробку конфет. Перед установкой окна , поднимался вопрос по поводу шумоизоляции, замерщик утверждал что у него стоит такое же окно( Rexau Sib) и он живёт около Вокзала, и совершенно не слышно шума от железной дороги и т.д. НО у нас после установки данного окна слышно шум трамваев, и движение машин, А когда идёт дождь, такое чувство что по откосу стучат молотком. И ещё один минус, с окна дует!!!! После консультации с мастером другой фирмы, выяснилось, что стоят на рамах не те резинки(окно двухстворчатое, на одной створке стоит нужная резинка, на второй не та.)как нам объяснили, та, резинка ставится на окно, которое не открывается (глухое), а у нас открывается две створки!!!! В фирму обращались не однократно, но без результатов(что бы был результат, нужна отдельная плата!!!)!!!!! Фактически гарантия 10 лет. Но в действительности 5 лет.5 фото это наш чудный подоконник, с которого постоянно падала заглушка, которая совершенно не держалась. 4 фото, дырка между стеной и подоконником (ножницами удерживаю обои, которыми пыталась скрыть промежуток между стеной и подоконником)

Не советую обращаться в данную фирму.!!!!

Купить окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Диана Еременко
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
10 комментариев
natko159
26 февраля 2020 в 11:16
Автор, по чертежу у вас большая створка шириной целый метр (!!!) даже не поворотно-откидная, а просто поворотная! Кто 5 лет назад вам так посоветовал? Менеджер или сами настаивали, что вы её почти не планируете открывать? В этом моменте и заключается ваша проблема. Обе створки надо заказывать поворотно-откидными! В таком случае по периметру ставится другой механизм, который исключает поддувание.
Так что дело не в компании, которую вы не рекомендуете, а именно в неправильно выбранном механизме открывания.
Не всё потеряно. Можете обратиться в компании по ремонту окон (только не к лохотронщикам), они смогут вам поставить нужный механизм. Это стоит денег, но и проблема с поддуванием решится.
Валентина Валентина
26 февраля 2020 в 12:11 ответ natko159
natko159, спасибо ка комментарий
Диана Еременко
26 февраля 2020 в 13:58 ответ natko159
natko159, это и посоветовал тот специалист, который доказывал что не будет шума, ведь у него стоит такое-же окно.(а как вы мыть собираетесь створку, с поворотно-откидной ручкой, когда ширина створки ЦЕЛЫЙ МЕТР(!!!) ) При заказе окна у меня были пожелания :избавиться от шума, и поставить качественную конструкцию!!!Дует как раз не из той створки. Проблема обнаружена!!!! Дело в резинках, которые стоят по периметру.(Об этом сказали 3 мастера, с других фирм. )
С нами работал специалист этой фирмы, значит он не профессионал своего дела.!!!! Потому стоит поискать другую фирму по установке окон.
И дело все-таки в фирме, так как за 5 лет, они не нашли причину моих замечаний!!!
natko159
26 февраля 2020 в 15:18 ответ Диана Еременко
Диана, тогда резинки вообще легко заменяются на шлегель за 15 минут. По сути, даже чтоб сохранить хорошее лицо компании, заменили бы либо бесплатно, либо пополам с клиентом, всё ж 5 лет прошло. Там полная стоимость рублей 40.
А те 3 специалиста не предлагали услугу по замене?
Заглушку на подоконник купите на стройрынке за рубль и приклейте.
hvojka
26 февраля 2020 в 15:32 ответ natko159
natko159, или кто ещё будет видеть этот комментарий, действительно ли нельзя заказать одну створку просто поворотной, сохранив звукоизоляцию на высоком уровне? С моим слухом мне сейчас слышно не то что орущих чаек у мусорки в 5 утра, а даже звонки в домофон соседнего дома, если на улице тихо.
Диана Еременко
26 февраля 2020 в 15:50 ответ natko159
natko159, вы внимательно читаете отзыв? Для чего нужна гарантия?зачем мне нужны рынок, заглушки, и вообще лишнее телодвижение, ведь всё уже оплачено 5 лет назад. Между моим и вашим мнением разница, я заинтересована в положительном исходе дела, а Вы , постороннее лицо, не владеющее ситуацией, пытаетесь повлиять на результат. Итог этой ситуации, в данный момент мне устраняют результат неправильного монтажа, чего я и добивалась в течении 5 лет.
Диана Еременко
26 февраля 2020 в 15:52 ответ hvojka
hvojka, всё можно заказать. Просто всё зависит от монтажа. В данный момент мне сейчас исправляют все ошибки , допущенные ранее, и могу сказать , что стало тише намного.
natko159
26 февраля 2020 в 16:15 ответ hvojka

hvojka, поворотные-это довольно примитивный вариант, который влияет на итог по разным параметрам, да) Не запрещено, но лучше не надо.

Диана, рада, что устраняют. Но с чего это вы решили, что я пытаюсь повлиять на ситуацию? Как? (очень сильно удивляющийся смайлик). В комментариях любой может участвовать, нет? Даже, как вы выразились, "посторонний человек". Для этого и пишутся и комментируются отзывы. Не вам, так кому-то пригодится информация.

id40101
26 февраля 2020 в 16:49 ответ natko159
natko159, я кто из тех, кому очень интересна описанная вами информация, большое спасибо.
id40101
26 февраля 2020 в 16:58 ответ natko159
natko159, кстати, лет 15 назад меняли окна и пару делений нам ставили просто поворотными, а не поворотно- откидными (тогда в деньгах это была существенная разница), пару лет назад заказывали окна уже в другом жилье, там нам фирма считать не стала просто поворотный механизм (окно на чердаке и окрывается сугубо для мойки), если ничего не путаю, они говорили, что завод теперь и не берется делать.