- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Постоянная клиентка «АЯКС-ОПТИК» после последней покупки была разочарована
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002г., даже такой товар, как контактная линза (являясь при этом предметом медицинского назначения и личного использования из перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену), может быть возвращен при наличии производственного брака.
В данном случае брак настолько очевиден, что его трудно не заметить.
При первом же снятии линзы края ее склеились, а попытки восстановить линзу, погрузив её в раствор оказались безуспешными.
Ненадлежащее качество проданного Вами товара будет доказано независимой экспертизой.
Являясь постоянным Вашим клиентом очень разочарована...
Оптика — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Добрый день.
Каждому покупателю при покупке контактных линз мы предлагаем их вскрыть и примерить в кабинете офтальмолога, что является бесплатной услугой.
Если бы данный клиент воспользовался этой услугой и выявилась проблема, то мы на месте сразу решили её, заменив на новые контактные линзы.
В данном случае, где, когда и при каких обстоятельствах возникла проблема мы не знаем, поэтому и заменить товар не можем, далее клиент вправе поступать в рамках действующего законодательства.
С Уважением, директор ООО "ПТФ"АЯКС" Андрей Григорьев.
Из личного опыта - письменных жалоб можно избежать, если подойти внимательно к покупателю.
Может Аякс и прав, но покупателю этого не объяснили, вот он и обиделся, а это - уже ошибка персонала, который абыякава относится к своим обязанностям. Ему же деньги платят за присутствие на работе, а не за подход к покупателю, поэтому можно и нахамить или проявить безучастие.
Что касается примерки - тоже полная чушь. Ни разу мне не предложили примерить в кабинете офтальмолога. Наверное потому, что в то время офтальмолога уже не было в кабинете.
Обидели одного, а не придут к вам сотни. Зря вы написали про рамки.
Как говорится: "Иногда лучше жевать, чем говорить".
