Являясь постоянным Вашим клиентом очень разочарована...
Оптика — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Добрый день.
Каждому покупателю при покупке контактных линз мы предлагаем их вскрыть и примерить в кабинете офтальмолога, что является бесплатной услугой.
Если бы данный клиент воспользовался этой услугой и выявилась проблема, то мы на месте сразу решили её, заменив на новые контактные линзы.
В данном случае, где, когда и при каких обстоятельствах возникла проблема мы не знаем, поэтому и заменить товар не можем, далее клиент вправе поступать в рамках действующего законодательства.
С Уважением, директор ООО "ПТФ"АЯКС" Андрей Григорьев.
Может Аякс и прав, но покупателю этого не объяснили, вот он и обиделся, а это - уже ошибка персонала, который абыякава относится к своим обязанностям. Ему же деньги платят за присутствие на работе, а не за подход к покупателю, поэтому можно и нахамить или проявить безучастие.
Что касается примерки - тоже полная чушь. Ни разу мне не предложили примерить в кабинете офтальмолога. Наверное потому, что в то время офтальмолога уже не было в кабинете.
Обидели одного, а не придут к вам сотни. Зря вы написали про рамки.
Как говорится: "Иногда лучше жевать, чем говорить".