Если вам нравится по жизни ждать обещанного 3 года, как в пословице, то обращайтесь именно в эту компанию. А незапланированные и ненужные расходы вам подарят в подарок.
Совсем недавно заказывал у этой студии пригласительные на свадьбу, выбрал из предложенного перечня на сайте те, которые понравились больше всего, оформил там же заказ, всё хорошо, удобно, красиво, но на сайте вся прелесть и закончилась…
Через некоторое время после заказа на почту приходит письмо, где говорится, что в течение 24 часов на мой e-mail придёт письмо с квитанцией об оплате и приблизительным сроком изготовления. Я ждал 24 часа, письмо не пришло, позвонил, по телефону сказали, что сейчас пришлют, и прислали, но это только после личного звонка.
Пришло письмо с суммой оплаты, атрибутикой для оплаты, но нигде в письме не были указаны приблизительные сроки изготовления, как было сказано в предыдущем письме, было только написано «Работа над Вашим заказом начнётся после оплаты».
Оплатил я сразу, не задумываясь о последствиях, оплатил, отправил письмо, прикрепив квитанцию оплаты. Для верности в письме попросил ответить, что всё дошло и что работа начинается, мне ответили немногословно: «Получили». Опять-таки лично позвонил и узнал, в течение какого времени будет готово, ответили, что в течение 3−7 дней мой заказ будет готов и доставлен.
После всего этого начался длительный период ожидания. Прошло 3 дня, я в надежде смотрел на телефон, ждал звонка курьера (заказывал с пунктом доставки «курьером», у меня и в мыслях не было, на момент заказа, что заказ делают в Витебске, хотя в адресах на сайте был указан город Минск и что курьер — это доставка EMS «Белпочты»).
В ожиданиях прошло 5 дней. Из любопытства стал звонить (замечу, что звоню я опять сам), спросили номер заказа (он был выслан в предыдущем письме), после чего сказали, что делается, ещё делается мой заказ, ладно, думаю, много заказов, подожду…
Прошло 7 дней, опять звоню сам, спрашиваю. Так и так, говорят, да-да-да, уже готово, ждите, скоро вам позвонит курьер.
Жду ещё 2 дня, опять звоню… Так продолжалось неделю, с момента заказа прошло уже 2 недели. Порой на мои звонки никто не отвечал или постоянно было занято. Всё это время я звонил сам, ни разу никто не позвонил и ничего не объяснил и даже не уведомил о каких-либо сложностях…
На 12 день позвонили, представились как EMS-доставка, спросили, где меня можно найти по такому-то адресу. Долго я им объяснял, пока они не поняли, что я в Минске, а они пытаются доставить в Витебске…
На конец 2 недели мне уже начали объяснять, что да как, что это почта виновата, что они уже пытались мне доставить и т.д. и т.п. За этим последовала куча странных звонков, меня просили позвонить девушке, которая в отпуске у них и отвечала за отправку, она должна была дать мне трекинг-номер, чтобы отслеживать, на что она ответила, что она в отпуске и ничего не знает, мне опять пришлось звонить главному… Эх, нет сил всё вспоминать, звонков я делал много… Но если бы не делал, то, боюсь, и сейчас бы ещё был без пригласительных :(
Мужчина начал говорить, что если и завтра (в субботу второй недели) почта не доставит мне посылку, то они лично сделают мой заказ ещё раз и он лично привезёт мне в воскресенье её (ложь, но я повёлся).
Почта, конечно же, не доставила ничего, мы с ним договорились встретиться в Минске, на следующий день он не приехал, не позвонил даже, не предупредил… Звоню, говорит, да-да, посылочку вашу забрал с почты, с ними потом разберёмся, вернём деньги за курьера и всё такое…
Что в итоге: в понедельник 3 недели, мы договорились на том, что он хотя бы вместе с водителем маршрутки (Витебск — Минск) отправит нам пригласительные, ведь вернуть деньги они уже не хотели, несмотря на то, что мы уже хотели купить другие… Тем не менее, слава богу, на этом всё закончилось и мы получили свои долгожданные пригласительные от водителя маршрутки на станции «Восточная» (жесть).
Итоги:
И есть один плюс: пригласительные всё же красивые и аккуратно сделанные. Но плюс никак не может перекрыть неделю страданий :(
Организация праздников — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.