Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Как в «Арене Пицце» испортили клиентам праздничное настроение?
Долгое время были постоянными клиентами Арены. Приезжали как в кафе так и делали заказы. Решили заказать торт с доставкой на дом. Настолько тоненькая пластмассовая коробка и плохо закрытая с низу, что как только курьер передал торт - он тут же упал с рук , даже порог дома не успели переступить, потому что нижняя часть была немного открыта. Не пойму - неужели трудно было хотя бы перевезать торт, чтоб он не открывался. Очень понравился ответ персонала- ваши проблемы и трудности. Очень уж испортили настроение предвогоднее. Наврядли мы после такого обслуживания вернемся в постоянные клиенты. Пиццу ,кстати привезли холодную.
Из вашей экономии на коробках- испортили все. Уже более 10 лет мы были постоянными клиентами, могли бы и решить этот вопрос не доводя до конфликта и обвинений в наш адрес. Потому вина однозначно ваша здесь.
Пицца и фастфуд — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
22 комментария
Руслан Николаич
3
Потдержу Арену, заказывал торт 31 декабря, привезли вовремя, нормальная упаковка, тортик "Медовый" вкусненький, вопросов нет...
Игорь Речкунов
9
Перевязать
Роман Павлов
2
Нормальная там упаковка, а сами торты вообще объедение. Много раз заказывал.
Нел Вик
2
ну зачем же так, за 10 лет как Вы говорите одна осечка и уже фсёёёёё, плохие, отказываемся от вас(((((
Мария Александровна
9
Нел, но с другой стороны и фирма, в которой люди заказывали 10 лет, могла бы как-то загладить вину, например привезти другой торт в другой день в качестве извинений. Постоянными клиентами тоже можно дорожить, 10 лет -приличный срок.
sova
1
Мария, та же мысль. Особенно, если вся эта ситуация произошла при курьере и он был свидетелем.
Нел Вик
Мария, а я считаю, что мы не были там свидетелями, я знаю эти коробки для тортов, просто их нужно аккуратно нести или поставить в пакет...а по поводу горячей пиццы, невозможно 10 клиентам по адресам города довезти с пылу-жару пиццу.
sova
3
Нел, возможно. Просто сервис нужен нормальный: достаточное кол-во курьеров, грамотная работа колл-центра, термо-сумки и тд. Заказываю пиццы в Сальсе, Доминос — всегда приезжает хорошая.
Мария Александровна
2
Нел, Вы думаете заказчик сам уронил торт и обиделся на фирму до такой степени, что написал отзыв за свою же ошибку?
Про пиццу я ничего и не писала, в Новогодний день у всех запары , могут и остывшую привезти,с этим надо смириться.
Про пиццу я ничего и не писала, в Новогодний день у всех запары , могут и остывшую привезти,с этим надо смириться.
Валерия Фризен
1
Однако е Автор указывает, что заказ развалился в его руках, у курьера было всё цело.
Мария Александровна
2
Валерия, я ж не спорю, меня там тоже не было , момент падения торта я не видела. Но, предположила, что вряд ли клиент тортом играл в футбол, вероятно все же запаковано было не совсем надежно, раз торт не донесли. С точки зрения не маленькой компании, если бы мне позвонил растроенный постоянный клиент и сообщил, что торт выпал из упаковки не дойдя до дома, я бы придумала вариант решения проблемы.
Да, разумеется, есть нечестные клиенты, на всех не напасешься запасных тортов, но тут вроде как 10 лет взаимодействия.
Короче, я бы заменила торт, если случай впервые с данным клиентом.
Да, разумеется, есть нечестные клиенты, на всех не напасешься запасных тортов, но тут вроде как 10 лет взаимодействия.
Короче, я бы заменила торт, если случай впервые с данным клиентом.
Нел Вик
Мария, да, повторюсь, за 10 лет одна осечка ...считаю автор очень обидчивый...да еще и неаккуратный)
Руслан Николаич
1
Так тут сейчас все начнут писать, типа я не вылажу с Арены и тд и тп. Просто торт надо брать 2 руками а не держа мобилу и пытаться торты носить...
sova
1
id8222, вы курьер?
Нел Вик
1
id8222, и я того же мнения.
Руслан Николаич
1
Я обычный гражданин, который пользуется всякого рода услугами, и понимаю, как и что обычно происходит... Арена доставила, а как клиент уже распорядился доставленым, описано выше, а я подитожил...
sova
5
id8222, просто написали так, будто лично присутствовали: «торт надо брать 2 руками а не держа мобилу». Вас же там не было, с чего вы взяли?
Руслан Николаич
sova, так всё просто, посмотрите вокруг, у нас сейчас народ нигде без мобилы не ходит и даже в туалет... Так вот, я и предположил-в одной руке мобила, а в другой торт без верёвочки и бац - арена пицца плохая..
Руслан Николаич
1
И даже перевязаный тортик, я бы потдерживал с низу, в наше время нельзя доверять ни чему и ни кому...
Наталья Кекс
3
id8222, извините ,сама терпеть не могу указывать на орфографические ошибки в комментариях, но здесь не сдержалась , у вас просто хрестоматийный случай... И вы курьер))))
Руслан Николаич
Наталья, так я школу закончил 40 лет таму назад, и прогуливал постоянно.... А когда-то мог изложение по русскому написать на 5/5..)))
Нел Вик
id8222, чего Вы оправдываетесь, человек, который ничего не может предъявить начинает громко видеть орфографические ошибки, не ту расу, грязные волосы, нечищеную обувь и т.п. И повторюсь: Я бы тоже раззяве не оплачивала 40 р. за новый торт))))))))
