Просто отвратительно.
А теперь по -порядку. Решили мы семьей поесть fast food, выбор пал на Burger King (все же, есть доставка), а теперь первое разочарование - в нашем ну очень маленьком городе они не могут довезти заказ до ул. Титова... Как так? А все просто, у них есть зона доставки. Зона доставки, Карл!... Мы живем в Витебске, зачем тут зона доставки?
Данный нюанс меня не остановил, было решено вызвать такси и доехать самим за "чудесным fast food". Приехали, оставили ожидать такси, все же ресторан быстрого обслуживания (ожидалось +/- 10 минут выполнения заказа). Вот стоим мы и ждем, время идет. Проходит 10 минут, следом 20... И тут я замечаю, что заказов на служебном табло уже аж 4 страницы, выполняются сотрудниками заказы с 3 и 4 страницы, т.е. последние, а наш заказ первый в списке и на первой странице, он отмечен как даже невыполняемый, к нему даже не преступали, а на счетчике уже 28 минут...
Тут не выдерживают нервы и в гневной форме было высказано сотрудникам, что они выполняют свою работу неверно. Только после этого начали формировать заказ... Но даже не извинились за свою безалаберность.... Проходит еще 5 минут, наконец заказ у меня, идем в такси и едем домой недовольные. За такси пришлось переплатить: вместо 6 рублей - 12, за счет того, что время ожидания было более 30 минут.
Вы думаете это все, а нет...
Приехав домой и разложив заказ на столе, я понимаю, что он не в верной комплектации:
- Нет большой "Кинг фри большая", а это 2.61р., вместо картошки нам положили "Чикен Бургер" ценой 1.53р.
- Нам не положили "Кинг Чикен Барбекю", а это 5.31р., вместо этого простой "Чикен Бургер" за 1.53р.
- Вместо "Вопер с сыром" мы получили просто "Вопер" по сайту разница 0.70р. (не знаю сколько именно цена стандартного "Вопер" в заведении).
Итого: Burger King поимел клиента на 5.56р. при сумме заказа в 31.12р. это составляет около 20%.
Все "пруфы" прилагаются.
P.S. С таким отношениям к клиентам далеко Вы не уедете, и рискуете потерять франшизу.
5
Пицца и фастфуд — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.