Страна ЕНОТиЯ Оставить отзыв

Я работаю… Неважно, где я работаю :) Важно лишь то, что у нас достаточно высокие требования к сотрудникам и серьёзное отношение к репутации компании. Почему я начинаю свой отзыв с рассказа о себе? Потому что за годы работы у меня выработалась непроизвольная мерка: я ожидаю такого же подхода со стороны других организаций и заведений Витебска. А теперь, собственно, к тому, о чём отзыв.

В прошлые выходные мы с сыном зашли в GREENЦЕНТР. Пару минут, и сын просит: пойдём в зоопарк. Ну что ж, в зоопарк так в зоопарк. Подходим к своеобразному ресепшену. Ещё не доходя до стойки администратора, видим клетку с кроликами, которых можно тут покормить. Бесплатно :) Ладно, идём дальше, мы же в зоопарк пришли.

Приветливая девушка встречает, всё рассказывает, показывает, улыбается, просит взять бахилы и помыть руки. Без проблем, оплачиваем, делаем, заходим. Тут нас буквально подхватывает дневной смотритель Ольга (читаю на бейдже) и ведёт по зоопарку. Не ожидали, что нас так быстро возьмут в оборот, но… :) Зашли к хорькам, потом сурикатам, потом козам, потом к альпаке, потом… В общем, Ольга везде нас провела, показала, рассказала, предупредила. Сын поначалу немного побаивался контакта с животными, поэтому она активно помогала ему: «Давай вместе возьмём ёжика. Не бойся, видишь, я руки подставила под твои…». Позже, когда он освоился, Ольга сказала: «Как же я рада, что ты переборол свои страхи!». В общем, ей отдельный респект.

Когда мы всех осмотрели, сын потянулся в игровую комнату. Ладно, пошли. Там посидели, поиграли, потом опять пошли к зверям, потом снова в комнату… В общем, к третьему часу я уже запомнила всех зверей и вообще захотела домой :) Но за это время успела заметить кое-что.

1. Все сотрудники вели себя абсолютно одинаково — вежливо и приветливо. Неважно, кто пришёл позже, кто раньше, кто проводил экскурсию тому или иному посетителю: даже без персонального обращения любой сотрудник, который просто был рядом, проявлял внимание, поддерживал беседу.
2. Никто нас никуда не гнал. В конце сын самостоятельно научился заходить к некоторым животным. Т.е. мы уже гуляли по клеткам сами. Сотрудники не отгоняли, приветливо помогали, везде пускали. Т.е. ходи, смотри, гуляй. И так все три часа :)
3. Очень показательный момент получился с бахилами. К исходу третьего часа бахилы у сына истрепались, истоптались, поэтому я повела его к выходу. На ресепшене один из сотрудников (молодой парень) удивлённо поворачивается ко мне с новыми бахилами в руках и спрашивает: «Где Ваш чудик?»… Т.е. он увидел, что бахилы износились, без лишних слов взял новые бахилы и хотел отдать моему сыну… Его предупредительность просто покорила меня :)

В общем, посещение хоть и затянулось, но, по-моему, идея именно контактного зоопарка реализована и воплощена на все сто. Сотрудники постоянно смотрят за посетителями, встречают, провожают, дают определённую свободу, если видят, что посетитель адекватный, и вообще создают все условия, чтобы хотелось вернуться. Спасибо!

P.S. Не могу не сделать небольшое лирическое отступление. Пока мы были в «Енотии», пришла мама с сыном и фотоаппаратом наперевес. В итоге посещение для них превратилось в «Стань рядом с козочкой, ну что ты отходишь?.. Дай я тебя сфотографирую!..». В общем, родители, не забывайте, что цель посещения — не сфоткаться для соцсетей, а ребёнка порадовать :)

7

Парки и места отдыха — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.