Первый опыт заказа натяжных потолков был грустным из-за работы «АртФоли» Оставить отзыв

Очень длинный отзыв!
Эта история началась с того момента, когда в нашей семье зародилась идея о натяжном потолке на кухне, и вся ответственность по выбору организации легла на мои плечи. Обзвонив множество фирм Витебска, я остановила свой выбор на ARTfoli, несмотря на один отрицательный отзыв на этом портале. Мне наоборот хотелось убедиться в том, что автор явно не прав и организация достойна более отзывчивых заказчиков.
По ходу наших телефонных бесед выяснилось, во-первых, что организация работает по области. А во-вторых, что сейчас проходит акция, по условиям которой 2 наибольших потолка квартиры оплачиваются сполна, а все последующие по цене не превышают стоимости затраченных материалов. В конечном итоге, оператор сообщил очень интересную сумму, которая приглянулась нашему ограниченному бюджету. И всё это привело к тому, что на следующий день приехал замерщик.
Как показалось, это и был тот самый индивидуальный предприниматель, на имя которого составлялся договор, хотя утверждать бесполезно, все работники ARTfoli представляются "потолками". Во время замеров было обсуждено много моментов, но вопрос о чистоте установки забыли все. Был внесен символический аванс ( в 6 раз меньше, чем предполагает готовый шаблон договора), вручены шаблоны акта выполненных работ и отзыва, по итогам которого предприниматель поощряет монтажников и публикует скан на своём сайте.
Однако также было сообщено, что с четверга этот молодой человек уходит в отпуск, а нам нужно было ещё договориться до монтажа насчёт светильников. На следующий день вечером я позвонила, чтобы оговорить этот момент, и тут начали появляться неприятные ощущения, ведь разговор вёл уже другой человек. В день монтажа снова звонили уточнять этот вопрос, как-будто накануне я и не озвучивала своего решения. Но это ерунда.
Всё интересное началось в момент приезда рабочих, которые молчали, как-будто в рот воды набрали, переговариваясь только друг с другом. Спасибо, что хотя бы поздоровались в ответ. На попытку узнать, с какой комнаты они будут начинать, чтобы укрыть крупную мебель (мелкие элементы по возможности накрыли и спрятали ранее), было получено не совсем чётко: "Со всех. Сами накроем". По факту оказалось, что начали с зала и никто не беспокоился о чистоте и укрытии. Грязные голые ноги побывали на всех мягких местах для сидения.
По окончанию, один из парней заполнил акт выполненных работ и вручил для подписи, даже не предложив оценить их. Было видно, что ребята куда-то спешили, хотя закончили монтаж на два-три часа раньше. Потеряли какой-то документ от полотна (видимо, полотно на зал), сначала серьезно его искали, а позже сказали, что ерунда, если найдём, то выкинуть. Так и не нашли, хотя после их скорейшего отъезда убирались до 12 ночи. Кстати, полотно они закупают у Престижа. Пока я ходила проверять потолки, монтажники самовольно взяли деньги с моего письменного стола (да, они были приготовлены для оплаты, но разве это отменяет то, что вручить их должна была я лично?), быстренько забрали инструменты, акт и скрылись (успела всё-таки спросить про деньги). Позже было обнаружено несколько приклеенных к полу кусков полотна (вырезки под светильники).
Хочу подвести итог. Первые натяжные потолки, первый опыт, и он грустный вместе с организацией ARTfoli. Видимо, ребята даже не стали предлагать писать отзыв, так как свою работу на положительную и достойную похвалы не оценили.

Я хочу пожелать ARTfoli развития не только в производственном плане, но и в контексте клиентоориентированности.

Натяжные потолки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.