А1 Оставить отзыв

Добрый вечер всем читающим и посетителям! Расскажу вам о ситуации с сотрудниками «Гаранта». Всё началось с того, что перестал работать wi-fi.

Позвонила я 02.11.2014 около 11:00 по телефону техподдержки +375 (212) 47-68-16. Разговаривала с Тамарой, она, к сожалению, ничем помочь не смогла. В итоге мне пришлось перезвонить во второй раз. Там уж повезло, трубку поднял парень (не уточнила, к сожалению, как зовут), судя по дальнейшему разговору, человек понимает, с чем и где работает!

В итоге после проделанных операций настроить интернет по телефону не удалось. Посоветовали вызвать мастера на дом. Так как вариантов других не было, пришлось соглашаться. Заявку приняла Ольга на 03.12.2014, с 15:00 до 18:00 мастер должен был прийти. Но чудо не произошло!

Звоню я опять-таки на номер 134 03.12.2014 в 18:09 для уточнения, где же мастер наш! А мне девушка хамоватым голосом говорит: «Мастер был у вас! Дома был ребёнок, поэтому он ничего не делал!» Я в шоке! Весь день дома просидела, но мастера не было! Она опять-таки: «Мастер утверждает, что был у вас, девочка, ваша дочь, открывала двери!» Я ей: «Девушка, у меня сын и ему пять лет, двери он не открывает, тем более, я дома!» Она с тем чувством и тоном, что все у них там правы, а мы тут неизвестно, кто и что, говорит: «Завтра мастер будет с 09:00 до 12:00» и бросает трубку! Это вообще недопустимое общение с клиентами! Итог таков: завтра жду мастера, а после 12:00 поеду в «Гарант», послушаю их объяснение и посмотрим на того мастера, который приходил!

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.