Денис Крученюк
Отзывов: 14
Уровень: 9
«Серьёзно задумываюсь о смене провайдера» — есть вопросы к работе «А1|Домашний интернет и ТВ»

Отвратительная работа технической поддержки. Телефон никто не поднимает. Интернета нет, а деньги внесите, пожалуйста, вовремя. Серьезно задумываюсь о смене провайдера. Жду окончания доп. соглашения о смене тарифного плана и с удовольствием попрощаюсь...

Читать полностью

Наталья Кес6 февраля 2020 в 11:30

а еще на вопрос, когда именно мое доп соглашение закончится? они не отвечают, увиливают от ответа , в общем дурят мозг , но точную дату не называют…

Читать полностью
Ирынка Нярэй6 февраля 2020 в 12:45

У них на сайте можно выбрать услугу "заказать звонок". И они сами вас наберут в ближайшее время.

Денис Крученюк6 февраля 2020 в 13:25

Ирынка, функция то есть, но где там раздел домашний интернет? Они выделили только два раздела! И что-то мне подсказывает, что даже выбрав раздел…

Читать полностью
Ирынка Нярэй6 февраля 2020 в 13:30

Денис, фиксированная связь же.

Добрая Пчелка6 февраля 2020 в 14:03

автор вам еще 2.5 б. в заплатить нужно за расторжение договора, А1 просто так Не отпустит

Денис Крученюк6 февраля 2020 в 16:12

Ирынка, да?!)) Значит, я не до конца понял значение этой фразы. Я думал это домашний телефон, телевидение.

Ромашка Кудряшка6 февраля 2020 в 20:28

Отлично спрятали ФИО Дениса Вячеславовича!

Денис Крученюк6 февраля 2020 в 21:56

Ромашка, 😂

Денис Крученюк6 февраля 2020 в 21:59

Ромашка, я не прячусь, есть проблема - есть претензия, решите её, претензия сменится на благодарность. А мне подарил А1 100мб на 30 дней! Вопрос…

Читать полностью
Ромашка Кудряшка6 февраля 2020 в 22:53

Денис, тогда в верху зачем закрасили))

Денис Крученюк7 февраля 2020 в 13:09

Ромашка, эт не я) редактор

Ромашка Кудряшка7 февраля 2020 в 15:15

Денис, так я о томже)))

Cbeta
Отзывов: 18
Уровень: 8
«Столько нервовов и потраченного времени» — о работе службы поддержки «А1|Гарант Витебск»

В понедельник 13.01 мне позвонили представившись Викторией от провайдера А1 и предложили перейти на новый тарифный план ("Домашний 70" стоимостью 36 руб. и первые 2 месяца за 50%), т.к. текущий ("Вместе 80" стоимостью 33 руб.) стал архивным и скоро будет удален. Убедив меня, что все останется как и прежде - те же каналы, две тв-приставки и интернет со скоростью 70 Мбит/с. Ну ок, переспросила будут ли какие-то дополнительные обязательства - получила отрицательный ответ. Для переключения необходимо только мое устное согласие по телефону...

Читать полностью

id1295316 января 2020 в 09:43

99.99% телефонного "втюхивания" - это разводняк.

Наталья Кес16 января 2020 в 13:17

а еще вдобавок окажется , что при переходе на новый тарифный план вы продлеваете с ними свой договор на 58 лет ))) я жду своей даты, когда сбегу от…

Читать полностью
Добрая Пчелка16 января 2020 в 14:30

Я не понимаю как бл(простите уж)такая компания имеет столько отрицательных отзывов? Я не говорю уже про Витебск. Биз. Как можно менять тариф просто по…

Читать полностью
Ольга
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Никому не советую данного провайдера» — клиенты рассказывают про обязательства перед «А1|Гарант Витебск»

Подключались 6 лет назад на Гарант, затем А1 выкупили Гарант и начался ужас. Интернет медленный, тормозил, в службу поддержки не дозвониться-15 минут слушаешь музыку и ответа нет. Апогеем стало то, что при переезде захотели отключить интернет-заставили заплатить 2 базовые!!!! Обосновали это тем, что мы меняли около полугода назад тарифный план (да, был звонок от оператора с предложением, мы согласились, никто не предупредил о таких условиях, в договоре это также прописано не было) и теперь мы ОБЯЗАНЫ 18 месяцев пользоваться их интернетом, иначе платите штраф. Кошмар, никому не советую данного провайдера...

Читать полностью

Татьяна Титова15 января 2020 в 09:16

Да, когда они уже их уберут. Мало того, что деньги сами собой увеличиваются без ведома, так еще и интернета нет. Обнаглели!

Добрая Пчелка15 января 2020 в 13:29

Могу вам точно сказать что при Гаранте, смена тарифного плана была без базовых и без каких либо документов. Скорее всего вы заключили новый договор и…

Читать полностью
OlgaBG15 января 2020 в 14:18

Добрая, вот именно, что доп договора с А1 мы не заключали, я задавала им такой же вопрос. но ответ был прост: не хотите платить штраф? ну идите в суд…

Читать полностью
Cbeta15 января 2020 в 14:57

Татьяна, как можно их убрать? Вон с каким-то ИП Ермоловичем не могут разобраться, а тут - целая компания.

Cbeta15 января 2020 в 14:59

OlgaBG, вот и мне сменили тарифный план с моего устного согласия по телефону при этом никаких дополнительных обязательств не предусмотрено (это я…

Читать полностью
Добрая Пчелка15 января 2020 в 16:33

OlgaBG, вы вообще ни чего не подписали при смене тарифа?

OlgaBG15 января 2020 в 17:49

Добрая, абсолютно. Только договор с Гарантом 6 лет назад. Смена тарифа произошла просто по звонку оператора. Когда при отключении мы упоминали про это…

Читать полностью
OlgaBG15 января 2020 в 17:50

Cbeta, возможно и вас будет ждать сюрприз, если захотите отключиться)

Добрая Пчелка15 января 2020 в 22:14

OlgaBG, возможно надо искать на сайте инфу, мол ср сменой тарифа у вас и меняются условия договора, но дело в том что оператор должна была это сказать…

Читать полностью
Cbeta15 января 2020 в 22:51

Добрая, запись звонка может случайно исчезнуть. Чтобы идти в суд - нужно свою запись иметь.

Татьяна Титова16 января 2020 в 08:48

Cbeta, я согласна, что никак. Просто так надоел этот обман, что сил нет.

Добрая Пчелка16 января 2020 в 14:26

Cbeta, а я б запросила запись в эл. виде так бы и сказала что нужна для суда, уверенна что вопрос бы быстро решился

Cbeta16 января 2020 в 16:35

OlgaBG, договор может быть публичной офертой, оплачивая услуги вы соглашаетесь с условиями договора.

Андрей Синяков
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Хочется оторвать кому-нибудь голову» — как часто пропадает интернет от «А1|Гарант Витебск»

Был Гарант. Был интернет. Стал велком - не стало интернета. Вечером и в выходные - просто жесть. Особенно бесит, когда с периодичностью в 5 минут (хоть часы по ним сверяй) интернет пропадает наглухо на 20 секунд. Вроде бы и ничего, но когда играешь в онлайн-игры, и тебя постоянно выкидывает- хочется оторвать кому-нибудь голову. Служба поддержки никогда и никому не отвечает. Просто не берут трубку...

Читать полностью

Алексей Алексеев9 января 2020 в 07:23

В чем проблема переключиться на тот же БТК? Возможно в Вашем случае он станет идеальной заменой.

Flying9 января 2020 в 09:04

БТК стабильней, обрывов почти нет, но заявленную скорость не поддерживают. Стабильный домашний интернет у МТС, но очень маленькое покрытие(

Татьяна Титова9 января 2020 в 09:50

Да, согласна с автором. Интернет А1 просто жесть. Деньги дерут, а интернете ноль. Просто никак не доберусь отключиться от него. Как не стыдно так…

Читать полностью
id129539 января 2020 в 10:34

пользуюсь гарантом около 4 лет. Особых проблем никогда не было. Правда в игрушки я не играю.

Ромашка Кудряшка9 января 2020 в 11:08

Такая же история! Думаю переключаться на БТК... Но что-то и там отзывы не радуют... Когда уже оптволоконный по всему городу протянут??!

id129539 января 2020 в 13:49

Ромашка, до гаранта был на бтк. на тот момент был очень рад, что избавился от этого бтк.

Наталья Лисичка9 января 2020 в 14:34

Поддерживаю автора, отвратительный интернет!

Станислав Дробыш9 января 2020 в 15:02

В какую поддержку вы обращаетесь - в 150? Мне не приходилось долго ждать ответа. Напишите им на сайте, должны ответить!

Ромашка Кудряшка9 января 2020 в 18:12

id12953, ну, вот поэтому не торопимся. Тоже в свое время ушли с бтк на гарант, но А1 - это треш конечно

DmitryPopov9 января 2020 в 18:33

Хмммм, у меня что во времена Гаранта, что сейчас с работой интернета все ок. Потерь связи и обрывов не наблюдаю, скорость по тарифу идет. Иногда…

Читать полностью
Евгений Король9 января 2020 в 21:02

Ромашка, пользуюсь БТК все время и разница в районах, где то лучше , где-то друтое, сейчас волокно - проблем вообще не возникает.

Ромашка Кудряшка10 января 2020 в 13:48

Евгений, вот ждем пока волокно до югов дойдет. Пишут лучший интернет! Пока у нас альтернатива плохая А1 и БТК

Станислав Дробыш
Отзывов: 1
Уровень: 1
Благодарен техподдержке «А1|Гарант Витебск» за оперативное решение вопросов

Хочу похвалить техподдержку компании А1. Не скажу, что часто звоню в саппорт, но всегда на звонок и решение вопроса уходит не много времени. Не приходится долго ждать ответа оператора и помогают быстро. Спасибо персоналу техподдержки за компетентность...

Читать полностью

Добрая Пчелка24 декабря 2019 в 18:09

Ага ага... Давайте глянем отзывы в их группе, есть множество скринов По времени ожидания и это почти всегда за 15 мин.Лично мое ожидание было 25 мин

Leonardoor
Уровень: 1
Начинающий
автор
Устраивает абонентская плата на интернет-тарифе от «А1|Гарант Витебск»

Доволен переходом на А1. Хороший интернет, всегда уверен, что ничего не отвалится и не перестанет работать в самый неподходящий момент. Отдельный плюсик – цена, т.к. по акции абон.плата 19р будет целый год за скорость 70мб/с с ТВ и оборудованием...

Читать полностью

Добрая Пчелка26 ноября 2019 в 18:18

Радуйтесь пока, скоро вы измегите свою точку зрения, а цега через год? И договор не расторгнуть без штрафа

Мария Ковалёва27 ноября 2019 в 01:25

и снова напишу: отвратительно! вечерами постоянно отваливается, и это оптоволокно за 30+ в месяц. в 150 либо музыка, либо сброс вызова))) ждём…

Читать полностью
Николай Зуев27 ноября 2019 в 02:48

Мария, каждый день проблемы...А ещё полгода терпеть...(((

Flying27 ноября 2019 в 09:57

Заказной отзыв, интернет с перебоями, техподдержка никакая, скорость меньше заявленной

Мария Ковалёва27 ноября 2019 в 10:49

Николай, нам уже недолго осталось, поэтому жалко для них ещё 50 рублей))

Leonardoor28 ноября 2019 в 16:53

Добрая, лично я и не думаю разрывать договор

Leonardoor28 ноября 2019 в 16:55

Flying, у меня все хорошо. Как будто разными провайдерами пользуемся..

Добрая Пчелка29 ноября 2019 в 22:46

Leonardoor, это пока

Анна Архипова
Отзывов: 75
Уровень: 23
Пытается дозвониться в «А1|Гарант Витебск» и... слышит музыку в трубке

Трудно связаться с оператором по телефону: 150 - не отвечает, 600-01-50 - тоже. Gытаюсь дозвониться не в первый раз (хотела бы отказаться от услуг их телевидения) - бесконечная музыка в трубке. Возможно, специально не берут трубки. Может все отказываются...

Читать полностью

Добрая Пчелка20 ноября 2019 в 13:38

Это кантора ужеивсех от себя отталкивает, то ли дело Гарант

id4213520 ноября 2019 в 17:19

Неделю назад была проблема с подключением старого ноутбука к новому модему от А1.
Набрал 150, да, действительно пришлось "послушать музыку" больше 20…

Читать полностью
Marina9920 ноября 2019 в 20:21

id42135, это вам повезло. Мы важный вопрос решали трое суток.

Marina99
Отзывов: 4
Уровень: 4
«Скорость обслуживания такая же, как и интернет у компании» — попытки связаться с провайдером «А1|Гарант Витебск» так и не увенчались успехом

Первый год, пока организация находилась во владении Velcom, проблем с соединением у нас не было. Но вот праздник к нам приходит в виде крутой европейской сети, раздающей кучу обещаний и шикарный интернет по доступной цене. Ура, ура, ура - думали те, у кого проблемы со связью. Будет неплохо в любом случае, думали мы. А вот и нет...

Читать полностью

Ромашка Кудряшка10 ноября 2019 в 17:18

Да, в последние дни качество оставляет желать лучшего...

Настя Малинова10 ноября 2019 в 23:59

с недавнего времени переключилась на другой провайдер,и у меня все отлично.у А 1в офисе( на Строителей),через одного стоя в очереди хотели жалобу…

Читать полностью
Добрая Пчелка11 ноября 2019 в 05:52

Настя, ну так конечно дают, там все пишут и камеры потом у них с зп снять деньги могут, а1 все угробил, а ценник у них это что то

Marina9911 ноября 2019 в 13:03

Настя, там такие амебы в офисе работают, что это просто мрак. Роботы.

Marina9911 ноября 2019 в 13:03

Настя, там такие амебы в офисе работают, что это просто мрак. Роботы.

vvendetta
Уровень: 1
Начинающий
автор
Антон Локтев
Отзывов: 13
Уровень: 9
«Скидку 50% при подключении А1 предлагает неспроста» — о проблемах с домашним интернетом

Друзья. Все, кто думает переходить на А1 и отключаться от [вырезано редактором], как я! Отбросить эту идею подальше и навсегда. Если есть выбор - только [вырезано редактором]! Скидку при подключении в 50% предлагает А1 неспроста...

Читать полностью

Добрая Пчелка31 октября 2019 в 13:36

Договор подписали и про базовые не читали? Так и квартиру переписать можно

Мария Ковалёва31 октября 2019 в 22:14

зато смс с требованием оплатить, а не то «будет снижена скорость интернета», шлют исправно и даже в двух экземплярах :D

Марина
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Два дня нет интернета!» — почему так плохо работает провайдер «А1|Гарант Витебск»

Просто ужас!!! 2 дня нет интернета ((( и ни куда не дозвониться (((и это уже не в первый раз! С лета - это происходит постоянно... злости уже не хватает (((Сколько можно??? Если вам абоненты не нужны, так снимите трубку и так и скажите! Найдем других...

Читать полностью

Наталья Кес19 октября 2019 в 11:52

самое печальное в том, что эти провайдеры поделили территорию обслуживания. у меня такая же история с А1- я б и рада свалить от них,да не к кому…

Читать полностью
SashaSasha19 октября 2019 в 12:06

Наталья, не знаю, я на белтелекоме 3 года, ни разу вопросов не возникло!

id4010119 октября 2019 в 21:03

Слава богу , что мы находимся в зоне Белтелекома : никогда никаких проблем

id5289119 октября 2019 в 21:17

Наталья, был опыт владения «А1|Гарант Витебск» и "Белтелеком".. Сначала был "Белтелеком". Не помню что, но что-то не устроило меня.. вроде за…

Читать полностью
Наталья Кес20 октября 2019 в 10:52

SashaSasha, мое знакомство с белтелекомом было в 2010-2102 гг, наверно, ситуация изменилась в лучшую сторону)) значит, буду переходить

Антон Рамзо29 октября 2019 в 12:07

С лета у Вас проблемы которые не решаются..
Зачем терпеть?

rogotskayad
Уровень: 1
Начинающий
автор
Был приятно удивлён качеством интернета от А1|Гарант Витебск

Решил оставить тут свой отзыв о компании. Давно являюсь абонентом А1 (велком), а вот домашний интернет решили подключить только сейчас. Приятно удивлен кэшбэком - часть денег с оплаты интернета возвращается на баланс телефона. Качественный интернет и экономия заодно...

Читать полностью

Добрая Пчелка1 октября 2019 в 23:41

Задавала как то вопрос медиаторам что это за компания такая А1 Гарант Витебск?

Сато Ник2 октября 2019 в 08:39

Добрая, раньше это был Гарант. потом его выкупил Велком. А с недавнего времени велком переименовался в А1

Татьяна Ассиди2 октября 2019 в 09:05

Бил, имеется ввиду, что есть компания А1, но не А1|Гарант Витебск.

Сато Ник2 октября 2019 в 09:18

Татьяна, думаю так сделали, чтобы люди не терялись и знали "откуда ноги растут"

Сато Ник2 октября 2019 в 09:18

Татьяна, думаю так сделали, чтобы люди не терялись и знали "откуда ноги растут"

Добрая Пчелка2 октября 2019 в 13:05

Бил, так то что велком стал А1 это итак понятно, не понятно что за это крмпания?

Добрая Пчелка2 октября 2019 в 13:07

Бил, Это не красиво по отношению к самой компании, так можно и другие названия изменить что б людям понятно было

Добрая Пчелка2 октября 2019 в 13:07

Татьяна, Хоть кто то меня понял

Римма Гришанова
Отзывов: 8
Уровень: 12
«Долг, которого не было» — клиентам приходят уведомления о задолженности от А1

Хочу предупредить всех. Не спешите оплачивать задолженности по уведомлениям А1, не уточнив, есть ли она у вас...

Читать полностью

Сато Ник27 сентября 2019 в 08:26

ну вот я так сглупила

Ромашка Кудряшка27 сентября 2019 в 09:41

Вот я тоже заподозрила неладное (так как у меня есть еще один номер в А1 и на него недавно клала деньги и он не был заблокирован) и позвонила. А мне…

Читать полностью
Ромашка Кудряшка27 сентября 2019 в 09:43

Мне кстати такую же сумму выставили. Маркетологи в А1 молодцы, шарят как еще можно вернуть клиентов.

Римма Гришанова27 сентября 2019 в 10:01

Ромашка, возможно, это какие-то ошибки. Но их даже не хотят признавать. И это самое неприятное. У А1 получается, что мою задолженность какой-то…

Читать полностью
Люксбаланс Чп27 сентября 2019 в 13:55

Ромашка, а лицевой счёт у вас такой же?

Может ли быть так, что кроме суммы в вашем извещении, у вас с Риммой ещё и лицевой счёт одинаковый.

Тогда это…

Читать полностью
Ромашка Кудряшка27 сентября 2019 в 14:35

Люксбаланс, Нет, у меня л/с указан другой

Ромашка Кудряшка27 сентября 2019 в 14:40

Римма, я думаю, что в моем случае хотели провести вокруг пальца и мне номер вернуть. Мне не отказали, а я сама сказала, что у меня один номер был…

Читать полностью
Ludok27 сентября 2019 в 15:44

Не знаю как у всех, но у меня лично где-то за 15-20 лет, т.е. практически с самого основания Велком, к ним вопросов не было никогда. И лично мое…

Читать полностью
Римма Гришанова27 сентября 2019 в 16:54

Ромашка, я тоже летом один номер закрыла. Возможно, на него и была начислена задолженность, а потом разобрались. Это только предположения, конечно.

Ромашка Кудряшка27 сентября 2019 в 17:43

Римма, Скорее всего...

Павел
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Проблемы со скоростью пропали» — рассказывает про опыт сотрудничества с провайдером «Передовые технологии»

Подключился на передовые после [вырезано редактором] (потому что были частые проседания скорости) и решил взять тариф вместе с телевидением (выходило выгоднее) , проблемы со скоростью пропали ,и само телевидение порадавало обилием каналов...

Читать полностью

Агния Иванова22 сентября 2019 в 14:02

Я тоже довольна "Передовыми", лет 5 уже их абон и уходить не собираюсь)

Администратор23 сентября 2019 в 13:09

Агния, Спасибо за оказанное доверие!

Администратор23 сентября 2019 в 13:12

Благодарим Вас за отзыв!
Мы постоянно работаем над улучшением качества наших сервисов.

Александр
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Интернет — уровень 2008 года» — что случилось с интернетом от А1|Гарант Витебск

Ужасный интернет - уровень 2008 года. ТВ - голос сам себе картинка сама себе, Квадратиками покрывается. Каналы могу пустовать, либо зависать. Сапер стабильный интернет...

Читать полностью

Сато Ник9 сентября 2019 в 08:07

вы тоже нанесли вред своей грамматикой...

мы сменили (на тот момент) велкомовский интернет и ТВ на белтелеком ясна и знаете, тоже такое себе. потому…

Читать полностью
Дмитрий Тт9 сентября 2019 в 09:22

Этот А 1 вообще жуть, дозвониться по 150 невозможно, тормозил интернет, переключился на более дорогой тариф, изменений 0, как было так и осталось.

id58353
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Нормативной лексики не хватает» — о работе с пожилыми клиентами в А1

В компании А1, так называемом, работают молодые и очень "добрые" операторы. 24/8-2019 привезла маму, для отключения от телевидения, (без её личного присутствия не отключают, а тюнер забрали 7/8). Маме 80 лет, плохо ходит, спасибо знакомому довёз до офиса на улице. Ленина (в Витебске), а девушка в офисе отказалась выйти к машине и проверить факт наличия человека. Я пыталась обьяснить оператору, что человек пожилой, плохо ходит, все без толку. В ответ фраза: я не могу выйти...... Начальство на выходных и тащи пожилого человека на себе, что бы молодая и здоровая девушка не напрягала свою опу. Это ужас и нормативной лексики к сожалению не хватает...

Читать полностью

Сато Ник26 августа 2019 в 09:26

она вам не обязана выходить и более того, ее рабочее место находится в офисе и удостоверять личность она тоже обязана в офисе.

id1295326 августа 2019 в 09:33

давно уже пора привыкнуть, что в стране для жизни проблемы краснокожих шерифов не волнуют.

Pelmeshka26 августа 2019 в 09:37

Конечно не обязана. Но когда мы свою привозили бабушку в паспортный стол и она не могла дойти, девочки без проблем вышли к машине взять подпись. У…

Читать полностью
id5835326 августа 2019 в 09:46

Сати, А если человек плохо ходит и я ее чуть в машину посадила? Я не против, но человеческое отношенее должно быть. В банке без проблем вышли к…

Читать полностью
Валерия Красоцкая26 августа 2019 в 10:43

Всё логично, она не имеет права покидать рабочее место.
Да и каким-то образом ведь Ваша мама дошла до машины.

id5835326 августа 2019 в 10:59

Валерия, хорошо когда Ваши родители без проблем со здоровьем. Я не прошу ничего сверхестественного, просто человеческого отношения к пожилому…

Читать полностью
id4010126 августа 2019 в 11:11

id58353, конечно человеческое отношение прежде всего(я была в вашем положении и понимаю что к чему), НО в некоторых организвциях должностной…

Читать полностью
id5835326 августа 2019 в 11:22

id40101, Я попросила пусть кто есть из начальства выйдет. В любой организации должен быть хотя бы старший смены.

Наталья Лисичка26 августа 2019 в 11:57

Ситуации конечно бывают разные, но писать отрицательный отзыв на то, что работник по сути своей не обязан делать, на такое... Лучше бы вы написали…

Читать полностью
id4010126 августа 2019 в 12:07

id58353, это да.

Добрая Пчелка26 августа 2019 в 13:29

В бывшем гаранте сотрудники были лучше

Добрая Пчелка26 августа 2019 в 13:43

Вопрос к витебск биз разве правильно вы пишите название компании?

Валерия Красоцкая26 августа 2019 в 13:54

Я понимаю и Вас тоже, разумеется.
Здоровья и долгих лет Вашей маме!

Лунная Симфиония26 августа 2019 в 13:59

Добрая, теперь "Велком" стал называться "А1"

Сато Ник26 августа 2019 в 14:10

id58353, у меня подруга работает в подобной организации и везде камеры. если она покинет свое место в рабочее время (хоть простите с желудком…

Читать полностью
Добрая Пчелка26 августа 2019 в 14:49

Лунная, что такое А1 я знаю, а вот что такое А1 Гарант Витебск?

id5835327 августа 2019 в 16:23

Спасибо большое вопрос урегулирован.

Добрая Пчелка28 августа 2019 в 13:11

id58353, просто интересно как?

id5835328 августа 2019 в 17:59

Добрая, приехали к маме домой и подписали договор на отключение от тв.

Добрая Пчелка28 августа 2019 в 23:30

id58353, при гаранте так делали и не выпендривались как сейчас, видемо вспомнили что можно было сделать так

Александра Цыкунова31 августа 2019 в 12:44

id58353, у нам была похожая ситуация. Только квартира была продана уже нам, все документы переоформлены и были с собой. И мы хотели отключить…

Читать полностью
Мужик
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Это просто дно» — уже сутки в ожидании работы интернета от «Velcome Гарант»

Сутки нет интернета. У тех службы нет номера на который можно позвонить а только почта с которой не отвечают. 150 не отвечают. Забота о клиентах на лицо. Это просто дно. Раньше был хороший провайдер. Буду возвращаться к бел телекому, у них хотя бы тех поддержка есть и трубку берут ни то что это позорище...

Читать полностью

Алексей Алексеев16 августа 2019 в 17:26

>> Раньше был хороший провайдер
Это сколько лет назад было?)

Марина Жемчужная16 августа 2019 в 20:36

Я тоже заметила что с каждым годом все хуже и хуже, стала подумать вернуться в Белтелеком.

id5289116 августа 2019 в 21:24

...таки давно так сделал.. и рад..

Добрая Пчелка16 августа 2019 в 23:27

Раньше у них штат был потом всех нафиг и теперь все в минске по 150 вообще нет смысла звонить

Svetlanayak17 августа 2019 в 20:49

2 августа вечером перестал работать интернет, на следующий день в субботу он так и не заработал. Я сначала написала им на электронную почту, потом…

Читать полностью
ElenaD19 августа 2019 в 12:02

Давно ушла от них. К Белтелекому никаких нареканий, все работает всегда.

Елена
Уровень: 1
Начинающий
автор
Клиентка о навязчивом сервисе «Velcom Гарант»

Пожалуйста, не навязывайте свой сервис. При желании я вам сама позвоню. Невозможно отбиться от ваших специалистов. Очень неприятно. Человек вправе сам выбирать для себя услуги. Я постоянно говорю вашим представителям нет. Прошу не приходить. Они делают для себя какие-то пометки. Но через некоторое время опять появляются на пороге...

Читать полностью

Pelmeshka2 августа 2019 в 09:33

А еще было бы не плохо чтобы ваши "специалисты" ничего не оставляли в дверях- не знаю с какой пещеры они выползли, но для ваших бумажек есть почтовые…

Читать полностью
Ольга Ромаш2 августа 2019 в 09:56

Pelmeshka, поддерживаю

id401014 августа 2019 в 08:10

Pelmeshka, о и меня это просто бесит.

Антон Рамзо12 августа 2019 в 11:29

Pelmeshka, Мукулатура в

Антон Рамзо12 августа 2019 в 11:30

Pelmeshka, Макулатура в дверях - сигнал для вора)

Pelmeshka12 августа 2019 в 14:56

Антон, так поэтому и возмущает, причем в самый разгар отпускного сезона.

Татьяна
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Телевизор смотреть невозможно» — в Velcom Гарант сообщили, что приёму сигнала мешают деревья и предложили перейти к другому оператору

Это просто ужас. После соединения велком и гаранта, в частном секторе телевизор смотреть не возможно. Все пестрит пиксели. В службу звонить нужно час свободного времени и то оказывается, что первый ответивший не может решить вопрос, а отправляет по этапу. Приходя мастер внимательно изучает картинку, сигнал и делает вывод, что оказывается сигналу мешают деревья и дома и как решение проблемы предлагают перейти к другому оператору. Очень "хорошее" и "внимательное" отношение к...

Читать полностью

Добрая Пчелка22 июля 2019 в 00:13

Они даже не соединились Гаранта просто нет

Алексей Алексеев22 июля 2019 в 11:49

Аналогичное качество на цифровом ТВ от них же(

PolinaB22 июля 2019 в 14:41

А нам пришел от них чел и спросил, правда ли что половина каналов вообще не идет. Я сказала да, правда. Он сказал понял и ушел . И на этом все. Никто…

Читать полностью
Елена Миллс23 июля 2019 в 13:44

)))Очень они,конечно,смешные. По их мнению,наверное,надо построить дом на поле,где кроме травы нет ничего) Вот интересно,как бы тогда эти работники…

Читать полностью
id5835324 августа 2019 в 19:42

Lally, мастера сами рекомедуют уходить на другое ТВ.

Дмитрий
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Убегайте подальше от этой кабалы» — или почему не стоит пользоваться услугами Velcom Гарант

Отношения к клиентам отвратительное. Телевидение и интернет постоянно тормозят. На вопрос к тех поддержке постоянно отвечают проблемы на линии. Не зря говорят в отзывах " Гори в АДУ". Убегайте по дальше от этой кабалы...

Читать полностью

Aleksei817 июля 2019 в 08:29

А м.б. не все так и плохо? Допустим, если Инет идет к ТВ (типа СМАРТА), надо тариф сменить? А от ТВ давно надо отказаться... В пользу Спутника!

Лунная Симфиония7 июля 2019 в 09:41

не совсем поняла про "кобылу"...

Виктория Вигель7 июля 2019 в 10:19

Лунная, кабалА.

Николай Зуев7 июля 2019 в 13:47

Все нормалльно с нетом ВСЕГДА !!! Бывают в пятницу и субботу сбои,но они не критичны...Не жалейте денег,смените тариф и будет всё отлично у Вас !

id528917 июля 2019 в 14:58

... а лучше поберегите нервы и смените оператора.. как только "Гарант" стал "Велком" - проблем только прибавилось..

Женя Славашевич
Уровень: 1
Начинающий
автор
Благодарит монтажников и техподдержку Velcom Гарант за быструю и качественную работу

Решил сменить провайдера и не прогадал. Все прошло быстро, шустро, без пыли и забот. Сегодня позвонил, завтра установили. Огромное спасибо монтажникам компании и техподдержке, которая помогала мне в настройке...

Читать полностью

Александр
Уровень: 1
Начинающий
автор
«Кому и за что я ежемесячно плачу деньги?» — клиент разочарован в работе провайдера Velcom Гарант

В течении года оплачиваю услуги провайдера по тарифу Вместе-20. На квартиру собирались переехать неделю назад , но по причине отсутствия Wi-Fi сделать этого не можем. Четвертый день отпуска вынужден трать на тупое просиживание возле маршрутизатора в ожидании звонка из службы технической поддержки. На прошлой неделе удалось подключить ( в среду ) , сегодня опять ничего не работает. Самый худший провайдер с которым мне приходилось сталкиваться в городе. Не могу понять , кому и за что я ежемесячно плачу деньги...

Читать полностью

Добрая Пчелка25 июня 2019 в 09:35

Так вам уже мастер нужен с такими проводками а не звонки

id5289125 июня 2019 в 21:50

...закончился договор с "Гарантом", я сразу отключился и перекрестился...

Сато Ник26 июня 2019 в 08:59

выставили мне сумму к оплате. я оплатила часть, после зарплаты (через три дня), собралась доплатить, а у меня стоит та же сумма, что и запрашивали три…

Читать полностью
Ната Ка26 июня 2019 в 14:59

Да, с отслеживанием оплаты у них все как у мобильных операторов, которыми они и являются. Сумма пополнений в личном кабинете за три последних…

Читать полностью
Роман Актеров
Уровень: 1
Начинающий
автор
В техподдержку провайдера «Передовые технологии» дозвониться нетрудно

Сервисом доволен, качеством предоставляемых услуг тоже. В тех-поддержку можно всегда спокойно дозвониться, в отличии от некоторых других провайдеров(ранее был опыт с другим). Каких-то неполадок со стороны провайдера за время использования вообще не заметил. Да и ценник цена/качество, вообще отличный...

Читать полностью

Администратор23 сентября 2019 в 16:17

Благодарим Вас за отзыв!
Мы постоянно работаем над улучшением качества наших сервисов.

Татьяна Ассиди
Отзывов: 325
Уровень: 54
При переходе на новый тарифный план Velcom Гарант выставляет дополнительный счёт

1 - это много! После смены владельца, компания скатилась на дно. Последней каплей стал переход со старого тарифного плана на новый. Мало того, что консультанты не сообщают всех нюансов при переходе (нужно сдать карту, можно поменять приставку и т.п.), так еще и выставляют непонятные счета...

Читать полностью

Aleksei819 апреля 2019 в 08:52

Почему-то я вспомнил те времена, когда у нас только появилась мобильная связь... Люди говорили, что у них еще со счетов деньги пропадали, помните? И…

Читать полностью
Татьяна Ассиди9 апреля 2019 в 09:13

Aleksei81, видимо, все повторяется)

Aleksei819 апреля 2019 в 09:23

Татьяна, скорее, ничего не меняется...

Татьяна Ассиди9 апреля 2019 в 10:15

Aleksei81, да, даже после грядущего ребрендинга) Лишь цена вырастит для клиентов, а сервис и качество останется таким же

Андрей Мо9 апреля 2019 в 10:31

Компания меняет свое имя, на международное (под таким именем они давно известны в Европе )-A1.
Возможно (возможно О_о) это как отразится и на всем…

Читать полностью
Татьяна Ассиди9 апреля 2019 в 10:59

Андрей, да, по сравнению с первыми месяцами перехода Гаранта к новому собственнику, интернет стал работать стабильнее.

Татьяна Некрасова9 апреля 2019 в 11:15

Татьяна, у нас практически сразу нет сдал в корости (Гарант-Велком) и причина, думаю такая же как с мобильным безлимитом, слишком большой объем…

Читать полностью
Елена Лин10 апреля 2019 в 19:33

Aleksei81, точно, и я такое помню. А потом всё стало с точностью наоборот. Наверное, был вброс от кЕнГУрентов.

Павел Асташко
Отзывов: 1
Уровень: 1
Считает, что сбои интернета от Velcom происходят редко

Если у Велкома какая-то поломка или тех.работы, то информируют о сроках решения. Это удобно, особенно когда работа связана с интернетом как у меня, можно планировать свое время. Но сбои сейчас действительно редкие. А инет лучше, чем у [вырезано редактором] (мое субъективное мнение...

Читать полностью

id47063
Уровень: 1
Начинающий
автор
Спустя месяц после подключения у абонентов «Велкома» отсутствует интернет

Никому не советую эту контору!! 14.02 нас завербовали на подключение, о чем очень сильно жалеем, и вот уже почти месяц прошёл а интернета все и нет ВООБЩЕ НЕТ!! 4.03 нам его, кстати, подключили и все это время заявка обрабатывается ( так сказали в техподдержке)Хочу заметить, что старый интернет они то отключили, а интренет от велкома к нам так и не нагрянул. Очень печально, всем буду советовать не подключаться на эту ерунду...

Читать полностью

Добрая Пчелка14 марта 2019 в 13:46

раньше бывший гарант подключал на сл.день и интернет был сразу теперь месяц?!караул просто вот это сервис!это ж нужно было распустить так все и…

Читать полностью
Григорий Вашкевич
Уровень: 1
Начинающий
автор
Недавно подключил интернет от Velcom Гарант

Хоть интернетом и начал пользоваться недавно, подключился месяц назад, пока все очень нравится. Лично у меня не провисает. А как мобильный оператор Велком нашей семье давно знаком. Компания, которая действительно умеет работать хорошо, приехали и настроили все быстро, не нужно было ждать и звонить...

Читать полностью

Елена Лин7 марта 2019 в 17:12

Дай Бог, дай Бог! И у них всё наладится. Просто надоело уже читать отрицательные отзывы про интернет от Велком.

Добрая Пчелка8 марта 2019 в 20:18

заказной

Елена Лин9 марта 2019 в 18:41

Добрая, да ну, не снизойдут они до того, с

Елена Лин9 марта 2019 в 18:42

Добрая, да ну, не снизойдут они до того, чтобы пиариться на Биз.

Добрая Пчелка9 марта 2019 в 18:57

Елена, ахаха это точно

Григорий Вашкевич1 апреля 2019 в 19:50

Добрая, вовсе нет. Неужели у меня нет права выразить свое мнение?

Андрей
Уровень: 1
Начинающий
автор
От провайдера Velcom Гарант нравилось только ТВ

От Гаранта уже ничего не осталось, нужно переименовать компанию здесь. По провайдеру: мне понравилось новое тв вока, которое идёт вместе с тарифом. Ещё бы сделать так, чтобы можно было смотреть на любых устройствах. Надеюсь, это исправят...

Читать полностью

Юлия
Уровень: 1
Начинающий
автор
Почти сорок минут прождал ответа от техподдержки «Велком Гарант»

УЖАС, а не обслуживание. Уже 40 минут жду ответа тех. Поддержки и оператора, переключают туда-сюда или вообще отключаются. Звоню стабильно раз в месяц на номер 150 т.к. телевидение не работает и каждый раз настраиваем его...

Читать полностью

Ольга
Уровень: 1
Начинающий
автор
За полгода ситуация с «Велком Гарант» не изменилась

Добрый день! После объединения Гаранта и Велком качество телевизионной картинки ухудшилось, количество каналов за "прежнюю" оплату уменьшилось.Пробовала пару раз открыть личный кабинет(тел.Лайф) не получилось, так как поддержка только Велком.Обещали исправить ситуацию, но за полгода ничего не изменилось. Много лет на Гарант интернет и заметила, что интернет то же не ахти..Что происходит в сфере услуг от Гарант, даже тройки жалко при таком сервисе...

Читать полностью

Галина Бобкина22 февраля 2019 в 09:41

А нас ещё и с оплатой обманули. Обещали одни расценки, а с каждым последующим месяцем они растут. По телефону 150 ничего толкового в связи с этим…

Читать полностью
Дмитрий Тт22 февраля 2019 в 13:12

У меня тоже непонятки с тарифом, всегда был около 15 р, в этом месяце пришла смс - 17 р., позвонил 150, сказали тариф не менялся давно 17 р, и что…

Читать полностью
Галина Бобкина22 февраля 2019 в 13:53

Дмитрий, похоже, лапша на уши клиенту - новый стиль работы от Вэлкома. В связи с чем вангую в ближайшем будущем массовый отток клиентской базы от…

Читать полностью
Добрая Пчелка22 февраля 2019 в 13:55

можно уже и не писать про эту фирму итак все понятно.Гаранта нет есть Велком у которого куча негатива,а им пофигу.Телефон 150 это полный…

Читать полностью
Добрая Пчелка22 февраля 2019 в 13:58

Галина, ну им эта база до одного места клиент ушел клиент пришел,у них куча бабла они ни кого не держат

Галина Бобкина22 февраля 2019 в 14:25

Добрая, есть договор, где написано, что в течение полугода будет такая-то цена. Полгода ещё не прошло. Их объяснения по этому поводу - хрень…

Читать полностью
Галина Бобкина22 февраля 2019 в 14:26

Добрая, жаль.

Ромашка Кудряшка22 февраля 2019 в 14:53

Галина, так с ними и надо!

Добрая Пчелка22 февраля 2019 в 18:50

Галина, скажу вам по секрету подорожание у них зависит от электроэнергии...а дорожает она в РБ частенько?

Добрая Пчелка22 февраля 2019 в 18:51

Галина, а можно фото договора?

Елена Лин22 февраля 2019 в 19:27

А мне при оплате инета от Гарант- велком написали, что теперь не нужно делать предоплату, а можно оплатить в следующем месяце по факту. Мелочь, а…

Читать полностью
Галина Бобкина22 февраля 2019 в 20:30

Добрая, я уже обратилась в Общество по защите прав потребителя. Обещали помочь.

id4010122 февраля 2019 в 20:32

Как хорошо, что мы от них ушли))))

Галина Бобкина22 февраля 2019 в 20:45

Елена, а давно Вы подключились? Дело в том, что мы тоже оплачиваем по факту, только каждый месяц всё больше и больше, чем было заявлено. И, как…

Читать полностью
Елена Лин22 февраля 2019 в 20:54

Галина, давно, году в 2013-м

Елена Лин22 февраля 2019 в 20:54

id40101, кудой?

Галина Бобкина22 февраля 2019 в 21:01

Елена, ясно, спасибо.

Елена Лин22 февраля 2019 в 21:10

Дмитрий, а мне смс не приходило. У меня бы план в декабре 15.40 р., а в феврале стал 10.43 (только что глянула статистику в личке), хотя план не…

Читать полностью
Римма Гришанова23 февраля 2019 в 07:21

Мне пока везёт с этим провайдером: интернет нормально работает, предоплата не нужна. Однажды, когда мне что-то было непонятно со списанием денег, я…

Читать полностью
Добрая Пчелка23 февраля 2019 в 14:00

Галина, напишите как решилась ваша проблема очень интересн

Добрая Пчелка23 февраля 2019 в 14:02

Елена, это было и при гаранте

Галина Бобкина23 февраля 2019 в 14:10

Добрая, потом напишу.

Елена Лин23 февраля 2019 в 17:04

Римма, все на них жалуются, а я.... Вот и тариф мне снизили на 5 рублей ажно. А я и не знала.
Вчера подумала - дай, проверю, тут все пишут про…

Читать полностью
id4010123 февраля 2019 в 20:17

Елена, к Белтелекому

Галина Бобкина24 февраля 2019 в 18:43

Добрая, получила ответ, что скидка не была учтена в связи с ошибкой в их внутренней программе. В результате мне были принесены извинения и обещание…

Читать полностью
Добрая Пчелка25 февраля 2019 в 22:27

Галина, хорошо когда так все решилось

Страницыпредслед