Не могла дозвониться в техподдержку «Гаранта»

Я разочарована не качеством интернета, а обслуживанием клиентов. Также часто случаются обрывы связи. В последнее время очень часто. Сигнал отпадает и пытаешься дозвониться в круглосуточную службу поддержки, а там телефон отключён! Вы там спите, ау?! За что люди платят деньги? В общем, советую не подключаться на этого провайдера.

Ранее была подключена на [название вырезано редактором], к сожалению, пришлось отключиться в связи с переездом. Там, конечно, случались обрывы связи, но поддержка на высоте! Сразу звонят операторы, приносят свои извинения и пытаются устранить поломку в течение недолгого времени.

Тут же… Обрыв случился примерно в 21:00. На сайте написали, что устранили поломку в 00:11. Это бред! Интернета не было до 10 часов утра.

Прикрепляю скриншот вызовов «Нет ответа». Прекрасный сервис, не так ли? И пожалуйста, «Гарант», не надо говорить, что обрыв вызовов был из-за большого наплыва звонящих. Ни для кого ни секрет, что ваши операторы специально делают, чтобы было всегда занято.

Анастасия Викторова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Гарант Гарант
26 января 2017 в 10:41
Спасибо Вам за отзыв! В связи с произошедшей аварией на сервере авторизации доступа 22 января 2017 г. в 21:20 поступали множественные звонки в техническую поддержку, что поспособствовало перезагрузить телефонную линию. Поэтому дозвониться было проблематично. Но телефоны никто не отключал - это исключено. Авария была устранена в 00:10 (23 января 2017 г.). Доступ в сеть интернет был восстановлен.