В техподдержке «Гаранта» не смогли дать ответ, почему перестала действовать акционная цена

Довольно много отзывов слышал об организации "ВОТЦ "Гарант". Да, иногда пропадает интернет на несколько минут, падает скорость, но для меня это не было препятствием воспользоваться их сервисом доступа к Интернет. На момент заключения договора цены на тарифы были снижены в несколько раз до конца года. Да, оно так. Однако, акционная цена слетела на следующий же месяц. Причины не известны даже в поддержке клиентов. Теперь, чтобы воспользоваться услугой, исправно оплачиваемой мною каждый месяц, приходиться обращаться в центр поддержки клиентов. Каждый раз слышу о восстановлении доступа, но каждый месяц одно и то же. Условия договора соблюдены не до конца.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Алекс Луус
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
10 комментариев
Геннадий Орлов
5 сентября 2018 в 17:57
видимо потому что Гарант - это уже не Гарант, а Велком...новый хозяин...
Елена Лин
5 сентября 2018 в 20:45
Отзыв сумбурный. Не пойму, что у вас слетает? У меня ничего не слетает, хотя я тоже потребитель услуг Гарант.
У меня ничего не пропадает, и скорость не падает. Какой у вас пакет услуг? У меня - минимальный, но ничего не падает и не отключается.
Алекс Луус
6 сентября 2018 в 15:04 ответ Елена Лин
Елена, а чего что-либо должно у вас слетать? Про падение скорости прямо говорят при подключении. Интернет пропадает, редко, но пропадает, и это практически у всех. Видимо, из-за загруженности сети.
Елена Лин
6 сентября 2018 в 18:16 ответ Алекс Луус
Илья, после ваших объяснений Гаранту, стало ясно. что у вас "слетает". Теперь уж разберутся. Не понятно, только, почему раньше не разобрались. Пакуль жалобу не напишешь, не шаволькаюццца.
Добрая Пчёлка
5 сентября 2018 в 21:02
да странно или он говорит что скидки нет или самого интернета?!
Гарант Гарант
6 сентября 2018 в 10:12
Добрый день. Вы обращались в офис компании или в тех поддержку?
Алекс Луус
6 сентября 2018 в 14:51 ответ Гарант Гарант
Гарант, трижды в поддержку.
Алекс Луус
6 сентября 2018 в 14:53 ответ Гарант Гарант
Гарант, скидка как бы есть, но деньги снимаются как при оплате. После обращения в поддержку на счёт поступают деньги.
Алекс Луус
6 сентября 2018 в 15:00 ответ Гарант Гарант
Гарант, то есть формально скидка действует, но в личном кабинете не отображается. Со счёта списываются полная стоимость услуги. После обращения в поддержку на счёт поступают средства из ниоткуда. Так каждый месяц. По сути, скидка действует тогда, когда обращаюсь в поддержку.
Гарант Гарант
6 сентября 2018 в 16:03 ответ Алекс Луус
Илья, мы передали Вашу жалобу в техническую поддержку, в ближайшее время с Вами свяжется специалист.