«Нормативной лексики не хватает» — о работе с пожилыми клиентами в А1

В компании А1, так называемом, работают молодые и очень "добрые" операторы. 24/8-2019 привезла маму, для отключения от телевидения, (без её личного присутствия не отключают, а тюнер забрали 7/8). Маме 80 лет, плохо ходит, спасибо знакомому довёз до офиса на улице. Ленина (в Витебске), а девушка в офисе отказалась выйти к машине и проверить факт наличия человека. Я пыталась обьяснить оператору, что человек пожилой, плохо ходит, все без толку. В ответ фраза: я не могу выйти...... Начальство на выходных и тащи пожилого человека на себе, что бы молодая и здоровая девушка не напрягала свою опу. Это ужас и нормативной лексики к сожалению не хватает.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id58353
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
21 комментарий
Сато Ник
26 августа 2019 в 09:26
она вам не обязана выходить и более того, ее рабочее место находится в офисе и удостоверять личность она тоже обязана в офисе.
id58353
26 августа 2019 в 09:46 ответ Сато Ник
Сати, А если человек плохо ходит и я ее чуть в машину посадила? Я не против, но человеческое отношенее должно быть. В банке без проблем вышли к машине и подписали ДЕНЕЖНЫЕ документы, а тут просто отключиться от тв.
Сато Ник
26 августа 2019 в 14:10 ответ id58353
id58353, у меня подруга работает в подобной организации и везде камеры. если она покинет свое место в рабочее время (хоть простите с желудком проблемы), то это лишение премии и могут не продлить контракт в дальнейшем. причины организацию не интересуют, если ты не вызвал скорую
Александра Цыкунова
31 августа 2019 в 12:44 ответ id58353
id58353, у нам была похожая ситуация. Только квартира была продана уже нам, все документы переоформлены и были с собой. И мы хотели отключить интернет, а нам сказали вести владельца бывшего ????это жесть
Silver
26 августа 2019 в 09:33
давно уже пора привыкнуть, что в стране для жизни проблемы краснокожих шерифов не волнуют.
Pelmeshka
26 августа 2019 в 09:37
Конечно не обязана. Но когда мы свою привозили бабушку в паспортный стол и она не могла дойти, девочки без проблем вышли к машине взять подпись. У знакомой вобще домой приехали (естественно возили сами). Хотя у них такой услуги нет ни платно, ни бесплатно. Это называется человеческое отношение.
Валерия Фризен
26 августа 2019 в 10:43
Всё логично, она не имеет права покидать рабочее место.
Да и каким-то образом ведь Ваша мама дошла до машины.
id58353
26 августа 2019 в 10:59 ответ Валерия Фризен
Валерия, хорошо когда Ваши родители без проблем со здоровьем. Я не прошу ничего сверхестественного, просто человеческого отношения к пожилому человеку....
id40101
26 августа 2019 в 11:11 ответ id58353
id58353, конечно человеческое отношение прежде всего(я была в вашем положении и понимаю что к чему), НО в некоторых организвциях должностной инструкцией оговорено, что работник в рабочее время не имеет право покидать пределы организации и за обратное девочка могла быть наказана (если такого нет, то конечно ее действия останутся на ее совести). С пожилыми родителями сложно, помочь может доверенность от мамы совершать от ее имени совершать какие либо дияния.
id58353
26 августа 2019 в 11:22 ответ id40101
id40101, Я попросила пусть кто есть из начальства выйдет. В любой организации должен быть хотя бы старший смены.
id40101
26 августа 2019 в 12:07 ответ id58353
id58353, это да.
Валерия Фризен
26 августа 2019 в 13:54 ответ id58353
Я понимаю и Вас тоже, разумеется.
Здоровья и долгих лет Вашей маме!
Наталья Лисичка
26 августа 2019 в 11:57
Ситуации конечно бывают разные, но писать отрицательный отзыв на то, что работник по сути своей не обязан делать, на такое... Лучше бы вы написали положительный отзыв работнице банка, про которую пишите в комментариях
Добрая Пчёлка
26 августа 2019 в 13:29
В бывшем гаранте сотрудники были лучше
Добрая Пчёлка
26 августа 2019 в 13:43
Вопрос к витебск биз разве правильно вы пишите название компании?
Лунная Симфиония
26 августа 2019 в 13:59 ответ Добрая Пчёлка
Добрая, теперь "Велком" стал называться "А1"
Добрая Пчёлка
26 августа 2019 в 14:49 ответ Лунная Симфиония
Лунная, что такое А1 я знаю, а вот что такое А1 Гарант Витебск?
id58353
27 августа 2019 в 16:23
Спасибо большое вопрос урегулирован.
Добрая Пчёлка
28 августа 2019 в 13:11 ответ id58353
id58353, просто интересно как?
id58353
28 августа 2019 в 17:59 ответ Добрая Пчёлка
Добрая, приехали к маме домой и подписали договор на отключение от тв.
Добрая Пчёлка
28 августа 2019 в 23:30 ответ id58353
id58353, при гаранте так делали и не выпендривались как сейчас, видемо вспомнили что можно было сделать так