«Долг, которого не было» — клиентам приходят уведомления о задолженности от А1

Интернет-провайдер А1 Отзывы об интернет-провайдере А1 А1 27 сентября 2019 в 06:24

Хочу предупредить всех. Не спешите оплачивать задолженности по уведомлениям А1, не уточнив, есть ли она у вас.

Меня ситуация просто шокировала. Сегодня я получила уведомление о задолженности на лицевом счёте А1, но так как я очень обязательный человек, и всё всегда оплачиваю вовремя, то решила поинтересоваться, что же это за задолженность. По номеру 150 мне ответили, что задолженности нет.

Когда я стала уточнять, на каком моём номере была задолженность, и когда она погашена, то мне оператор ответила, что это конфиденциальная информация и ответить мне не могут. То есть, если бы я не позвонила, то оплатила бы не существующую, возможно никогда, задолженность.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Римма Гришанова

Спасибо автору

8 отзывов, 137 место в рейтинге

10 комментариев

Сато Ник 1

27 сентября 2019 в 08:26

ну вот я так сглупила

Ромашка Кудряшка 1

27 сентября 2019 в 09:41

Вот я тоже заподозрила неладное (так как у меня есть еще один номер в А1 и на него недавно клала деньги и он не был заблокирован) и позвонила. А мне оператор ответила, что я номер заблокировала 23 июля и никакой задолженности по нему нет. Дважды бегала уточняла. До них теперь дозвониться еще сложнее стало. Теперь вместо 411 нужно звонить на 150 и мозг закипает от прослушиваемой информации...

Ромашка Кудряшка 1

27 сентября 2019 в 09:43

Мне кстати такую же сумму выставили. Маркетологи в А1 молодцы, шарят как еще можно вернуть клиентов.

Римма Гришанова 1

27 сентября 2019 в 10:01 ответ Ромашка Кудряшка

Ромашка, возможно, это какие-то ошибки. Но их даже не хотят признавать. И это самое неприятное. У А1 получается, что мою задолженность какой-то добрый дядя погасил, а для меня это закрытая информация. И не поблагодарить)))

Елена Владимировна 1

27 сентября 2019 в 13:55 ответ Ромашка Кудряшка

Ромашка, а лицевой счёт у вас такой же?

Может ли быть так, что кроме суммы в вашем извещении, у вас с Риммой ещё и лицевой счёт одинаковый.

Тогда это получается не А1 рассылает бумажки, а мошенники.

Ромашка Кудряшка

27 сентября 2019 в 14:35 ответ Елена Владимировна

Люксбаланс, Нет, у меня л/с указан другой

Ромашка Кудряшка

27 сентября 2019 в 14:40 ответ Римма Гришанова

Римма, я думаю, что в моем случае хотели провести вокруг пальца и мне номер вернуть. Мне не отказали, а я сама сказала, что у меня один номер был заблокирован мною, я подписывала в велкоме договор, там сумма лишняя переводилась на мой второй номер. И я хотела их уже сказать, что не буду платить, пусть списывают с сотрудников, которые не смогли корректно с меня снять этот номер, но девушка дважды проверила, л/с закрыт, извинилась, что это ошибка.

Римма Гришанова

27 сентября 2019 в 16:54 ответ Ромашка Кудряшка

Ромашка, я тоже летом один номер закрыла. Возможно, на него и была начислена задолженность, а потом разобрались. Это только предположения, конечно.

Ромашка Кудряшка

27 сентября 2019 в 17:43 ответ Римма Гришанова

Римма, Скорее всего...

Людмиоа Буравкина

27 сентября 2019 в 15:44

Не знаю как у всех, но у меня лично где-то за 15-20 лет, т.е. практически с самого основания Велком, к ним вопросов не было никогда. И лично мое мнение,пусть и субъьективное, но я лично полностью перешла бы на Велком(А-1), если бы не большая часть населения Витебской области,которая "сидит" на МТС. Ни разу за все время подключения к данному оператору не возникало никаких вопросов по оплате и выставленным счетам, и качество связи отличное.