Возникли вопросы с ТВ-приставками от А1 Оставить отзыв

23.05.2023г. я отправилась в офис А 1 по пр-ту Строителей (Витебск), чтобы сменить тарифный план, т. к.заглянула в личный кабинет и с удивлением обнаружила, что активно ВОКА.(вообще никогда не пользовалась). Неожиданностью стало заявление сотрудницы А 1 , что на мне числится приставка----- к слову, приставку нам навязали введя в заблуждение, что будет выход в интернет ; буквально по горячим следам , поняв , что ожидания не соответствуют действительности, мы с дочерью ее отнесли обратно. На руках у нас нет ни акта приемки ни акта сдачи. На просьбу отследить приставку по номеру / сигналам; поднять архив ; прислать к нам домой сотрудника---одни обещания. Более того, сегодня оератор 150 заявила, что якобы нам отзвонились их сотрудники ! это неправда! В офисе нам вообще заявили, что у нас две приставки! Одну мы якобы сдали, а вторая числится ! Позже сказали ,что не две, что 2---это за номером !
Я не увидела проблемы раньше т.к. невозможно было зайти в лкабинет после смены Гаранта на А 1, они там все настраивали что-то....потом и вовсе забыли---- телевизором мы не пользуемся уже лет 15, но и здесь сотрудницы А 1 высказали предположение , что у нас их два , а приставку порекомендовали поискать в шкафу (не уточнили , в каком) ! Сотрудники А 1 с нами связались один раз звонком и СМС, что разобрались, подробнее по номеру 150----- там выяснилось, что заявка открыта...
Последний раз ещё Гарант заменил маршрутизатор 01.08.2018г.,которым мы пользуемся по сегодняшний день.(ЕСТЬ АКТ ЗАМЕНЫ ).Никакого другого оборудования у нас нет.
Рекомендую каждому, кто пользуется услугами ТВ от А 1 проверить, что за ним числится!

С Гарантом все было просто и четко ; оплата у меня всегда была наперед, а при переходе на А 1 куда -то исчезла...да и за VОКА , получается, я плачу с 2020 г. не имея возможности им пользоваться.! Когда мы сдали приставку, кто должен был изменить тариф ?! Может, это и есть причина , по которой нам приписали то, чего у нас нет ? Я не видела договора с А 1 и никогда и нигде его не подписывала. В 2020 г. получила лишь почтовое уведомление о смене л\ счета.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.