ByFly Оставить отзыв

Очень недоволен работой данной «организации». Поясню свое негодование: пользуюсь их услугой по доступу в сеть интернет ещё с 2006 года и качество обслуживания становится только хуже. По необходимости вынужден был отключить интернет и через месяц опять заключить договор и подключить заново. Так мне заявили, что подключить без выезда специалистов не могут, мол, надо заключение. Мои доводы о том, что интернет работал по данному адресу более 5 лет, игнорировались. Специалисты «могут» выехать только до 17:00, мне что, на работу не идти? БТК (Белтелеком) является инициатором проверки сетей и должны подстраиваться под клиента; так нет, настоял, чтобы специалисты приехали в мой обед,. По факту две бедные тётки стояли возле подъезда минут 20, пока я не подъехал на обед.

Замер линии занял минуту, мне выписали вердикт: интернет не более 2 мегабит. Вдумайтесь, огромные скорости просто. А если я хочу грохнуть рекордную по меркам Европы (статистически в РБ самый дорогой интернет)? Мне откажут, ибо мои деньги там никому не нужны, инструкция важнее. Так что в итоге 2 мегабита — хоть что-то, тем более, что стоит это (ну, все знают, сколько это стоит). А почему скорость upload всего 512? У БТК инет только для того, чтобы качать?

Далее прошло время, решил БТК что-то там менять в своих АТС (мне до этого дела нет, но пусть меняют, без телефона жить нельзя). Заключил новый договор, приехали два парня (подключать), принесли мне на компьютерный стол (в спальню из прихожей) телефонный аппарат, установили его на столе, установили какую-то белую коробку (домашний шлюз) и, заявив, что теперь мой телефон будет стоять у меня над ухом (когда я сплю), да ещё рядом будет круглосуточно мигать зелёными лампочками шлюз (в темноте освещает могильным светом всю комнату). Зачем мне это?

Попросил убрать эту ересь, оставить мой телефон и мой личный модем в покое (они его отключили под предлогом, что, мол, шлюз — «Промсвязь» — исполняет функции модема). Отказали, сказали, что, мол, им сказано подключить, они иначе не могут, если у меня системный блок стоит в спальне. Значит, теперь и зелёная мигалка (шлюз), и телефон будут у меня в спальне. Зачем мне это? Я пользуюсь телефоном уже почти 30 лет (в 1986 поставили) и привык, что телефон стоит около телефонной розетки, а не около системного блока компьютера. Ладно, оставил в покое ребят, решил повесить провода, как мне удобнее.

Через неделю интернет пропал. Вообще. Причём (самое главное) пропала возможность говорить по телефону, т.е. гудок есть, но голос не проходит, собеседник абсолютно не слышит ни единого моего слова. Вдумайтесь, возникла проблема, я звоню в службу техподдержки, а они, не слыша меня, советуют куда-то там перезвонить. А у меня телефон (благодаря насильно навязанному мне шлюзу) работает в одном направлении. На следующие сутки позвонил с телефона соседа, сказали, что придёт мастер через 3 (!) недели и настроит. Притом, что парни, которые установили мне эту коробку, уверяли, что теперь любые неисправности будут чиниться дистанционно, без выезда мастера. В итоге я остался на 3 (!) недели без телефона.

Сегодня приехали два парня (не те), сели за компьютер, через минуту сказали, что мой шлюз сгорел и его надо везти в БТК. Это был финиш. Т.е. мне насильно втюхали ненужную мне вещь, она сгорела через неделю, и теперь мне её куда-то везти надо? Парни взять шлюз с собой отказались. С улыбкой рассказали, что люди по 5 раз такие шлюзы меняют (!). А если я приеду, мне его поменяют, кто мне его настроит? Интернет, вай-фай, телефон — всё должно теперь работать через шлюз; мне 3 недели ждать, пока ко мне приедет мастер-настройщик?

Я, конечно, поеду менять, но в случае ещё одной неполадки в (повторюсь) ненужном и навязанном мне оборудовании будет написана жалоба на имя гендиректора компании.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.