В «Байфлай» клиенту включили «родительский контроль» и сами не знали об этом

Интернет-провайдер «Белтелеком» Отзывы об интернет-провайдере «Белтелеком» ByFly 17 июля 2017 в 08:32

«Байфлай» — это просто мрак, иначе не назовёшь. Установили инет в новой квартире, в результате все социальные сети заблокированы. Звоню в техподдержку, объясняю. Мол, может быть, «родительский контроль» включён? Нет, его нет, что за ерунда — они не знают.

Оператор невежливая, второй раз звоню за две недели, то ли на ту же самую попадаю, то ли там все «набраны по объявлению», но толку ноль, и тон такой, будто я домой ей ночью позвонила. Странно, что «разговор записывается», а качество оказания услуг на нуле.

Да, и самое главное: мне сказали, что нет услуги «родительский контроль», а когда я всё-таки вошла в личный кабинет, он был… П — профнепригодность.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Мама Стифлера

Спасибо автору

83 отзыва, 26 место в рейтинге

5 комментариев

Martina 1

17 июля 2017 в 08:45

Пользовались интернетом от ByFly, но недолго, скорость небольшая, да и перебоев в работе было много, ушли к конкурентам

Елена Лин 2

17 июля 2017 в 23:12 ответ Martina

Мэри, аналогично, ушла к конкурентам. Потому что как не меняли тарифный план, всё-равно чуть ползали Инете, а потом ещё два раза и модем меняли, вследствие чего приходилось часами ожидать в очереди на Черняховке. Потому что у них в приоритете заключение новых услуг, а замена неисправного оборудования - в отстое. И настроить этот модем тоже проблема. Да, они пошагово излагают последовательность подключения модема на своём сайте, но этот алгоритм не охватывает все наши особенности пользователя. Приходится обращаться в службу поддержки. И, хорошо, если специалист попадётся грамотный. Я просто, отчаявшись, носила свой ноут им в центр и требовала подключить модем при мне на месте. Но не у всех такая возможность есть. Поэтому, ушла, как и Вы, к конкурентам и уже 1,5 года как забыла о висяках и техподдержке. И ещё на 30% дешевле плачу.

Martina

18 июля 2017 в 08:45 ответ Елена Лин

Елена, знакомо... При отсутствии интернета мы обращались в техподдержку, правда, не всегда оперативно была оказана помощь...

Наталья Витебск 1

18 июля 2017 в 21:15 ответ Елена Лин

Елена, к кому ушли?

Елена Лин

30 августа 2017 в 20:45 ответ Наталья Витебск

Наталья, в Гарант ушла, у нас проведён от них кабель и с телефоном он никак не связан. Простите что сразу не ответила - только сегодня получила ваш вопрос. Позвоните им 134, уточните, как у Вас с их кабелЯми:)