Рейтинги Подарки

или зарегистрироваться

Ещё

Абонентом «Гаранта» был более десяти лет, и всё было отлично

Интернет-провайдер А1 Мобильная версия Отзывы об интернет-провайдере А1 А1 25 октября 2018 в 06:12

Абонентом Гарант был более 10 лет.Легко решались все проблемы, можно было прийти в их офис и с должностными лицами решить проблему, не говоря уже о тех поддержке, которая живым общением устраняла неполадки. Спасибо тому Гаранту! И вот с 1-го сентября сюрприз ВЕЛКОМ! Тех поддержка либо из Гомеля или из Минска общие фразы. проблема решается предложением вызвать мастера на дом. Обратиться к ответственному лицу нет возможности , а обьяснить почему до сих пор не работают все каналы на которые мной был заключен договор с Гарантом не могут. Обещали за 2 недели всё будет . Прошло 2 меяца, почти, по прежнему кодированные каналы, нет сигнала, картинка рассыпается.Ребята, ну нельзя же так. Всё ведь работало чудно. В чем дело? Пишу с надеждой , что есть в этой НОВОЙ организации хоть кто-то, кто это прочитает, и дай Бог ответит на мои вопрос- когда добьётесь прежнего качества?!

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id51824

Спасибо автору

1 отзыв, 8925 место в рейтинге

30 комментариев

Аноним #80a 9

25 октября 2018 в 06:46

Отношение велкома отвратительное, могут только расмылать угрожающие смски, что отключат тк закончились деньги, о изменениях узнаешь случайно, тех поддержку 134 просто отключили, звони куда хочешь

Ромашка Кудряшка

25 октября 2018 в 15:02 ответ Аноним #80a

Аноним #80a, у них сейчас тех поддержка на номере 150

Татьяна Татьяна 6

25 октября 2018 в 08:29

Согласна на все. Звонила на той недели в службу поддержки. 11 минут ожидания, чтобы услышать, что у меня все хорошо. Как у меня все хорошо, если в личный кабинет зайти не могу, пароль не восстановить. А у нее все хорошо. Про каналы нам тоже сказали, что решается вопрос.
Два раза оставляла заявку на новое подключение, так никто и не перезвонил.
Думаем отключатся, т.к. интернет стал с перебоями, а каналы так все и не работают. Очень жаль.

Aleksei81

25 октября 2018 в 08:56 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, давно отключил кабельную муть, которую заменила "тарелка"... Но к слову, часто по Инету-Гаранту смотрю спортивные трансляции он-лайн, идут ровно, без сбоев, причем тариф у меня не космический...Но многое, наверное, еще и от самой трансляции зависит, потому что репортажи "оттуда" в Инете идут лучше, чем "наш" БТ-5!

Татьяна Татьяна 6

25 октября 2018 в 09:14 ответ Aleksei81

Aleksei81, не знаю, у нас инет с перебоями стал. Ночью может по часу не работать, а по вечерам может виснуть (причем раньше ничего не висло).

Aleksei81

25 октября 2018 в 09:26 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, у меня разве что поисковик от Яндекса глушить стал... То есть в поисковике набираешь запрос, его крутит-мутит, потом скидывает и печатает, что не удается выйти на сайт... Но потом все же восстанавливает связь? Может, тоже оно?

Татьяна Татьяна 1

25 октября 2018 в 12:03 ответ Aleksei81

Aleksei81, да, у меня так тоже виснет Яндекс в телефоне. Это все покупки велкомом

Татьяна Татьяна 1

25 октября 2018 в 08:29

И да, раньше на самом деле все было быстро и удобно. Ни перебоев тебе, ни гневных смс, техподдержка сразу поднимает трубку.

Galla 5

25 октября 2018 в 08:44

И я согласна, обслуживание стало ужасным! Не было интернета, дозванивалась в течении 30 мин., чтобы услышать о том, что идут работы и предложили попробовать завтра! А потом через две недели(!) перезвонили и спросили, что было обращение и все-ли у меня в порядке! Очень грустно........

id54934 1

25 февраля 2019 в 08:23 ответ Galla

id46909, вот вот и меня завтраками кормят)

Андрей Мо

25 октября 2018 в 11:58

Коллеги всегда просили помочь решить проблему с Гарантом когда он еще не был куплен Велкомом.
Ни чего, не поменялось в плане оборудования.
Оно тоже и там же.
Меняются настройки, это штатная ситуация, и она должна быть решена в скором времени.
Жаль, что не тестятся изменения.
Да жаль, поддержка стала единая, и Витебске она похоже приказала долго жить.
Из текста письма не понятно, что за проблема ( низкая скорость подключения, не соответствующая договору, прерывается связь, не возможно подключиться и тд).
В любом времени, Вам придется не которое время (надеюсь не долго)мириться с данной ситуацией.

Татьяна Татьяна 5

25 октября 2018 в 12:04 ответ Андрей Мо

Андрей, или мириться или перейти к конкурентам)) К счастью, это не единственный вариант.

Андрей Мо

25 октября 2018 в 15:01 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, согласен.
МТС довольно активно осваивает Витебск (Юга как не большой пример).
Скорость и кач-во проводного Интернета, на очень не плохом уровне.
Передовые технологии тоже не спят.
Про Белтелеком,все слышали ;).
Короче-"больше разнообразного Интернета, быстрого и дешевого (ну или хотя бы не дорогого ;) )!

Татьяна Татьяна

25 октября 2018 в 15:28 ответ Андрей Мо

Андрей, у МТС очень ограничена зона покрытия, к сожалению. Передовые, говорят, г... еще то. Думаем вернуться на Белтелеком, у них хоть и проблема в подключении, зато без перебоев.

Михаил Ковалев 1

25 октября 2018 в 20:03 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, если только на ethernet, потому что от них я сбежал по той же причине на Гарант. Причем там было еще хуже.

Антон Рамзо

25 октября 2018 в 21:37 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, НУ только если те кто не пользовался. Пользуюсь года 3-4 все гуд.

id40101

25 октября 2018 в 12:52

Почитав переписку......как бы мы не ругали Белтелеком, но как то не так грусно, по крайней мере с интернетом (от кабельного отказались года 4 точно назад, купив тарелочку )

Анна Миллс 2

25 октября 2018 в 13:14

Так переходите на другие сервисы обслуживания. Чем плох тот же Белтелеком?! По крайней мере он всегда хорошо работает и проблем никаких нет. Уперлись все в этот Гарант и сидят ждут с моря погоды. Больше нервов и времени своего же потратите на решение всех этих вопросов,которые волнуют только вас, но не данный сервис.

Лунная Симфиония 1

25 октября 2018 в 13:24

Я бы сейчас минус одну звезду Гаранту поставила. Мало того, что не дозвониться , так и в офисе мягко сказать "посылают" прийти попозже или завтра. Эх...

Дарья Сергеевна 3

25 октября 2018 в 17:25

ахах как сейчас Вы начали ценить Гарант и тех сотрудников что раньше там были.Зайдите на новый офис там даже сесть не где и сравните со старым.
P.s раньше весь Гарант был плохим,вечные оскарбления в адресс сотрудников,жалобы и.д,а теперь многие поняли

Дарья Сергеевна

25 октября 2018 в 17:32

кстати раньше по 134 быстро поднимали и решали проблемы,однако через почти каждый абонент орал в трубкуСколько можно ждать？Я вам зарплату плачу,а вы меня заставляете ждать аж 2 минуты а маты и оскорбления это вообще отдельная тема,теперь нойте на 150

Аноним #b75 1

25 октября 2018 в 18:46

Тоже долго звонила в контакт центр, раза 3 по 10 минут, дозвонилась только в последний. Девушка ооооочень долго (около 7 минут) рассказывала мне, как изменился номер плательщика. В итоге надо было просто добавить 8ку и 7 нулей.

id48426 1

25 октября 2018 в 20:25

заканчивается 27 числа договор с "Гарантом" и разрываю договор... Некоторые каналы пропали, ведет переговоры.. месяца полтора уже.. Сервис - это вообще прикол - если интернет пропал, то в службе поддержке или занято или не поднимают трубки.. СМС-уведомления не высылают.. А тем более, как отдались "Велкому", так точно капец.. Кстати.. на офисе у них всё для клиента - даже присесть негде... так что я опять возвращаюсь на ВайФлай..

Дарья Сергеевна

25 октября 2018 в 22:13 ответ id48426

id48426, и лучше не будет если только хуже от нового Велкома,каналы они не вернут,а только лапшу вешают.Раньше все вопромы решали на московском быстро и оперативно,там и сесть можно и админов больше было

ElenaD 1

26 октября 2018 в 14:34

Я уже перешла на Белтелеком. Сил моих больше нет работать с Велкомовским интернетом. Ни на один сайт не зайти, всё виснет. Каналы телевизионные обещали возобновить через месяц. уже два прошло и ничего нет. Надоело!!!!

Аноним #0e7 1

27 октября 2018 в 12:31

Можно посмотреть на сотрудников и все станет понятно как Велком относиться к работе своих же людей,стоят обслуживают и обслуживают.Если уж так со своими то на абонентов им вообще похеру.Как не зайду так толпа людей интересно у сотрудников хоть есть обеды? Сесть так же негде хотя на бывшем офисе было хорошо, персонала было больше обслуживание было быстрее да и качественнее.Раньше у них был свой номер о том что туда нельзя дозвониться и речи не шло,чего не скажешь о 150.Прочитав отзывы о нынешнем Велком Гарант на других сайтах думаю разрывать договор лучше не будет!

Аноним #e7b

28 октября 2018 в 21:51

С интернетом в последнее время действительно беда. Как только вечер (а если еще и выходной), то все грузит по полчаса. Ни видео посмотреть, ни новости нормально полистать. Пользуюсь гарантом уже около 2 лет, косяки такие пошли в последние пару месяцев, раньше все было без проблем. Тариф на 40 мбит, но по факту конечно ими и не пахнет... Разве что собственный сайт гарантовский с такой скоростью может прогрузиться.

Аноним #93e

28 октября 2018 в 22:04

Мдаа приплыл "Гарантовский инет" каждый 2-й теперь жалуется на проблемы с скоростью и пингом (Вконтаче в их группе прям под каждым постом есть недовольные) я не исключение, стабильность уплыла и все скатилось в г......ще, а всё что говорит техподдержка это - цитирую "Пока точных сроков нет. Ожидайте, пожалуйста, специалисты занимаются решением вопроса." Только вот уже ожидаем 2-ю неделю, а проблема не уходит. Что же пора действительно искать нового провайдера.

Андрей Про

29 октября 2018 в 07:26

Тоже не нравится теперяшний "гарант". Скорость интернета стала ниже, пропала куча каналов ТВ.Несколько дней пытался техподдержку дозвониться - бесполезно.

Аноним #250

18 ноября 2018 в 09:33

Гарант примерно с октября стал подбрасывать сюрпризы: вечером обрывалось соединение, падала скорость так, что главную страницу не открыть. К концу месяца стал сбоить DNS, и выходит что 20 рублей я плачу за то, чтобы половина сайтов не работала? Кроме того пришло ТРИ информационных письма, два с правильными номерами и одно с неправильным, зачем третье?
В общем, жду до 2 января, а там придется идти к конкуренту, тот милостиво провел выделенку осенью во всем доме.