Витбытсервис

11.10.2014 в данную компанию отдал свой телефон Prestigio по гарантии по причине поломки микрофона. Далее стандартная фраза «Перезвоните через три дня». В указанный срок перезваниваю и мне заявляют: «При вскрытии аппарата обнаружены следы попадания влаги в районе микрофона. Телефон снимается с гарантии» (акт негарантийности № 1592 от 13.10.2014, хотя телефон у меня и рядом с водой не лежал, под дождём я по нему не разговаривал).

К слову, ранее в «Витбытсервис» с этим же телефоном по гарантии я обращался два раза, стал хрипеть разговорный динамик.

  • Через четыре дня мне его «сделали».
  • После починки через день динамик опять стал похрипывать, через неделю я уже никого не мог услышать. Сдал повторно. меня ещё пытались напугать какой-то металлической производственной пылью и что снимут мой телефон с гарантии, хотя я работаю в офисе. Стандартно через 4 дня мне вернули отремонтированный телефон. Тьфу-тьфу-тьфу, пока работает.

Ну а так как с микрофоном я обратился уже в третий раз, считаю, что специалистами сервиса была проведена умышленная порча моего телефона, чтобы снять его с гарантии!

Ремонт бытовой техники — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id15656
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Chill
15 октября 2014 в 12:15
Да не было, скорее всего, никакой умышленной порчи.
Просто сдох микрофон, а следы влаги со временем можно найти в любом телефоне, т.к. Появление конденсата внутри аппарата - обычное дело.
А сервис-центру нужен был предлог, чтобы снять телефон с гарантии и далее чинить его за ваши деньги, а не бесплатно.
Сервис по-белорусски!
Sanjul
15 октября 2014 в 16:06
Незнаю ещё ни одно человека,которому удалось бы сдать телефон по гарантии,это касается все сервисных центров,они придирутся к любому,вплоть до царапины на плёнке дисплея)
Аноним #3ba
23 октября 2014 в 14:08
Также сдала свой гарантийный телефон Prestigio в этот сервисный центр по причине поломки динамика, Там мне сразу сказали ждать от 3 до 14 дней, якобы нет возможности ранее сделать даже диагностику. Не смотря на то, что часть первая ст.22 Закона "О защите прав потребителей" звучит так: Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Так вот данный сервисный центр начало статьи не читает, а сразу говорит о невозможности произвести ремонт ранее, чем 14 дней. [вырезано редакторо]