Шварцвальд

Обслуживание отвратительное! И это во время проведения фестиваля «Факел»! Мне было стыдно перед гостями из России!

Пришли в заведение, присели в зону повышенной комфортности, 40 минут ждали, пока к нам хоть кто-нибудь подойдет. Наконец, подошел официант. Мы сделали заказ! Ждали его около часа, пока не обратились к администратору. Тогда нам принесли пледы и из всего заказа принесли 2 салата. Еще через 20 минут сказали, что Латте сделать не могут, т.к. (передаю дословно слова официанта) молоко у них «подгулявшее» (и это при такой высокой категорийности заведения!). Горячего так и не дождались! Нас рассчитали за то, что нам принесли спустя n-ное количество часов и даже не принесли извинения!

Да, хотелось попросить жалобную книгу, но настроение портить себе не решились. Стыдно, стыдно и еще раз стыдно и позор вам, особенно за Ваше «подгулявшее» молоко!

Рестораны — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Аноним
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
schwarzwald
18 мая 2013 в 13:29

Мы связались с автором отзыва и прояснили ситуацию, потому что ценим каждого клиента и уважаем его мнение.

Благодарим Вас за полезный отзыв о нашем заведении. Сложившаяся ситуация, действительно, неприятная, но уверяем Вас, мы изо всех сил стараемся работать хорошо.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас завтра на обед, чтобы доказать, что Шварцвальд ценит каждого своего клиента. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
администрация ресторана «Шварцвальд»

Аноним #010
6 июня 2013 в 10:43
прошло уже почти 2 года после посещения Шварвальда- и ничему администрацию недовольство клиентов не учит(((( Мы писали свой отзыв в книгу жалоб, и ответ здесь где- то есть отсканированный мною ( или был- некогда искать...). Не должно быть в историческом центре города, в таком внешне приличном заведении таких недопустимых ошибок, грубости, непрофессионализма, а главное некачественной еды!!! Если бы мы знали, что нам придет такой ответ на жалобу- типа- все было прекрасно- сами дураки- то с некачественной едой в пакетике мы бы сразу пошли в санэпидемстанцию, а не писали бы жалобу, чтобы остальные посетители это кафе были были здоровыми и отдохнувшими, выходя из него!!!!!