Вианор Оставить отзыв

19.04.2015 приехал по предварительной записи «переобуться». Работы включали в себя перебортировку покрышек «зима-лето» на диски с последующей балансировкой. Когда всё было сделано, получил бланк заказ-наряда с расшифровкой работ по видам и стоимости.

Смутило количество использованных грузов (30 шт). В свете предыдущих балансировок это очень много. Ну да ладно, выехал на трассу… На скорости 110−120 руль дрожит… До этого дня с данной проблемой не сталкивался, поэтому решил подъехать на станцию ещё разок для повторной балансировки, но уже во время работы другой смены, для объективности, так сказать. Во дворе осмотрел диски на предмет наличия 30 грузов, которые фигурировали в заказ-наряде. Насчитал 15 и ещё несколько ржавых. Наверное, старые мои не срезали.

Ну вот и нарисовалась тема для беседы. На следующий день, 20.04.2015, с утра я уже был на шиномонтаже. Оформляя заявку в магазине, поинтересовался у менеджера, сбивают ли они старые грузы при балансировке. После получения утвердительного ответа я, предъявив бланк заказ-наряда, рассказал свою историю про дрожание руля на скорости, количество грузов в реале и на бумаге, остатки старых грузов на диске. Был составлен повторный заказ с рекламацией и проведена повторная балансировка, что важно, другим мастером!

Итог: дисбаланс 40 граммов. Реально использовано 15 грузов при первой балансировке, а достаточно было 7. То есть 8 лишних сняли. Почему в бланке указали 30, никто вразумительного ответа не дал. Написали от балды, как я понял.

Никаких скидок и возврата части денег я не просил. Со стороны магазина таких предложений тоже не поступало. Им, видимо, просто безразличны клиенты и их мнение. А вот то, что написано у них на сайте: «Шинные центры TYREPLUS функционируют на базе разработанной компанией Michelin современной бизнес-модели с полным информационным обеспечением. Особое внимание уделяется обучению персонала шинных центров, проводимому сотрудниками учебного центра Michelin — профессионалами с многолетним опытом работы в шинном бизнесе. Вы можете быть уверены, что при выборе товара получите грамотную консультацию, а все работы будут осуществлять высококвалифицированные специалисты» — не более чем красивые фразы, нисколько не отражающие реального положения дел!

P.S. Дрожание пропало, а вот неприятный осадок остался!

2

Шиномонтаж — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.