Отмечает обслуживание в магазине Kerama Marazzi, но есть нюансы

При покупке плитки в магазине обслуживание было на высшем уровне, претензий нет, единственный минус,что не совсем точно было разъяснены условия замены при обнаружении брака. Забирали со склада самостоятельно и было сказано, как привезёте домой, нужно её всю открыть и проверить, в течение нескольких дней, как и сделали, но по итогу, когда обратились за обменом всего двух плиток на следующий день, нам никто не ответил на сообщение, пока сами не поехали уточнять через пару дней. В итоге, в обмене было отказано, по причине, что плитку нам должны были проверить на складе, т.к. самовывоз,чего сделано не было, сказав, что если что, с заменой проблем не будет. Вопрос стоял всего лишь в двух штуках!!! Осадок неприятный, хотя не первый раз обращались за покупкой к данному продавцу.

Стройматериалы, керамическая плитка и инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Екатерина Макеева
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Ирина Дедерко
5 января 2022 в 16:29
Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы уже неоднократно выбирали нас. Приносим искренние извинения за то, что наши сотрудники плохо разъяснили Вам правила приемки и проверки плитки.
Уже передали Ваш отзыв руководителю салона, чтобы таких ситуаций больше не повторялось! Надеемся, Вы простите нам недоработку и еще не раз приедете за плиткой и сантехникой. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, сеть салонов керамической плитки и сантехники Kerama Marazzi
Vikavit2012
7 января 2022 в 14:30
Вопрос к представителю заведения: Вы 2 плитки им заменили? Не падайте лицом в грязь. Покупатель не первый раз у Вас покупает, а опускаетесь до абсурда! Я бы и с иском в суд обратилась и моральный вред взыскала.
Ирина Дедерко
21 января 2022 в 15:22 ответ Vikavit2012
Vikavit2012, конечно заменили! Мы ценим каждого клиента.