Керамир Оставить отзыв

4 января начал своё безуспешное сотрудничество с магазином «КераМир». На просьбу составить дизайн-проект мне было сказано, что это возможно в том случае, если я обязательно буду заказывать именно эту плитку, хотя на сайте «КераМира» можно прочитать, что данная услуга бесплатная, более того, проект можно скопировать.

На мой взгляд, дизайн-проект и составляется с той целью, чтобы наглядно увидеть, как будет выглядеть помещение, то, что архиважно в выборе плитки. Сам дизайн-проект значительно отличается от того, что можно увидеть на сайте.

В итоге я остановился на плитке российского производства «Карнаби-стрит». Услуги по доставке плитки на дом нет. После того, как я забрал плитку со склада, заметил, что плитка разного калибра, т.е. размер у плитки различается. Я незамедлительно обратился в магазин, на что мне в грубой форме ответили, что это только лишь мои проблемы!

О том, что плитка разная по калибру, никто в магазине меня не счёл нужным проинформировать. После длительных разборок и дерзких высказываний в мой адрес мы всё-таки нашли компромисс. Мне позвонили и сказали, что в Минске на складе есть в наличии плитка нужного размера и то, что её доставят в считанные дни. Ещё через 2 дня мне сообщили, что плитка придёт либо через день, либо через два и то, что неподходящую плитку мне нужно привезти своими силами обратно на склад.

В тот день, когда я привёз плитку на склад, буквально спустя два часа, мне позвонила девушка и сказала, что плитки на складе в Минске нет, и, возможно, она есть в России, нужно ещё подождать и надеяться на лучшее или забрать обратно разнокалиберную плитку. Я сразу же позвонил директору со своей проблемой, сама директор предложила мне ещё подождать, в надежде, что плитка всё-таки найдётся.

После того, как я сказал, что хочу вернуть деньги, потому как плачу за съёмную квартиру и мне дорого время, да и плитку разгружать на 9 этаж и обратно на склад не хочется, директор перешла на повышенные тона, а затем кинула трубку. В итоге мне сделали одолжение и вернули деньги за плитку, но завезти остаток плитки, которая осталась у меня дома, отказались.

Мнение своё считаю объективным, потому как это не единичный случай. Обслуживающий персонал, включая директора, отнюдь не осведомлён в вопросах своих должностных обязанностей, технологией работы и работы с клиентами, не говоря уже об элементарных правилах поведения и этикете. Сейчас вплотную занимаюсь вопросами ремонта, рассмотрел множество вариантов плиточных магазинов, в том числе и за границей, но «КераМир» — это что-то из ряда вон выходящее. Дичайшее неуважение к своим клиентам и непрофессионализм, положительных сторон видеть не пришлось.

Стройматериалы, керамическая плитка и инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.