Керамир Оставить отзыв

Мы 4 июня 2016 г. заказали плитку, которая, со слов консультанта Екатерины, была на складе в наличии. Оплатили и собирались её забрать со склада в течение недели.

К концу первой недели я звоню в магазин уточнить график работы склада, где мне ответили, что наша плитка была проверена сотрудником склада — там сплошной бой, плитку перезаказали в Минске. Ждите две недели.

Через две недели звонят из магазина супругу и говорят, что машина с вашей плиткой по дороге в Витебск сломалась, и её отбуксировали обратно в Минск. Ждите, в течение недели доставят. На следующей неделе я лично поехала в магазин и консультант Екатерина сказала, что в этот момент разгружают машину, к концу дня она мне отзвонится и скажет, привезли нашу плитку или нет.

Т.к. нам плитка уже «горела», я сказала, что жду до субботы (это был четверг). Если плитки не будет, то мы заберём деньги. Естественно, в этот день звонка мы не дождались. На следующий день после обеда супругу перезвонили — забирайте плитку. Ура! Но! Когда раскладку мы показали строителям, они были в ужасе: на ней не просматривались ни ряды, ни рисунок. Они по коробкам примерно просчитали схему укладки. Но удивлению не было предела, когда в процессе укладки распаковали очередную коробку с чёрной плиткой, а там сверху лежало три чёрных плитки, а остальная белая.

Итог: плитки чёрной не хватило четырёх штук, а вот белой осталось восемнадцать штук, декор тоже был лишний — четыре штуки. Мы решили, что восемнадцать штук белой плитки мы можем приспособить в «тёмной» комнате. Я отвезла в магазин три декора и одну переходную. В течение часа объясняла, что я хочу её сдать и взять недостающие четыре плитки. Мне сказала всё тот же консультант Екатерина, что возврат плитки производится в течение двух недель, а у нас уже прошло больше. И я могу ещё докупить лишь недостающие четыре плитки. Неважно, что плитку везли с 04.06.2016 по 25.06.2016.

Мной было предложено вернуть всю лишнюю плитку, т.к. расчёты вела она, и это её просчёт (излишек плитки — 21 шт.) После длительных переговоров в повышенном тоне она сказала мне ехать на склад, везти возврат. «Деньги вернут в течение недели, а потом вы купите недостающие». Вот я приезжаю на склад, мне говорят: едьте в магазин за разрешением от руководства. И вдобавок, вы покупали плитку у одного юрлица, а его сейчас нет, сейчас работает другое юрлицо.

И тут Остапа понесло… Звоню в магазин — трубку не берут. Кладовщик набирает руководителя, которая обо мне первый раз слышит. Но, надо отдать должное, разрешила мне сделать возврат лишнего декора, распорядилась выдать заочно недостающие плитки. С запиской со склада приезжаю к Екатерине — её уже нет на работе… История продолжится завтра :)