«Мне прислали бумажку, написанную от руки» — отзыв о магазине «СтройМастер»

На той неделе на интернет платформе нашла предложение магазина о продаже линолеума. В объявлении указано, по покупке линолеума у них доставка бесплатна, по телефону отказалось, что доставка бесплатная от 350 р. Менеджер оказался милым парнем и предложил перевести ему денег на личную карту. Нууу не стоит говорить, что чека из терминала, товарной накладной при получении товара мне не привезли, хотя я просила. Мне прислали просто бумажку написанную от руки. Ну да ладно, это уже вопросы директора и налоговой почему оплата онлайн пошла на личную карту. В назначенный день привезли линолеум. 2 куска линолеума лежало до сб. В сб пришел нанятый рабочий, один кусок положил, развернул второй, а там видемый брак. Магазин сказал не проблема, поменяем его но привезите его сами в магазин. Тоесть найдите машину , оплатите привезите и ждите ещё неделю, поскольку весь товар на складе в Минске. Кусок который уложили при детальном осмотре тоже оказался с дефектом, изначально когда мастер его ложил и вырезал он пропустил этот момент. Его магазин отказался забирать, дескать нужно было смотреть, что режите. Я спросила у менеджера, как вы собираетесь подбирать цвет если линолеум на замену придет с другой партии, мне подали плечами и дали понять что это уже не их проблемы. По итогу минус оплата мастеру, которого придется вызывать 2 раза положить/ снять то что положил, оплата транспорта с доставкой на магазин, и потраченное время пока все это поменяется

Стройматериалы, керамическая плитка и инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Светлана Зиль
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
7 комментариев
natko159
28 ноября 2023 в 09:11
Вы же зачем-то согласились перечислить деньги на личную карту. Так какой чек терминала и какая накладная может быть? На основании чего?
Алеся Полесья
28 ноября 2023 в 16:31 ответ natko159
natko159, неграмотный человек неграмотен во всём.
tinari
28 ноября 2023 в 09:27
Вы перевели деньги на личную карту? Вы серьезно? О_о
Нел Вик
28 ноября 2023 в 10:46
Не понимаю претензий: Вы не приняли товар при менеджере - сразу бы развернули, проверили и при обнаружении брака всучили ему обратно. Если нет брака, то и оплатили бы ему и только так! А так купили кота в мешке и пенять только на себя в этом случае можете.
AnnVitebsk
28 ноября 2023 в 12:09
Можете пригрозить пожаловаться в налоговую. Прием платежей на личную карту от магазина (ИП или ООО, неважно) - это большое нарушение. Сами заберут бракованный линолеум и привезут новый.
Наталья Кекс
28 ноября 2023 в 12:20
У вас бесплатная доставка товара, а не транспортное обслуживание вашего адреса. То , что товар с дефетом- они же согласились его обменять ,а то , что второй дефект обнаружился после резки - так зачем резать не глядя.... стандартная процедура принятия товара
SKMASTER
2 октября 2024 в 13:37
Уважаемая Светлана! Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация вышла из-под контроля. Мы все исправили в кратчайшие сроки. Принесли Вам искренние извинения за доставленные неудобства в связи с непредвиденными обстоятельствами. Спасибо за понимание.
С уважением, администрация магазина.