ВМиГ-Березакерамика Оставить отзыв

Купил в этой компании унитаз. После установки сливного механизма обнаружилась течь в месте его крепления. Попытка затянуть сильнее гайку результата не принесла. Сантехник сказал, что это дефект производителя сливного механизма, нужно его обменять в магазине.

И здесь началось самое интересное. В магазине хмурый, неприветливый сотрудник начал пристально изучать пластиковую гайку крепления, затем заявил, что был применён гаечный ключ, гайка пережата и повреждена, что является причиной течи. Жена, принёсшая механизм для обмена, предложила выслушать по телефону мнение сантехника, на что получила отказ в грубой форме. Пришлось прийти в магазин мне самому. Сказал, что в случае чрезмерного усилия на пластиковую гайку у неё сорвало бы резьбу, а след, оставленный ключом, никак не может повлиять на функционирование механизма; след от ключа никак не может быть причиной протечки, так как она не соприкасается с водой в бачке. Сотрудник магазина просто не желал ничего слушать, тупо упёршись в своё мнение о причине протечки от использования гаечного ключа. Я сказал, что в инструкции не сказано, что нельзя применять ключ, и так как гайка имеет шестигранную форму, это подразумевает использование ключа. Но всё без толку, сотрудник магазина упрямо требовал проведение экспертизы за счёт покупателя. При этом зациклился на гайке, которая к протечке ну никак не могла иметь никакого отношения.

Изучив внимательно устройство сливного механизма, я пришёл к выводу, что в устройстве конструктивный дефект, приводящий к тому, что вода просачивается по резьбе, а уплотнительная резиновая шайба из комплекта никак не может этому препятствовать. Протечку можно легко устранить, применив дополнительную шайбу, герметик или иные, не предусмотренные конструкцией, меры. Указал на это сантехнику, тот со мной согласился и, доработав конструкцию, ликвидировал протечку.

Придя в магазин «ВМиГ-Березакерамика», я попытался объяснить их хмурому сотруднику, что у них закуплены сливные механизмы с конструктивным дефектом. На что получил грубый ответ: «Мне с вами не о чем разговаривать!» Пришлось указать в книге жалоб и предложений на некомпетентность и грубость сотрудника магазина.

Выводы: покупая что-либо в этом магазине, будьте готовы, что в случае обнаружения неисправности или заводского дефекта у вас возникнут большие проблемы с обменом бракованной покупки! Чтобы добиться своего законного права, вам придётся делать за свой счёт экспертизу и отстаивать свои права через суд. А вам это нужно, если в другом месте это решается простым обращением к продавцу?

Не делайте покупки в торговых точках, где сотрудники хмурые, грубые, напрочь лишённые чувства юмора — это увеличивает вероятность конфликтной ситуации при каких-либо претензиях к качеству товара или условий обслуживания клиентов!

Стройматериалы, керамическая плитка и инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.