ВМиГ-Березакерамика Оставить отзыв

Хочу поделиться своей очень непростой ситуацией, которая возникла при покупке керамической плитки в ОДО «ВМИГ». Хочу подчеркнуть, что данное предприятие является дилером/представителем ОАО «Березастройматериалы» в Витебске, которое и производит, и представляет широкий ассортимент плитки в розничную сеть. С чем столкнулись? Начну сначала с плюса:

+ качество обслуживания в торговом зале просто превосходно, очень благодарны Галине, от общения с этим человеком только положительные эмоции, как покупатели, в первую очередь мы увидели доброжелательность, отзывчивость, понимание и т.д... спасибо Вам.

Но то, что случилась в последующем, перечеркивает всё. Проведя, если можно так сказать, «тендер» на выбор торгового объекта для приобретения плитки для ремонта санузла, мы решили приобрести её в ОДО «ВМИГ».

Итак, 31.08.2011 года, приехав в ОДО «ВМИГ», мы решили приобрести плитку под наименованием «Глория». Безусловно, для того, чтобы приобрести необходимое количество плитки и остановится на конечном варианте видения своего санузла, мы обратились за консультацией к дизайнеру. Ремонт санузла включал в себя приобретение плитки как и стеновой, так и половой. Обсудив все вопросы с дизайнером и распечатав конечный вариант нашего будущего санузла, мы перешли к оплате: ванная комната нам обошлась 1.141.750 руб., туалет — 493.960 руб. При получении керамической плитки со склада (именно по количеству данной плитки) всё сошлось.

Окрыленные своим приобретением, мы начинаем делать ремонт. И, наверное, как бывает всегда, нельзя предусмотреть всё и нам на пол не хватает всего две керамической плитки. Что делают в этой ситуации? Как все, мы «руки в ноги» и быстренько приезжаем в магазин, оплачиваем половую плитку и вдруг мы видим, что нам со склада выносят другой размер плитки. Сразу возникает вопрос, почему? Оказывается, половая плитка бывает только квадратная.

Небольшая предыстория: мастер по укладке плитки предупреждал, что данная плитка не половая, что даже это видно по размерам, на что мы ответили мастеру, что он «отстал от жизни», что эту плитку по новым технологиям и размерам выпускает Березастройматериалы. Как сказали, так мастер и сделал, и плитка выложена на пол. Стали разбираться, а оказывается, нам в счете на оплату, вместо половой плитки, выписали стеновую.

Приехали в магазин: так и так, плитка, мол, не такая, стеновая...

Предложили подождать и во всем разобраться. Пришел зав. магазина и после рассказа нашей истории, предъявив ему все документы, он сказал: «Вы расписались в получении плитки и какие после этого к нам вопросы? Вместо половой плитки была выписана стеновая, вы нигде ничего не докажите, и я буду утверждать, что всё со склада получено согласно счета».

Хотя даже в счете на туалет было выписано 10 половых плиток, но мы получили 10 стеновых плиток. Единственное его предложение было положить в ванной коврик, чтобы не было видно, но, как нам сказал мастер, между половой плиткой и стеновой большая разница в ее прочности и ставить на нее ванну нельзя, и при падении каких либо предметов на пол может появиться раскол. Пришлось делать демонтаж пола, покупать заново половую плитку и ее перекладывать. Соответственно, пришлось купить заново клеевой раствор и т.д. И, естественно, это все за наш счет.

Наша вина, конечно же, во всей этой ситуации есть, но нельзя отрицать и то, что сотрудники магазина тоже ошиблись и их некомпетентность стоила для нас немалых денег. Этого отрицать тоже нельзя. На текущий момент всем своим знакомым, родственникам и т.д. мы будем рекомендовать избегать сотрудничество с Вашим магазином. Обязательно сообщу непосредственно и в Березостройматериалы и т.д.

На сегодня для нас единственный вопрос: зачем мы решили приобрести плитку у Вас? Это не первый ремонт санузла и от сотрудничества с Керамином только приятные воспоминания, хотя склад готовой продукции расположен не рядом с магазином.

Было бы не так обидно и больно, если бы хотя бы хоть кто-нибудь из сотрудников магазина принёс, просто по-человечески, извинения. Получается, что во всем виноват клиент....