- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Клиент «Географии» считает, что компания должна нести ответственность за партнёров
06.07.2018 года заключила договор с ЧТУП "ВитТрэвэлКомпани" , туроператор вежливая очень,все было просто здорово....23.09.2018г, благополучно уехали в Железный Порт и тут начались проблемы:заселили не в тот пансионат, без питания и без кухни, где можно было приготовить маленькому ребенку кашу, хотя наличие кухни было основным требованием к поездке....питались в кафе-накладно это обошлось, но самое ужасное это возвращение домой: 3-ри посадки-в Железном Порту, за Киевом, за Бобруйском, везде орущие бескультурные сопровождающие....поверьте с больным ребенком в переполненный автобус и с пересадками-это страшно.....По приезду написала притензию ЧТУП "ВитТрэвэлКомпани"-"Георгафия", они дали ответ: что моя притензия отправлена в юридический отдел туроператору "Джоин ап" и после рассмотрения мне будет направлен ответ, о принятом решении...Письмо было отправлено мне 17.09.2018г. Исполнитель, ЧТУП "ВитТрэвэлКомпани" должна нести ответственность перед туристом за действие с воих партнеров.
Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
К турагентству может быть только одна претензия - зачем работать с "Джоин ап" если у них миллион отрицательных отзывов?
Наличие кухни - это личное требование клиента, которое не прописано в договоре, к сожалению.
И да, мне никто не платил за комментарии и к турфирме я отношения не имею.
В связи с завершением сезона и слабой загрузкой пансионата, туристам было предложено поселиться в другой пансионат, который выше по классу, комфортности и ценовой категории. Так, с Вашего согласия, принимающей стороной были приняты меры по альтернативному размещению.
Вами был забронирован 3-х местный номер ЭКОНОМ, БЕЗ УДОБСТВ (то есть душ и туалет на территории пансионата). А при предоставлении альтернативного средства размещения Вам предоставлен 3- местный номер категории СТАНДАРТ, с УДОБСТВАМИ в НОМЕРЕ (телевизор, холодильник, кондиционер). Оба пансионата находятся на одинаковой удаленности от моря. В отношении категории номера Вам предоставлен UPGRADE (УЛУЧШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОЖИВАНИЯ) без взимания дополнительной платы.
Все в рамках законодательства (В соответствии с п. 44 Правил оказания туристических услуг, утвержденных Постановлением Совета Министров РБ от 12.11.2014 №1064 (далее- Правила) Исполнитель вправе без согласования с заказчиком (туристом) совершить отступления от договора оказания туристических в части размещения туристов с обязательным предоставлением средства размещения аналогичного или более высокого качества без изменения стоимости туристических услуг)
Тип Вашего питания, забронированный и указанный в договоре: БЕЗ ПИТАНИЯ. Дополнительной услуги или других вариантов питания забронировано и указано в договоре НЕ БЫЛО. Вы были доставлены перевозчиком в город отправления- Витебск. Вся информация по выездам и маршрутам следования и пояснения к ним были указаны в посадочных талонах.
При заселении и в период отдыха от Вас не поступало никаких жалоб на размещение ни нам, ни представителям туроператора, в связи с чем, повлиять на создавшуюся ситуацию мы не могли. Мы всегда помогаем нашим туристам решить разного рода недопонимания, когда ситуация решается обоюдно и своевременно. От лица нашей компании и туроператора приносим извинения за сложившиеся не удобства.
С наилучшими пожеланиями!
Отдохнули в номере более высокой категории и возмущаются. Может ещё и денег " выбить" хотят... Не удивительно.. А договор оказания услуг читали или так подписали? И где вы были со своей претензией, когда видели , что все не так ,как вам пообещали ( и кстати, не факт, что обещали другие условия"на словах", поверьте, по работе сталкиваюсь постоянно с тем, что наши люди просто " придумывают", как все было!!!). Можно было бы связаться с представителем турфирмы и на месте все порешать... Но... Это ж дорого наверное... Вобщем, нужно внимательнее быть, люди! А то сами не досмотрите, а потом строчите гневные отзывы, как вам отдых испортили..
Злой, >> тип Вашего питания, забронированный и указанный в договоре: БЕЗ ПИТАНИЯ. Дополнительной услуги или других вариантов питания забронировано и указано в договоре НЕ БЫЛО.
О каких условиях речь? Как я понял со слов представителя, в договоре не было указано, что будет кухня. Или я чего-то не так понял?
А я отчасти соглашусь с автором отзыва. Да, договор нужно читать. Да, формально условия договора не нарушены.
Но менеджер компании, который обслуживал клиентку, знал о необходимости кухни. Он знал, что едет маленький ребенок. Поэтому его обязанностью было донести до клиента мысль, что есть вероятность изменения пансионата. Возможно, клиентка отказалась бы от такого типа питания, оценила бы риски.
А так, скорее всего, менеджер на словах пообещала кухню, чтобы не потерять клиента, чтоб он точно согласился на заключение сделки. Но если что - вот он договор.
Я сама была в такой ситуации. Мы выбрали для заселения гостиничный комплекс из 3 гостиниц. Хотели жить в конкретной гостинице, более новой. Но нам сказали, что в какой именно гостинице вы будете жить, решится по прибытию. К сожалению, в эту новую гостиницу мы не попали. Но негодования или разочарования не было. Потому что менеджер раз сто, если не больше, повторила про особенности заселения.
купила и заплатила 669.0 бел.рублей за путевку в пансионат "Солнечный" действительно только из-за того что предоставляется кухня, для самостоятельного приготовления пищи и автобус будет от пункта убытия до пункта прибытия без пересадок. Остальное было вообще не важно. Просто если бы я знала, что все так будет поехала бы дикарями.....жилье можно снять за сущие копейки и просто бы заплатила за дорогу.....
Лунная, вот потом и вырастают изнеженные мальчики и девочки, которые от пылинки заболевают и в походе помирают от неудобств. И в туалет без гаджетов уже не ходят.
Половина комментаторов тут заохала и заахала про эконом-номер. Ути-пути ай-яй-яй. Вы ребенка, когда в деревню к бабушке отправляете, тоже голову ломаете, как он там справлять нужду в уличном туалете будет?
Кровать есть, туалет и душ есть, море есть. Что еще надо ребенку? А! Бассейн, аниматоры, детские коктейли и золотое биде.
Тем более если уж на то пошло, то автор не жалуется на уличный туалет. А говорит об отсутствии кухни, которую ей устно пообещали.
Так вроде как раз фирма по договору ничего и не нарушила (если ответ фирмы совпадает с договором, которого мы кстати не видим в самом отзыве)
претензии позаботилась об этом, связалась с представителем турфирмы, я предположу, что многое можно было бы решить на месте. Но... ! Некоторые предпочитают сидеть и думать, что все "как нибудь само рассосётся".. А после, как это у нас часто принято, начинают искать виноватых...
