Илва

Данный тур — сплошные недомолвки! Не задашь конкретный вопрос — ничего не скажут. В программе тура указано 2 дня пребывания, хотя на самом деле он один. Выезжали 18.12.2014 на поезде из Витебска и это, кстати, единственный плюс данной поездки.

19.12.2014 весь день провели в автобусе, хотя по программе было заявлено даже посещение аквапарка, — издевательство! Сопровождавшая нас гид по имени Инна развлекала группу явно преувеличенными байками из своей практики, доставляя удовольствие себе самой. К ночи мы, уставшие и обозлённые, были «великодушно» высажены напротив нашего отеля «Конрад» возле торговых центров «Ашан», «ИКЕА», по которым ходить сил уже не было. Гид Инна, сопровождавшая нас, во всех красках расписала данный отель, хотя всем уже было совершенно всё равно. Видимо, расхваливать ей больше было нечего!

Гидом был проведён инструктаж о поведении за завтраком, чтобы мы не посрамили честь туроператора «Илва», и вообще должны быть благодарны, что нам досталась такая честь — остановиться в этой гостинице! Смешно и обидно! Такое впечатление, что мы бесплатно туда заселялись и остались должны ещё за такой шикарный сервис… Ну да ладно, оставим эмоции, только факты.

В гостинице мы пробыли всего 7 часов, хотя оплачены были сутки. Утром в спешке, толком не отдохнув, выехали в Величку, хотя, забегая вперёд, скажу, что смысла в такой спешке совершенно не было: экскурсионная программа была окончена к 15:00 по местному времени. По дороге в Величку гид продолжала расхваливать себя и начала активно рекламировать поездки по другим маршрутам, хотя ещё ничего не показала по программе данного тура.

Экскурсия в Величку и обзорная по Кракову понравились, но то, что касается сопровождения турфирмы — это отвратительно! С 15:00 до 22:00 было определено свободное время, причём возможности попасть в автобус нет. В итоге часов до шести мы бродили по торговым рядам и самостоятельно «изучали» местную архитектуру, а дальше… Сидели в торговом центре, ужасно хотелось куда-нибудь прилечь. Следует отметить, что в группе были несовершеннолетние дети и пожилые люди. В итоге, люди в ожидании автобуса около часа отстояли под какими-то навесами киосков и автобусной остановки, прячась от дождя и сильного ветра, с непередаваемыми ощущениями!

В заключение нас поджидал ещё один сюрприз — ожидание поезда в Бресте. Наша гид благополучно прыгнула в поезд до Минска, а группа отсидела на вокзале с 10:00 до 14:00. Спрашивается, зачем надо было так торопиться? Ответ напрашивается сам собой: чтобы гид успел на поезд! Видимо, в данной поездке всё сложилось только у гида Инны, хотя должно было быть наоборот.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

3628015
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Аноним #591
22 января 2015 в 00:16
Создаётся впечатление, что вы первый раз куда-то выезжали. Мы с мужем ездили в такой же тур от этой турфирмы в прошлом (уже позапрошлом 2013) году и тоже в конце декабря. Остались безумно довольны. Хочу развеять все ваши напрасные возмущения.
Мы, как и вы, выезжали из Бреста. Сразу были предупреждены, что если будем оперативно делать технические остановки, то будет возможность заехать по пути в Люблин (за отдельную плату, естественно, но сумма была настолько смешная, что все с удовольствием согласились). После экскурсии поехали дальше по намеченному пути. Остановились также в Конраде. Икеа и Ашан это, конечно, хорошие магазины, но у нас и мысли не было туда плестись. Насчёт того, что вы ночевали 7 часов, я сомневаюсь. Автобус должен "отдыхать" минимум 9 часов. Так как это время где-то фиксируется, то водители не дураки, чтобы получать штраф) Следовательно, между высадкой - посадкой прошло больше времени, чем вы пишете.
На следующий день была экскурсия в Величку и обзорная по Кракову. После этого было свободное время, которое всегда оговаривается гидом (и указывается в договоре, который вы подписали). Обычно в течение этого времени доступа к автобусу нет, о чём заранее всегда предупреждают. Поэтому как проводить это время решаете только вы.
Насчёт того, что вы приехали так рано на вокзал. Всегда если два варианта. Можно выехать пораньше, без проблем пройти границу(если вы ездили раньше, то должны были заметить, что на границе могут быть свои заморочки и простоять там можно и час, и три часа) и подождать поезд сидя на вокзале. И второй вариант: выехать попозже, понервничать на границе и успеть/опоздать на поезд. Поэтому водители всегда выбирают первый вариант, чтобы был хоть какой-либо запас времени. Я думаю, что вам, также, как и нам, не составило особого труда подождать поезд.
По поводу гида ничего сказать не могу, я точно не помню, как звали нашего, но это тоже была женщина. У нас остались только положительные впечатления о ней. Кстати, пока мы ждали поезд, она нам тоже рассказывала про другие туры и это была полезная и интересная информация. Так что очень многое зависит о гида. Видимо, вам не очень повезло с гидом, поэтому впечатление от поездки только негативное.
Хочу вам посоветовать в следующий раз тщательнее просматривать программу тура и сразу, сидя дома на уютном диване, продумывать, как вы будете проводить свободное время: пойдёте в музей, попробуете местную кухню или заглянете в торговый центр(а лучше всё это совместить).
3628015
30 мая 2015 в 12:42
Очень приятно, что мой отзыв был прочитан и вы так рьяно начали защищать качество услуг турфирмы ИЛВА по данному туру. По поводу выезда в первый раз могу сразу возразить. Если бы это была первая поездка, то не с чем было бы сравнивать и мы не были бы так огорчены...Также хочу отметить, что по данному туру был еще один негативный отзыв от 23.12.2014г., который тоже в этот же день был перекрыт "благодарным" клиентом. Складывается впечатление, что такие отзывы пишут сотрудники фирмы, ответственные за доброе имя фирмы. Думаю, что в таких случаях, как наш, нужно прислушаться к мнению клиентов, уметь признавать свои ошибки и вносить коррективы в свою работу, а не лить слащавые отзывы. Хочется отметь, что Илва такие выводы видимо сделала, потому что тур "Краков-Величка" снят с программы, а точнее в него внесены коррективы. Уверена, что большинство позитивных отзывов о работе туроператора Илва истинные и нам, возможно, представиться шанс в этом убедиться!