Новогодний тур от «Илвы» не удался Оставить отзыв

Дорогие туристы, в ответ на вашу жалобу.
В стоимость тура входило:
- железнодорожные билеты, которые были предоставлены и оговаривались с каждым туристом;
- праздничные проводы у Дворца – тоже всё весело и активно;
- аниматоры в вагоне – все желающие могли рассказать стихи, спеть песни, сделать фотографии;
- транспортное сопровождение – автобус, который с вами работал весь день и не было по нему замечаний;
- гид, который встречал у вагона и отработал весь день и провел отличную экскурсию по городу;
- экскурсия по Брестской крепости также всё было организовано и Вам понравилось.
В заявленной программе на нашем сайте про украшения вагоном ничего не указано, эти программы вы получали на руки при оформлении и могли ознакомиться на сайте.
Что касается самой Резиденции, то это не бренд туристической компании «Илва», а главный Дедушка Мороз страны. Входные билеты вы оплачиваете дополнительно и все цены заявлены на сайте (каждый может ознакомиться).
Нами были написаны письма в ГПУ Национальный парк «Беловежская пуща» про организацию поезда за несколько месяцев до выезда, где было указано количество групп и четко расписано время посещения каждой группой. Однако приехав в Резиденцию к назначенному времени, гид сообщил, что очереди в несколько километров и нет представителей Резиденции. В свою очередь наши сотрудники связывались с организаторами программы в поместье, но они не смогли справиться с таким потоком. Все вечерние группы оказались заложниками ситуации, которую создали организаторы главного Дедушки Мороза.
Со своей стороны учитывая, что хоть и по не зависящим от нас причинам новогоднее настроение испортилось, то руководство фирмы приняло решение об организации праздничного кукольного рождественского спектакля. Состоится 3 января в 11-30 по адресу Ленина 53 , «Турсалон Илва», просим сообщить об участии по тел +375298959505.