Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Оранжет
Отдыхали от этой фирмы в Турции. Фирма работает ужасно. Обещали отель 4 звезды, в итоге слабо тянул на троечку. Ещё и под окнами был размещён скотный двор, о котором нам даже не сообщили (целыми днями там орал петух). Позвонили, сказали, что перенесли время вылета. Как потом оказалось, ничего не изменилось.
Трансфер — вообще отдельная тема. Водители никак не реагировали на просьбы пассажиров. Дороги не знали, ехали по навигатору. В итоге чуть не опоздали на самолёт.
Комментирование отключено.
Ольга Самощенко
Добрый день!
Представьтесь пожалуйста! Нам сложно выяснить о каком туре идет речь. Кроме этого, просим назвать ваш отель и даты самого визита в Турцию. Руководителю будет передана информация для принятия решения по устранению недостатков в работе с Вами и Вашими близкими. Спасибо.
Заранее благодарны
Представьтесь пожалуйста! Нам сложно выяснить о каком туре идет речь. Кроме этого, просим назвать ваш отель и даты самого визита в Турцию. Руководителю будет передана информация для принятия решения по устранению недостатков в работе с Вами и Вашими близкими. Спасибо.
Заранее благодарны
Ольга Самощенко
Уважаемая Ольга!
В соответствии с внутренними документами компании жалобы туристов с вопросом о возмещении вреда рассматриваются руководством в частном порядке в 3-х месячный срок с момента продажи тура. В эти сроки есть вероятность найти компромисс с принимающей стороной (туроператором) и администрацией отеля. Данное ограничение по срокам рассмотрения жалоб вызвано тем, что в последнее время участились случаи необоснованных претензий к туркомпаниям, как правило, по причине, когда у клиента начинают возникать проблемы с деньгами. В Вашем случае с момента покупки тура прошло 5 месяцев. Любая письменная претензия в наш адрес за Вашей подписью могла бы быть нами рассмотрена и, как правило, вынесено решение в пользу клиента. Тем не менее, мною опрошены сотрудники офиса Оранжет в Витебске и изучены материалы с камер видеонаблюдения. В связи с чем сделан вывод, что решение о выборе данного отеля принимал клиент, в соответствии с ограничением имеющегося бюджета. При продаже тура в документах не указывается номер комнат, а также особенности вида на тот, либо иной ландшафт местности. Менеджеры компании не могли умышленно предоставить Вам номер с видом на скотный двор. Данная прерогатива относится исключительно к компетенции администрации отеля, Авиакомпания, которой вы летели являлась чартерной, другими словами, низко бюджетной и имеющей основания и все права на перенос времени рейса как на ранний, так и более поздний срок.
Что касается трансфера, я лично готов возместить Вам ваши затраты на его оплату, если его работа Вас разочаровала. В этом случае, прошу написать в офисе компании письмо на имя Управляющего Оранжет с просьбой о возврате денежных средств и отсутствии дальнейших претензий к компании.
С уважением,
Управляющий ООО "Оранжет"
Владислав Савин.
В соответствии с внутренними документами компании жалобы туристов с вопросом о возмещении вреда рассматриваются руководством в частном порядке в 3-х месячный срок с момента продажи тура. В эти сроки есть вероятность найти компромисс с принимающей стороной (туроператором) и администрацией отеля. Данное ограничение по срокам рассмотрения жалоб вызвано тем, что в последнее время участились случаи необоснованных претензий к туркомпаниям, как правило, по причине, когда у клиента начинают возникать проблемы с деньгами. В Вашем случае с момента покупки тура прошло 5 месяцев. Любая письменная претензия в наш адрес за Вашей подписью могла бы быть нами рассмотрена и, как правило, вынесено решение в пользу клиента. Тем не менее, мною опрошены сотрудники офиса Оранжет в Витебске и изучены материалы с камер видеонаблюдения. В связи с чем сделан вывод, что решение о выборе данного отеля принимал клиент, в соответствии с ограничением имеющегося бюджета. При продаже тура в документах не указывается номер комнат, а также особенности вида на тот, либо иной ландшафт местности. Менеджеры компании не могли умышленно предоставить Вам номер с видом на скотный двор. Данная прерогатива относится исключительно к компетенции администрации отеля, Авиакомпания, которой вы летели являлась чартерной, другими словами, низко бюджетной и имеющей основания и все права на перенос времени рейса как на ранний, так и более поздний срок.
Что касается трансфера, я лично готов возместить Вам ваши затраты на его оплату, если его работа Вас разочаровала. В этом случае, прошу написать в офисе компании письмо на имя Управляющего Оранжет с просьбой о возврате денежных средств и отсутствии дальнейших претензий к компании.
С уважением,
Управляющий ООО "Оранжет"
Владислав Савин.
Аноним #05e
Ольга, возможно вы написали жалобу не указав контактных данных, либо от имени ваших родственников, услуги которым мы не оказывали. В таком случае ответ на жалобу мог не поступить. Подойдите пожалуйста в офис и напишите то, о чем я попросил. Я взял на контроль ваш вопрос.
Ольга Самощенко
Я вас понял. Я уже разбираюсь с этой ситуацией. На оба обращения Вы получите ответ в ближайшее время. С уважением, Владислав.
