Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
ТрансТуристик
Такого хамского и унижающего отношения к людям я не видела.
Согласно заключённому договору время ожидания в аэропорту — 4-5 часов, по факту получилось ожидание и дорога — 19 часов. Прилетели 03.09.2013 г. из Турции в Домодедово в 9 часов утра, до 12:00 метались по аэропорту и не могли добиться, почему нас не встречают. Нам позвонили в 12:00, сообщили, что приедут в 16:00 за нами. После 16:00 собирали пассажиров из других аэропортов (Внуково, Шереметьево) до 22:00. Пассажиров набралось «под завязку», более 50 человек, условия соответствующие. Приехали 04.09.2013 г. в 4 часа утра.
Очень не советую пользоваться услугами данной фирмы.
Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
1 комментарий
Аноним #017
Уважаемый клиент!
Рассмотрев ваш отзыв и жалобы поступившие в адрес компании, нами была проведена тщательная проверка и разбирательство относительно трансфера от 04.09.2013 года.
В результате данного разбирательства было установлено следующее:
- забор пассажиров с "дневных прилетов" осуществляется с 12.00 по 18.00, а поэтому пассажиров с "ранними прилетами" менеджеры компании предупреждали о необходимости более длительного ожидания;
- в памятке о правилах осуществления трансфера подробно расписан алгоритм связи с встречающим, а потому не следовало метаться по аэропорту, а требовалось выполнять предписания из памятки;
- в автобусе находилось 44 человека, а не более 50 человек, как вы утверждаете;
- продление времени ожидания связано с переносом рейсов у ряда пассажиров, а также задержкой выдачи багажа в одном из аэропортов.
Вместе с тем компания признает ошибки в организации данного трансфера, приносит вам и другим пассажирам искренние извинения и впредь обязуется не допускать подобного.
На основании вашего обращения и проведенного разбирательства принят ряд мер направленных на улучшение сервиса:
- уволена сотрудница в обязанности которой вменялось встречать вас в аэропорту, поддерживать связь, сопровождать вас в пути;
- разорван договор с перевозчиком оказывавшем данную услугу;
- проведено внеочередное собрание на котором в деталях разобраны ошибки, в результате чего внесены изменения в правила осуществления трансфера.
От себя лично, еще раз приносим искренние извинения. С уважением, команда "МЕДЭКОТУР".
P.S. Столь длительное молчание обусловлено тщательностью проведенного разбирательства.
Рассмотрев ваш отзыв и жалобы поступившие в адрес компании, нами была проведена тщательная проверка и разбирательство относительно трансфера от 04.09.2013 года.
В результате данного разбирательства было установлено следующее:
- забор пассажиров с "дневных прилетов" осуществляется с 12.00 по 18.00, а поэтому пассажиров с "ранними прилетами" менеджеры компании предупреждали о необходимости более длительного ожидания;
- в памятке о правилах осуществления трансфера подробно расписан алгоритм связи с встречающим, а потому не следовало метаться по аэропорту, а требовалось выполнять предписания из памятки;
- в автобусе находилось 44 человека, а не более 50 человек, как вы утверждаете;
- продление времени ожидания связано с переносом рейсов у ряда пассажиров, а также задержкой выдачи багажа в одном из аэропортов.
Вместе с тем компания признает ошибки в организации данного трансфера, приносит вам и другим пассажирам искренние извинения и впредь обязуется не допускать подобного.
На основании вашего обращения и проведенного разбирательства принят ряд мер направленных на улучшение сервиса:
- уволена сотрудница в обязанности которой вменялось встречать вас в аэропорту, поддерживать связь, сопровождать вас в пути;
- разорван договор с перевозчиком оказывавшем данную услугу;
- проведено внеочередное собрание на котором в деталях разобраны ошибки, в результате чего внесены изменения в правила осуществления трансфера.
От себя лично, еще раз приносим искренние извинения. С уважением, команда "МЕДЭКОТУР".
P.S. Столь длительное молчание обусловлено тщательностью проведенного разбирательства.
