В Европу ездить с «Витполом» не рекомендует Оставить отзыв

жесть....

Это же не отдых, а мучение... И Вам ни как не прокомментировали ситуацию по приезду, ни извинились, ни коаих компенсаций?

Кошмар какой-то...

Ужас, вообще компания должна ввплатить какую то компенсацию: вы оплачивали 2 дня, а получили - один. Если бы прибыли вовремя в 17 чамов, то вечер был бы ваш: даже просто погулять: Прага очкнь красива вечером, да и ы кафе можно было посидеть вечер, а не в автобусе....сочуствую, но я бы стала требовать компенсацию, если все так было, как вы пишите

Мы очень внимательно относимся к отзывам и еще более ответственно к нашей работе – именно поэтому у нас более 640 отзывов – что является рекордом среди компаний Витебской области, а может и всей Беларуси.

Спасибо, что оставили отзыв о поездке Прага(2дня) + Варшава. Мы приносим извинения, что поездка не оправдала ваши ожидания, а на обратном пути сломавшийся кондиционер осложнил дорогу.

Хотим заверить, что проблемы с кондиционером устранены!

С сожалению, ваш отзыв несколько приукрашен, возможно из-за отсутствия информации. Впредь мы будем давать более подробную информацию.

Расстояние от Витебска до Праги - 1500 км. Это довольно тяжело с учетом непростой Польской границы и непрерывного! ночного переезда. Ниже вы можете оценить маршрут движение автобуса, так сказать по факту, как он двигался. Это самая прямая и быстрая дорога с платными участками, где они есть. Плановое прибытие в Прагу в 17:00 сместилось из-за задержки на лишних 5 часов на границе, несмотря на оплаченную очередь(скриншот бронирования очереди) + проволочка национального оператора платных дорог Польши ViaToll(1,5-2часа). А то, что вы назвали объездными дорогами, является дорогой по горам Татрам, которые находятся на границе Польши и Чехии.

Стаж водителей более 20 лет, говорить о квалификации не приходится. А штраф за превышение скорости есть у каждого, кто не пешеход) На качество услуг это не повлияло!

По прибытию вы были заселены за 5-10 минут. Поэтому говорить о ожидании с вашей стороны не совсем правильно. Информация об отеле Hotel Chodov 3* есть на Booking.com, где так же указано о наличии Wi-Fi. Если вы столкнулись со сложностью подключения к сети в гостинице, то следует обратиться к администратору. Он всегда к вашим услугам. (Скрин ниже).

Номера были оплачены до начала тура на 100%, что связано с самым большим спросом на отели в Праге в году. Продано 100% всех номеров в городе. И вы это знаете сами.

Несмотря на 100% оплату с нашей стороны, в отеле произошел «перебукинг» и по прибытию нехватало номеров! Повторюсь, вы были заселены сразу же! Чешская полиция зафиксировала неправомерные действия отеля. Скрин протокола – будет опубликован позже.

Остальная часть группы была заселена в отели не ниже той категории, чем жили вы. А многие жили в отелях более высокой категории, что им естественно понравилось! На улице никто не остался.

Автобус не собирал туристов по отелям, а они доставлялись на Бесплатном трансфере. Некоторые перемещались даже на Audi A8, что им также понравилось. :)

Странная истории проживания у финнов и обмороков не нашла подтверждения ни со стороны старшего, ни со стороны организаторов вашей же группы, присутствовавших в автобусе.

Программа была скорректирована с учетом задержки и выполнена в полном объеме, только в другой последовательности.

Для сравнения, граница на обратном пути заняла всего 1.5 часа времени.

Обещаем впредь описывать наши туры еще более подробно, чтобы не возникало недопониманий.

Мы не снимаем с себя ответственности за сломавшийся на обратном пути кондиционер, понимаем сложность переезда в жару, приносим глубочайшие извинения и заверяем, что всё устранено.

С уважением, Алексей Мацкевич,
Руководитель компании Витпол

Доброго дня,уважаемые форумчане. Надеюсь педагогам которые преподавали журналистику Вере Лабзовой будет стыдно за свою студентку. Вера,журналист прежде всего должен быть объективным.Итак,по порядку .Первое,все туры в Прагу отъезжают из Витебска не позднее 12-00.Мы выехали из Витебска в 18-15. Вера забыла указать что этот экскурсионный тур организовывался от предприятия и люди на 28 апреля писали кто за свой счет,кто в счет будущего отпуска,кто в счет отгула. Выезжала группа 27 апреля.Вера забыла указать что предприятие работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю,то есть без выходных и при численности чуть более 180 человек порядка 40 человек на пять дней отпустить проблематично.Поэтому чтобы поездка состоялась в принципе выезд вместо 12-00 был запланирован на 18-00(чтобы не пропал еще один рабочий день).Если говорить о профессионализме водителей то пересечение границы было запланировано на 3 часа ночи. Максимум в 3-05 мы были в Бресте у шлагбаума. Границу автобус прошел только в 7-00 утра.Как Вы понимаете прохождение границы от профессионализма водителей никак не зависит.Поэтому водители сразу после пересечения границы попытались наверстать упущенное время,за что и поплатились в прямом смысле этого слова. Еще про один сюрприз,который ждал нас за Варшавой это движение по скоростной трассе со скоростью 40-60 километров в час а то и полностью останавливались по причине очень плотного движения. Опять же ,Вера забывает сказать о том что на стоянках как правило мы не укладывались в те 20 минут,которые давались на личные нужды.Это еще час как минимум.Приезд нам обещали в Прагу не в 17-00 а в 19-00.Да,мы опоздали в Прагу,да мы ехали по горной дороге(хотя справедливости ради обратный путь от Праги до границы с Польшей занял ненамного меньше времени).зато какой шикарный вид открывался нам из окна.По приезду на место нас ждал действительно неприятный сюрприз. Отель не мог разместить всех хотя места были оплачены.Насчет парня который ночевал в одном номере с финном русского происхождения я в курсе(должен отметить одноместного размещения у нас не предусматривалось и его подселили в ДВУХМЕСТНЫЙ номер).Насчет девушки ,которую взяла на ночь к себе сердобольная гид я не слышал,хотя уезжал в другой отель одним из последних.В понедельник обязательно поинтересуюсь было ли это в принципе.Одно знаю точно первую ночь ТОЛЬКО представитель фирмы Дмитрий и два наших водителя Сергей и Геннадий ночевали в автобусе.Вторую ночь ночевали в отелях ВСЕ.Что касается паспорта.Вы правильно отметили девушка администратор занималась сразу несколькими гостями а где были Вы что только через 30 минут Вы вспомнили про паспорт. Что касается экскурсионного тура по Праге.Лично я с женой прошел за день порядка 26 км(есть шагомер).Да тяжело.Но по старым улочкам Праги на автобусе не поездишь.Что касается кондиционера. Да он "сдох" на обратном пути.К сожалению ,это техника и она ломается.Да,мягко говоря было не комфортно.Я сам гипертоник и плохо переношу жару но ехал как и остальные и терпел.Я понимаю если бы водители просто отключили климат контроль ради какой-то мифической экономии.Но он СЛОМАЛСЯ и поломка была достаточно серьезной.К сожалению,нам оставалось в данной ситуации только терпеть.Насчет обмороков некоторых пассажиров это ВРАНЬЕ.НИКТО в обморок не падал и сознание НЕ терял.Если Вера имеет в виду свое плохое самочувствие,то мой Вам совет в дороге особенно в дальней не выпивайте.Я не знаю сколько Вы выпили 50,100,200 грамм,не знаю не видел,потому что сидел впереди.Но веселый звон стаканов и тосты слышал не только я.А "застолье" у Вас началось как только мы отъехали от Праги.Вера мой Вам совет независимо от того работает климат-контроль или нет это дальняя дорога и надо по возможности ограничить себя от излишеств.И искренне хочу пожелать Вам,чтобы эта поездка была вашим самым большим разочарованием в жизни.
P.S.На самом деле автобус очень комфортабельный когда работает климат(поверьте есть с чем сравнивать).Что касается нашего сопровождающего Дмитрия,то вел он себя достаточно корректно и достойно,принес извинения и от себя и от фирмы и озвучил что по приезду на место готовы рассмотреть все претензии. Поверьте,господа,я не мягкий и пушистый я могу быть достаточно жестким и принципиальным(я думаю коллеги это подтвердят),но нужно прежде всего быть объективным.
С уважением Мацкевич Андрей Петрович.

Да,еще одно.Я Мацкевич Андрей Петрович.Директор фирмы Мацкевич Алексей.Мы не родственники ,мы однофамильцы.И узнали о существовании друг друга только в результате сотрудничества.Кстати турфирму выбирали коллегиально.

Виноваты все (таможня, поляки, отель), кроме фирмы)))). Самое смешное: это уверения, что конционер в автобусе исправили- как будто автору это изменит впечатления о поездке..... И еще: почему, если пересечение границы было запланировпно и оплачено в 3 ночи, вы у шлагбаума в 3:05 - может поэтому из - за опоздания и пришлось стоять до 7 утра?

Вот прочитал всё и понял - абсолютно некомпетентная компания и водители, которые даже не знают , что в приграничной зоне всегда стоит полиция)) отель на овербукинге в Европе - это вообще песня, видимо не было оплаты, а договоренность на оплату по прибытию...во всем непрофессионализм!! Такое ощущение, что на вас тренировались. Моя вам рекомендация - обращайтесь к минским фирмам, они хоть катаются в Европу постоянно и знают все нюансы!

Для непосвященных .Когда проплачивается(официально) окно на границе то дается час на выезд за шлагбаум.У нас было расчетное время подъезда 3-000 в 3-05 мы были за шлагбаумом.А дальше все льготы и привилегии заканчиваются и начинается живая очередь.Как-то так.

" в отеле произошел «перебукинг»" -тот случай когда лучше написать по русски- перебронирование, или овербукинг, если на то пошло.
А вообще на моей памяти, это первый негативный отзыв об этой туркомпании (хотя могу ошибаться).

А еще очень непорядочно со стороны сотрудников фирмы выносить подробности личной жизни клиента: чтобы они не делали - это можно вспомнить при ЛИЧНОЙ встрече, а не расписывать каким "гадом" был автор - ваш клиент в комментариях под его отзывом, даже если клиент трижды не прав со стороны работников работников это не красиво и не профессионально.

Обратите внимание, что есть официальный ответ компании, где подробно описаны все ньюансы без переходов на личности и, тем более, упреков и оправданий.

Это один из туристов и организаторов этой поездки со стороны группы!

Вроде фирма и оправдывалась, но минус к их отзывам(((( думаю, клиентов поубавится