«Жаль, что работа налажена подобным образом»: водитель «Северного экспресса» проигнорировал пассажира

Пассажирские перевозки «Северный экспресс» Отзывы о пассажирских перевозках «Северный экспресс» Северный экспресс 28 апреля 2019 в 06:35

Забронировала билет на 4.30 утра 27.04.2019 года маршрут Витебск-Минск,остановка мед.университет. Ждала на остановке 30 минут,после звонка на номер 80297163141 водитель в грубой форме ответил мне,что уже уехал, ,сославшись на то,что я не подтвердила бронь, когда мне звонили в 20.40. Ответить на звонок я не могла,т.к. работала до 12.00 ночи,после чего набрала на номер,с которого был звонок,но ответа не последовало,что сам водитель не отрицал,но заявил,что в то время уже спал,на просьбу сказать свою фамилию для более детального разбирательства также отказал в хамской манере. Как можно,видя пропущенные звонки от пассажира,которому он звонил вечером,не перезвонить. 27.04.2019 я связалась с диспетчером,который гарантировал,что со мной свяжется их директор Виктор,но этого так и не произошло. Жаль,что работа налажена подобным образом,хамское и нечеловеческое отношение поощряется,в том числе со стороны руководства

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id56528

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

11 комментариев

Татьяна Ромашка 12

28 апреля 2019 в 11:15

Если не ошибаюсь, при бронировании сразу предупреждают, что бронь накануне нужно подтвердить. Водитель не обязан вам отвечать ночью. Вы могли бы хотя бы смс скинуть, если перезвонить не получилось.

Kasia 16

28 апреля 2019 в 12:19

Т.е , вы ответить не смогли,т.к. работали в это время, а человек был обязан ответить на ваш звонок? В двенадцать ночи? А не приходила вам в голову простая мысль , что человек в это время уже спит! А потом ещё, видите ли,не удостоверился ранним утром, что ему звонили.Ну и наглость! Водитель тоже человек. И у него тоже есть рабочее и личное время. Так вот, в свое личное время он вам ничего не должен! То, что вы никуда не уехали, только ваша вина.

id50306 4

28 апреля 2019 в 14:37

"хамское и нечеловеческое отношение"...В первую очередь приходит мысль о том, что как ты к людям,так и они к тебе.Во-первых, автору поста можно было диспетчера и предупредить о том,что накануне поездки,когда водитель обзванивает пассажиров, не смогу ответить на звонок с такого-то времени,поэтому прошу прислать СМС. Или что-то подобное. Большинство из нас не имеют никаких препятствий к вербальному общению. Во-вторых, хотелось бы выразить благодарность как руководству компании "Северный Экспресс", так и водителям. Пользуюсь маршрутками данной организации на протяжении двух лет, а в течении марта-апреля этого года каждый понедельник в 4.30 отправлялась из родного Витебска в столицу. И ни разу никаких претензий у меня не было. Успехов "Северному экспрессу"!

Dzianis 6

28 апреля 2019 в 16:14

В марте 2019 г. ехал из Минска "Северным экспрессом". Возникла некоторая ситуация, которая подтолкнула меня обратиться непосредственно к перевозчику. Дали номер мобильного телефона директора Виктора. Приятный молодой человек, который помог в разрешении данной ситуации и все объяснил.

Наталья Лисичка 6

28 апреля 2019 в 16:56

Если бы мне звонили в двенадцать ночи и потом что-то ещё и требоввли, я бы тоже ответила в "хамской манере". Люди вообще-то имеют обыкновение спать по ночам... А то, что не смогли подтвердить заказ, это ваши проблемы, а не водителя!

Эльпорта Самани 6

28 апреля 2019 в 18:23

Может водителю нужно выспаться перед поездкой? Выезд все же в 4:30, а не в 16:30.

BobrikS 1

28 апреля 2019 в 21:49 ответ Эльпорта Самани

Виват, +100500. Такая же мысль была во время прочтения "отзыва"

id40101 10

28 апреля 2019 в 19:05

Автор, а вы не думали, что водитель не просто ночью чисто по человечески тупо спал, когда вы ему звонили, но он и ОБЯЗАН был отдыхать в данное время, ведь утром он отвечал за перевозку целого автомобиля пассажиров аж до самого Минска, а не лежал на диване. Это вы могли поспать в машине, а ему рулить. Если у вас не было возможности подтвердить бронь в 20.40, почему вы данную ситуацию не обговорили, когда бронировали? ВЫ бы могли договориться, что вы подтвердите бронь ДО НАЧАЛА СВОЕЙ РАБОТЫ, либо согласуете с какого номера вам будут звонить для подтверждения брони и послали бы смску в ответ, если ответить не могли. А так одно сплошное мне должны, да - должны, но и должны выспаться и отдохнувшим сесть утром за руль, чтобы безопастно вас же доставить в нужное место.

id40101 10

28 апреля 2019 в 21:44

А еще, автор, пусть водитель и его руководитель будут самыми распоследними плохими людьми, потому что вам не сделали, как хотели вы. НО, извините, а у вас есть хоть какое то уважение к другим людям? Это насчет вашего "перезванивания" в первом часу ночи? Плевать , что водителю нужно перед дорогой отдохнуть, но вообще у него может семья есть и тут опа каждый день все клиенты ему перезванивают посреди ночи? А если он живет, например, в однокомнатной квартире, а если у него дите маленькое, а если родители больные, а если жена беременная , да и дай Бог, все здоровы и просто спят. Вот вам не стыдно звонить посреди ночи? Вы же водителю звоните, а не в диспетчерскую службу, которая сидит на рабочем месте и ждет вашего звонка. Стыдно, автор, должно быть вам, а еще отзывы строчите.

Виктория Кирпиченко 3

29 апреля 2019 в 11:58

Я бы тоже в хамской манере ответила в 12 ночи.

Чего было в 4 утра не позвонить и не подтвердить бронь? Зная, что водитель в 4:30 поедет, и накануне ему нужно выспаться, а в 4 он уже будет бодрствовать.

А о том, что можно предупредить по телефону про невозможность говорить по телефону накануне, Вас тоже мысль не посетила?

Елена Матвеева 2

29 апреля 2019 в 12:38

Что ж такая за работа, что нельзя найти минуту, чтобы ответить на звонок и подтвердить бронь?! Это же вам нужно. Почему-то в 21 веке привыкли только обвинять других людей, но своей вины в упор не видят и отказываются видеть.