Уровень авторов
Оценка
Содержимое
Есть фото Ответ компании
Рубрика
Владимир Пономаренко
Уровень: 3
«Создал конфликт на пустом месте» — как владелец мастерской обвинил клиента в плохом настроении

Обратился к данному ИП с целью диагностики неисправности болгарки. Диагностику провели, обнаруженную неисправность указали в наряд-заказе. Во время диалога с приемщиком ( милая и культурная девушка) о возможности проставления печати на наряд-заказе с целью возможного обжалования качества проведенной диагностики (ремонт не совсем дешёвый и заказанная деталь возврату не подлежит) в разговор вмешался некто с мужским голосом,который представился хозяином данной мастерской, но выйти к клиенту из-за стены отказался. Так вот данный "некто" обладает удивительным талантом создавать конфликтную ситуацию на пустом месте. В итоге простой вопрос о печати перерос в обвинение клиента в плохом настроении и высказывании (клиентом) претензий. Жаль, что ИП КРУПЕНЬКО понятие клиентоориентированности незнакомо. Данный сервис не рекомендую...

Читать полностью

Сато Ник1 сентября 2019 в 19:43

5 рублей не совсем дешёвый?

Владимир Пономаренко2 сентября 2019 в 22:28

Сати, не путайте стоимость диагностики и стоимость предстоящего ремонта на основании проведенной диагностики.

konskv18 февраля 2020 в 19:45

клиент хотел отказаться от ремонта и не платить за диагностику. а то что мастер затратил время на эту работу ему плевать. хотел обжаловать отсутствием…

Читать полностью
Владимир Пономаренко
Уровень: 3
Машина в ремонте в автомастерской у ИП Ананьева находится две недели вместо одной

Необходимо было заменить пороги в автомобиле.Предложений на рынке множество,но случайным образом выбор пал на данного ИП. По телефону обсудили сроки выполнения работ(семь календарных дней) и стоимость.Пригнал автомобиль,передал необходимые материалы и ушел с надеждой(эх,доверчивый я человек). Контроль за ходом выполнения работ осуществлял каждые три дня,и при каждом посещении от ИП Ананьева С.Л. слышал, как чуть ли не форс-мажорные обстоятельства не позволяют заказ выполнить в срок. Итак,на 16 декабря(авто уже 13 дней в ремонте) заменен только ОДИН порог, и то с мелкими недочетами...

Читать полностью

Владимир Пономаренко
Уровень: 3
«Я одна и бегать не буду»: как обслуживали посетителей в «Заре»
Заря 27 февраля 2018 в 06:19 перейти к отзыву

24 февраля 2018 г. находились в данном заведении по печальному поводу с 14.00 до 17.00. В кафе нас обслуживал только один работник,фамилию,к сожалению,не спросил. Первый неприятный момент произошел,когда я попросил приготовить чай,а за несколько минут до этого девушка из нашей компании также попросила чая. В ответ на свою просьбу услышал,что я (работник кафе) здесь одна и бегать из-за одной кружки чая я не буду. Второй момент возник во время ухода из кафе. Надо сказать,что верхняя одежда присутствующих находилась в гардеробе,ключи от которого были у работника кафе. Уходили из кафе не массово,а по 1-2 человека,соответственно гардероб нужно было открывать несколько раз. Наверное этот факт и стал причиной неадекватного поведения работника кафе,которая заявила,что откроет гардероб только тогда,когда абсолютно все присутствующие пойдут за одеждой...

Читать полностью

Новые Горы27 февраля 2018 в 08:42

Пошла подборка отзывов про худшие кафе города)

SUN27 февраля 2018 в 08:59

Очень странно, она же повар, она же официант, она же гардеробщица. Неужели больше никого не было в кафе тем более было спецобслуживание.

Aleksei8127 февраля 2018 в 09:06

IrynaL, странно будет другое, если она же повар, она же официант и она же гардеробщица получает зарплату не за каждую из должностей, а за одну…

Читать полностью
Валентина Валентина27 февраля 2018 в 09:31

Aleksei81, в нашей реальности - легко.

MarV27 февраля 2018 в 10:20

IrynaL, это называется экономия, а страдает в итоге клиент. Вполне реальная ситуация.

Валентина Валентина27 февраля 2018 в 10:46

Marina99, возможно, даже не экономия... Часто з/п начисляют одним, а работают по факту другие. Думаю, тут та же ситуация

MarV27 февраля 2018 в 11:20

Валентина, ну да, такое тоже может быть, "мертвые души" на предприятиях - частое явление.

Мама Стифлера28 февраля 2018 в 11:40

Все это, конечно, возмутительно, но почему не попросить было сразу книгу отзывов и предложений, а не писать сюда?) Здесь, конечно, посочувствуют, но…

Читать полностью
Владимир Пономаренко
Уровень: 3
Каждый раз при обращении на «Мастер Люкс» остаётся доволен
МастерЛюкс 3 августа 2017 в 08:55 перейти к отзыву

В очередной раз обратился на СТО «МастерЛюкс» и в очередной раз остались положительные эмоции от качества выполненных работ по замене задней балки «Форд Фокус»...

Читать полностью