Идея поехать на отдых в Турцию пришла неожиданно, и буквально в течении недели мы решили найти тур. Поэтому обратились в турагенство Тезтур, где нас встретила менеджер Анашкина Екатерина Руслановна. Она была очень внимательна к нам, учитывала все наши пожелания и нашла несколько интересных предложений для нас. В процессе оформления тура у нас возникли некоторые трудности с оформлением наших документов, Екатерина отнеслась к этому с пониманием и терпением, вникла в ситуацию. В результате все документы были оформлены правильно и в срок. Улетели мы в г.Анталию из Витебска. Екатерина подобрала нам хороший отель Eldar Resort, который находится в поселке Гейнюк. Были учтены все наши пожелания, а именно, это небольшой отель, номер с видом на горы, отличное питание, бар на пляже, шезлонги на пляже, песчаный заход в море, а также недалеко от аэропорта (в часе езды). Ранее обращалась за турами в другие места, а здесь работают профессионалы, такого отличного отношения к нам я не находила нигде. Компетентно с уважением к клиентам. В следуюший раз только в Тезтур...

Читать полностью

Получила свой заказ на ПВЗ по адресу: г.Витебск, Московский проспект, 130-1 (м-н Евроопт") с третьей попытки. На этой недели поздно работала, первый раз пришла без десяти восемь, второй раз почти в такое же время, пункт закрыт, раньше не получалось придти из-за занятости. Ладно, думаю я опоздала, постараюсь придти пораньше. Сегодня 6 сентября пришла в 18-45, пункт закрывался, хотя в расписании указано что работает с 9-00 до 20-00. В приоткрытую дверь я спросила, когда можно получить свой заказ, на что мне голосом не терпящем возражений ответила женщина, что мол у работницы пункта может быть перерыв 15 минут, а сама она не является работницей пункта выдачи заказов, девушка работница вышла. Где-то после 19-00 дверь ПВЗ открылась, перед дверью уже выстроилась очередь. Люди рассказывали что перерыв в этом пункте может быть когда угодно. Я конечно не против перерывов на отдых и питание, работнице это необходимо, но нужно об этом написать в расписании работы ПВЗ, чтобы люди планировали свое время. Не поняла, что за женщина была в пункте во время отсутствия основного работника...

Читать полностью

По возвращению с отдыха в Турции сначала решила не писать отрицательный отзыв о менеджере Анне Чуравцовой. Но прошло 2 месяца, а неприятные впечатления об отдыхе не проходят. Смотрю, ею недовольны не только мы. Сначала о трансфере, Вираж-М, который «отличился» в Киеве и не только. Ехали через аэропорт Москвы. Из Витебска отправились в 19-00, самолет отправлялся из Шереметьево в 14-00 следующего дня, т.е. почти сутки провели в пути и ожидании. Микроавтобус отправлялся с ЖД вокзала, ехали мы в сторону г.Орши, там на заправке нужно было пересесть на другой микроавтобус, т.е. это крюк в пути. Приехали, вышли из микрика, ждем, приезжает другой микрик, оттуда вышли пассажиры, чтобы наверное походить вокруг или покурить. Захожу, а водитель, не пускает, говорит, нужно дождаться вышедших пассажиров, чтобы узнать, где есть свободные места. Стоим ждем минут 30, мы с ребенком, желательно 2 места рядом. Захожу после пассажиров, свободные места только одиночные, сидит женщина одна на сдвоенном месте, прошу пересесть на одиночное, в ответ посылает меня. Еле уговорили девушку пересесть. Дальше уже едем без неприятных сюрпризов. Заплатили за трансфер 150$, можно было сделать сервис и получше, места в микроавтобусе пронумеровать. Есть еще один трансфер кроме Виража-М, с отправлением из Витебска позже, и Анне Чуравцовой следовало предложить и его, но она «забыла», или у фирмы договор только с этим перевозчиком. Пускай бы так сама поездила, может и подумала бы о клиентах фирмы. Далее идет томительное девятичасовое ожидание самолета в аэропорту. Затем приезжаем в отель после обеда, день пропал, сказывается усталость от почти суток ожидания. Номер в отеле выходит на стоянку служебных автомобилей, по виду чуть вверх жилые дома, рядом въезд в отель, круглые сутки курсируют автобусы с туристами, балкон не открыть, выхлопные газы, ночью шумно. Менеджеру Анне Чуравцовой прекрасно известно, что номер в отеле с видом на море стоит на 10 – 15% дороже и заказывать это нужно заранее. Все наши попытки доплатить на месте и переселиться в другой номер оказались бесполезны, ввиду отсутствия свободных номеров в отеле. Пусть поживет сама в таком номере. Положительные впечатления только об отеле, о доставке в отель на комфортабельном автобусе, об экскурсии, которую организовывали там – т.е. то, что не зависит от менеджера Анны Чуравцовой. А что зависит от менеджера, отрицательные впечатления. Ездили в мае, заплатили дорого, по цене июня, июля...

Читать полностью