Уровень авторов
Оценка
Содержимое
Есть фото Ответ компании
Рубрика
Елена
Уровень: 1
Начинающий
автор
Водитель «Северного экспресса» отменил поездку и не предупредил пассажира

Давно пользуюсь услугами данного перевозчика. Однако только сегодня столкнулась с тем, что водитель снял заказ, при этом не позвонив и не уточнив прибудет ли пассажир. Ситуация такова: отправление в 15.00 9.08.22 с автовокзала пл.12 (стандартно). За час до отправления подтверждаю бронь. Прибегаю на автовокзал ровно в 15.00 (да, это не правильно, надо приходить заранее, но так сложились обстоятельства). Смотрю платформа номер 12 пуста. В это же время приходит смс о том, что водитель отменил заказ. как отменил?? Я здесь, а маршрутки нет. 15.00, заметьте. Вот звоню оператору, жду ответа. Соображаю, что есть номер водителя. Давай скорее ему набирать. Заметьте это 15.01!!! На том конце, мне говорят что отправились по расписанию и кладут трубку. Вот и вся история. Данный отрицательный отзыв адресован, только этому водителю-[вырезано редактором])) Который не посчитал нужным уточнить местоположение пассажира...

Читать полностью

teplyashka10 августа 2022 в 06:54

Ненадёжные товарищи эти маршрутки

io5555510 августа 2022 в 08:56

а сообщение в 15:00 пришло что отменили, может у Вас часы опаздывают.

Cbeta10 августа 2022 в 10:10

Семеро одного не ждут)
Ох уж эти обстоятельства.. Ох уж эти опоздуны..

Северный Экспресс10 августа 2022 в 11:14

Уважаемый автор данного отзыва, добрый день! Согласно данным навигационной системы, автобус действительно отправился в рейс согласно утвержденного…

Читать полностью
valent10 августа 2022 в 11:37

Извините, конечно, но это ваши проблемы. Нужно было самой позвонить водителю и предупредить.
А поезд/самолёт тоже должен ждать, пока вы там…

Читать полностью
id7502610 августа 2022 в 11:41

У меня возник вопрос к автору отзыва. Вот вы пишете, что давно пользуетесь услугами данного перевозчика и только 09.08.22 возник момент, когда по…

Читать полностью
Cbeta10 августа 2022 в 12:16

Северный, если ещё и обзванивать всех опоздавших, то начнут возмущаться пассажиры в салоне: "Чаму не едзем? А што здарылася?" и строчить однозвездные…

Читать полностью
Cbeta10 августа 2022 в 12:21

teplyashka, а в чем ненадежность? Маршрутка отправилась вовремя, пассажир опоздал.

Северный Экспресс10 августа 2022 в 12:22

Cbeta, Вы правы) И такие случаи были в нашей практике. Получается замкнутый круг - как не крутись, а жалобу либо отрицательный отзыв получите

id7502610 августа 2022 в 12:33

teplyashka, я бы сказал иначе - ненадёжными товарищами бывают пассажиры, хотя и водители могут провиниться . Но конкретно в данном случае "маршрутки…

Читать полностью
Дмитрий Тт10 августа 2022 в 13:19

Северный, хотелось уточнить, если сломалась маршрутка, есть подменная и как решается вопрос?

Северный Экспресс10 августа 2022 в 13:38

Дмитрий, есть резервные автомобили. Вопрос решается в соответствии с п.60 Правил автомобильных перевозок пассажиров, утвержденных постановлением…

Читать полностью
Нел Вик10 августа 2022 в 14:37

id75026, а потому что гадить, чем хвалить легче ))))))

valent10 августа 2022 в 14:40

id75026, потому что такие у нас "добрые" люди)

Мария Дж10 августа 2022 в 15:50

Отправление в назначенное время, вне зависимости от того есть вы в маршрутке или нет. Это зона ответственности пассажира, а не водителя. Отменил и…

Читать полностью
teplyashka10 августа 2022 в 16:15

Мне интересно, что бы говорили комментаторы, окажись они на месте пассажира в такой ситуации)))

id8888810 августа 2022 в 18:43

Доброго дня. За все время сколько пользуюсь данным перевозчиком, не однократно водители ждали, возвращались и перезванивали опаздывающих пассажирам. И…

Читать полностью
Валерия Фризен10 августа 2022 в 18:55

Я бы сама себе сказала "Ты опоздала, сама виновата".
Понимаю, что есть случаи, когда опаздываешь случайно, но о-п-а-з-д-ы-в-а-е-ш-ь. Транспорт едет в…

Читать полностью
teplyashka10 августа 2022 в 22:13

Валерия, даже если бы пришли ровно к времени отъезда?))

Валерия Фризен10 августа 2022 в 23:29

Отъезд в 15:00. Логично предположить, что транспорт в три часа уже отправляется в куда-то там).
Ну, допустим, на работу надо к 8:00 (начало работы…

Читать полностью
valent11 августа 2022 в 10:02

id88888, что-то вы фантазируете. Водитель ради одной нерадивой, простите, овцы весь город должен исколесить? Может к вашему подъезду подогнать по сути…

Читать полностью
Cbeta11 августа 2022 в 11:19

id88888, ждать и возвращаться? В таких случаях вы написали хоть один пятизвёздный отзыв перевозчику? Во то-то и оно!

Если 20 пассажиров придут ровно в…

Читать полностью
Дмитрий Тт11 августа 2022 в 13:24

id88888, в 7,45 значит вас забирали в городе, а не с платыормы

Дмитрий Тт11 августа 2022 в 13:27

Северный, со мной был случай, когда пришел к маршрутке, а водитель объявил, что сломалась, по телефону сказали ничем помочь не могут мест нет, а…

Читать полностью
Северный Экспресс11 августа 2022 в 16:57

Дмитрий, не могли бы указать подробнее когда и где был такой случай? Наши пассажиры всегда прибывают в пункт назначения

Дмитрий Тт12 августа 2022 в 10:55

Северный, это давно было лет 5 назад...

BezNika12 августа 2022 в 14:12

У меня была забавная ситуация с данным перевозчиком: надо было мне на сессию приехать в Минск, я забронировала заранее маршрутку, в день отправления…

Читать полностью
Северный Экспресс15 августа 2022 в 09:25

Дарья, приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация действительно достаточно забавная.
Благодарим за такие приятные слова)

Елена Шитилова15 августа 2022 в 12:27

Считаю, что водитель прав....Почему страдать должны все остальные пассажиры, которые пришли в свое время и должны уехать по расписанию. Всё по…

Читать полностью