В «ДокторМоторс» в комплекте ГРМ оказался неподходящий ролик Оставить отзыв

Скажу сразу, долгое время запчасти покупали только в этом магазине. И не только мы, друзья, родственники тоже. Но после нашего случая больше никто из них здесь не купит!

Покупали в этом магазине комплект ГРМ. Подбирали нам его по вин-коду. Когда пришло время установки, поехали на СТО. На СТО мастер разобрал машину и сказал, что ролик из этого комплекта нам не подходит. Дал мужу новый комплект, дал старый ролик и отправил в магазин менять.

А в магазине менеджер посмотрел по вин-коду, почитал в интернете и решил, что это наш ролик. И неважно, что старый ролик отличается от их нового. Главное, что в интернете написано — это наш ролик. Полчаса они доказывали, что это наш ролик, что мастер на СТО недалёкий и непрофессионал, не знает, как ставить ролик. И ничего, что старый ролик натяжной, а новый с (или для) гидроусилителя. Через час спора и доказывания своей правоты, работники отправили мужа ставить, заверив (а через два дня дали даже официальный документ), что это наш ролик.

В результате в процессе установки ролик слетел, повредил клапаны, прокладки. Машина сломана, неделю стояла в ремонте, потрачены лишние деньги на новый комплект роликов. Я уже не говорю, сколько пришлось ездить то в магазин, то на СТО, а это всё с маленьким ребенком!

Как и почему мастер взялся ставить ролик, это уже вопрос к СТО. Надо сказать, на станции в итоге нам отремонтировали всё за свой счёт (или того мастера). А вот на каком основании магазин отказался менять?

Я всей системы не знаю, но как сказали в другом магазине, если сделать запрос в Минск, то придёт ответ, что комплект ГРМ для нашей машины с натяжным роликом, а не с тем, который подсунули в магазине. Мы покупали не абстрактный комплект ГРМ, а конкретно к нашему авто по вин-коду, даже показали старый ролик. Но, видите ли, интернет лучше знает.

Я написала претензию в магазин, и, знаете, наш случай не единичный. На СТО тоже рассказывали, что подсовывают лишь бы что, а потом отказываются менять, даже если приносишь старую деталь. И хочу сказать, что запись в книге — это не конец нашей истории.

Автозапчасти — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.