Вчера, 16.08.2014, имел неосторожность заказать реле генератора в данном магазине на ул. Димитрова и в качестве образца принёс старое. Продавец пообещал предоставить мне такую же запчасть 17.08.2014.
Сегодня утром я забрал заказ. Но оказалось, что данная запчасть не подошла к марке моего автомобиля. Пришлось вернуться в магазин с целью обмена запчасти или возврата стоимости товара. На что получил отказ. Мотивировали тем, что я сам должен отвезти запчасть на диагностику за свои же деньги. Хотя в уголке покупателя в этом магазине первым пунктом обозначено то, что покупатель имеет право обменять товар либо вернуть деньги (при наличии чека, коробки и без внешних механических повреждений запчасти), не объясняя причин. Слушать там меня никто не стал.
Пришлось оставить запись в книге замечаний и предложений (листая данную книгу, я обнаружил довольно много записей с описанием точно такой же проблемы). Короче, могу с уверенностью сказать, что права потребителя в данном магазине просто не защищены. Я это дело так не оставлю!
Автозапчасти — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.