Вираж

Никому не посоветую! Почитав отзывы, решила обратиться на это СТО. 09.10.2015 г. записалась на замену амортизаторов, компьютерную диагностику по интернету.

Была ещё проблемка — в машине после закрытия двери не гасла лампочка на потолке. С записью проблем не возникло. Заверили, что всё сделают.

10.10.2015 поехала. С заменой амортизаторов проблем не возникло — это радовало. Но вот дошло дело до мастера по электрике. Он сразу же сказал, что сегодня ему некогда (хоть и по записи, и ехали 50 км до СТО). Деваться было некуда и согласилась на 11.10.2015 г. к 08:00.

Два раза переспросила — сказал, что всё сделает. 11.10.2015 г. приехала опять. Мастер, конечно, удивил: не слушал проблемы, говорил «сейчас разберёмся». Бегал взад-вперёд. Не остановить прям. В итоге, просидев на стуле 2 часа, вышла и увидела, что к машине так никто и не прикоснулся! И даже диагностику ещё не сделали.

Решила покинуть станцию, так как жаль потраченного впустую времени. На следующий день написала отзыв на их сайте (кстати, там отрицательных нет) и тут же перезвонил менеджер с целью разобраться в возникшей ситуации. Потом позвонил сам мастер. На повышенных тонах, не давая вставить ни слова, обвинил меня саму же, что не дождалась.

Узнала много интересного: что он оказывается, заказал проводку (зачем?) и ждал её. Собирался вытянуть мою и заменить на новую. Интересно, клиента предупреждать не надо?

В общем, [вырезано редактором] и всё. Никакого конкретного ремонта и даже диагностики! До сих пор для меня загадка: для чего нужно было менять проводку? В другом месте устранили неполадки с лампочкой за 20 минут! Неприятный осадок остался! К сожалению, чека никакого нет, так как я вовремя уехала оттуда. А то половину машины расковыряли бы.

Прим. ред.: автор связался с редактором сайта и отзыв был восстановлен.

Автосервисы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*

Наталья Сазонова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Илона Друмчогло
2 ноября 2015 в 12:12
Здравствуйте, Наталья!
В 8:27 Ваш автомобиль подъехал к боксу «автоэлектрика» в 8:33 Мастер электроцеха подошёл к Вашему автомобилю, рядом находился ваш супруг. Мастер выслушал причину вашего обращения , и произвел работу по деффектовке электропроводки !Вашему супругу было всё разъяснили и объяснили .а именно что требуется ремонт и замена электропроводки . Были предложены два варианта …(так как на складе у нас не) мы можем заказать её в нашем отделе снабжения, но это займёт времени (вместе с работой ВОЗМОЖНО до вечера) либо вы самостоятельно приобретете необходимые запчасти для вашего автомобиля. Ваш супруг ответили что поиском и доставкой запасных частей необходимых для ремонта занялись Мы !!! Собственно Мы и занялись …
У нас хорошая комната отдыха, различные фильмы, кофе, Wi-fi … Всё что вам нужно было – это просто ожидать, пока доставят запасные части и отремонтируют автомобиль!!! Через час после беседы Вашего супруга с мастером… Вы решили покинуть нашу станцию.
По поводу «как показалось Вам» «не корректного» общения по телефону мастера автоэлектрики, мы с ним побеседовали!!!