Вираж Оставить отзыв

Добрый день.
Уважаемый Виталий Васильевич,
Когда Вы впервые пригнали свой автомобиль, он действительно не "ехал". Диагностика показала, что сам то двигатель в порядке, а вот проводка в под копотном пространстве в плачевном состоянии и топливная система не обслуживалась ранее наверно никогда (требовала чистки). Вам была доведена информация и предложены варианты ремонта. Вы согласились на минимальные работы: чистка дроссельной заслонки, ремонт проводки лямбдазонда.
21 декабря когда Вы забирали автомобиль, он работал как нужно, претензий у Вас не было, хотя мастер предупредил Вас, что те проблемы которые остались не решенными в автомобиле могут сказаться при его дальнейшей эксплуатации.
30 декабря Вы приехали вместе с матерью с претензиями к работе автомобиля. Мастер не отказывался осуществить повторную диагностику и предложил Вам приехать с 1 по 3 января (мы работаем), либо в другое время. Если бы проблема была в некачественной нашей работе, диагностику делали бы при Вас и поверьте мы бы устранили все без проблем, если мы в чем то не правы. Но в случае если проблема бы оказалась в том, что мы Вам предлагали сделать, но вы отказались, пришлось бы Вам принимать решения о необходимости дополнительных работ.
Вы к назначенному времени не приехали.
К кому либо кроме мастера Вы больше не обратились.
В своем отзыве Вы указываете: "Долго не могли понять, в чём проблема, как оказалось, не поняли до сих пор. Сделали совсем несущественную работу по двигателю и, естественно, проблема появилась снова".
Да диагностировать автомобиль в котором проблема не одна трудоемкий процесс и мы предоставили исчерпывающую информацию с распечаткой.
Значит проблема, с ваших слов, была устранена и появилась снова, но мы в ней не разобрались!
Может вопрос все таки в том, что Вы нашли того, кто согласился выполнить рекомендованные нами работы дешевле, тем более диагностировать уже и не нужно. Поэтому наверно и не стали обращаться по гарантии наших работ?
Возможно в гаражах кто то ремонтирует и дешевле.

Если здесь что то указано не верно, я прошу Вас донести информацию до меня.

С уважением,
Директор СТО Андрей Бейбулатов.
8-029-293-33-33

День добрый. Я не автомеханик и если я приезжаю на СТО я доверяюсь специалистам которые, как я надеялся, разберутся в проблеме и помогут мне, соответственно взяв с меня деньги за услугу. Уверен, что похожим образом рассуждает большинство клиентов.
Однако, в моём случае услуга была произведена за существенную плату, а положительного результата не было.
Собственно платить снова, лично я смысла не видел.
В повторной диагностике я считаю смысла не было, так как вы её делали и мастер мне предлагал сделать ту же работу (бесплатно) за которую я заплатил изначально, т.е. в повторности которой опять же скорее всего смысла не было, как и не было вообще смысла в чистке форсунок, однако это я узнал со слов специалиста который мне помог в устранении проблемы. То есть, я до сих пор придерживаюсь мнения, что вы не разобрались в чем проблема.
Повторюсь, не видел смысла делать ещё что-либо у вас, так как у меня были основания сомневаться в успешности производимых работ.

Добрый день!
Извините, но я повторюсь. На сколько мне известно. Когда Вы забирали автомобиль претензий к его работе у Вас не было. Значит проделанные работы имели смысл?
А повторную диагностику конечно Вы зря не сделали. Вы же сами говорите что Вы не специалист. Мастер выяснил бы в чем причина второго Вашего обращения и тогда и нас теперешний разговор был бы предметным, а не основанным на предположениях.
Если у Вас есть желание, то я бы с Вами встретился в удобное для Вас время и обсудил бы данную ситуацию.
С уважением,
директор СТО Андрей Бейбулатов тел. 8-029-293-33-33