Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Назойливость — это плохое качество продавца»: что не так с обслуживанием в магазине «12 месяцев»
Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв прочитало руководство магазина. Думаю, что я не одна такая, кого навязчивое обслуживание в данном магазине, напрягает.
Я иногда захожу просто посмотреть что-нибудь красивое, вдруг понравятся туфельки или кроссовки. Если понравится и будет размер - куплю. Но в этом магазине просто посмотреть и самой выбрать обувь, невозможно. Над тобой обязательно будет стоять продавец и "подсказывать". И даже фраза "Можно я сама посмотрю и выберу?" их не останавливает.
Как-то перед школой зашла в магазин в универмаге посмотреть туфли. Я знала, что хочу и вижу, что на полке этого явно нет. Но нет, продавец еще минут 10 показывала мне модели.
Я конечно понимаю, что они стараются, но назойливость - это плохое качество продавца. Если покупатель хочет САМ выбрать обувь и говорит это открытым текстом, предоставьте ему эту возможность!
Тем более, что на каждом товаре стоит цена и размеры.
И такое навязчивое "обслуживание" существует во всех магазинах сети, особенно в магазине в Трио и в универмаге.
Я иногда захожу просто посмотреть что-нибудь красивое, вдруг понравятся туфельки или кроссовки. Если понравится и будет размер - куплю. Но в этом магазине просто посмотреть и самой выбрать обувь, невозможно. Над тобой обязательно будет стоять продавец и "подсказывать". И даже фраза "Можно я сама посмотрю и выберу?" их не останавливает.
Как-то перед школой зашла в магазин в универмаге посмотреть туфли. Я знала, что хочу и вижу, что на полке этого явно нет. Но нет, продавец еще минут 10 показывала мне модели.
Я конечно понимаю, что они стараются, но назойливость - это плохое качество продавца. Если покупатель хочет САМ выбрать обувь и говорит это открытым текстом, предоставьте ему эту возможность!
Тем более, что на каждом товаре стоит цена и размеры.
И такое навязчивое "обслуживание" существует во всех магазинах сети, особенно в магазине в Трио и в универмаге.
По качеству обуви никогда претензий нет. В этом сезоне даже какие-то скидки появились на многие модели.
2
Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
15 комментариев
Добрая Пчёлка
13
Вот не думаю что они этого тоже хотят,автор как правило они работают под камерами со звуком и если от вас не отстать то их наказывают мол почему не продала раз был покупатель? Почему не удержала покупателя?почему то и почему это?короче вопросов будет куча если магазин не выполнил свои планы по продажам.Конкретно на моем рабочем месте был мужик который любил смотреть камеры и слушать что мы болтаем,а потом это все начальству говорил и премию уже снимали.Так что поверьте им это тоже не в удовольствие бегать за вами и ещё на входе у них стоят счётчики заходящих покупателей и потом у того же руководства опять вопросы почему за день пришло 100 человек,а вы не продали ни чего?
Татьяна Ромашка
Добрая, вот поэтому очень хотелось бы, чтобы отзыв прочитало руководство магазинов. Ну ведь нет же такой навязчивости в других магазинах.
Добрая Пчёлка
Татьяна, все хотят денег и прибыль,и те кто работает и те кто вкладывает деньги на строительство этих магазинов и на товары в них,ещё важно продать коллекцию обуви,допустим тот же котофей,не продать в сезон -это убыток и виноваты в этом продавцы что не ходят хороводами возле покупателей.Лично я против таких продавцов,но знаю что им надо,поэтому лояльно уже отношусь
Татьяна Ромашка
3
Добрая, если покупателю ничего не понравится, то пусть хоть все продавцы соберутся около него и будут что-то предлагать, он не купит)) Всем магазинам нужно продать, но есть границы между доброжелательностью, желанием помочь покупателю выбрать и навязчивости, из-за которой даже заходить в магазин не хочется.
Я больше не знаю ни одного магазина в Витебске, где так налетают на тебя продавцы)) И не думаю, что во всех магазинах продажи плохо идут. Те же Марко, Белвест. Всегда девочки помогут, подскажут, подберут обувь, но они почему-то не стоят над душой, когда ты сам выбираешь и не просишь помочь.
Я больше не знаю ни одного магазина в Витебске, где так налетают на тебя продавцы)) И не думаю, что во всех магазинах продажи плохо идут. Те же Марко, Белвест. Всегда девочки помогут, подскажут, подберут обувь, но они почему-то не стоят над душой, когда ты сам выбираешь и не просишь помочь.
OoOoO
5
Татьяна, согласна. Терпеть не могу, когда меня сопровождают. Я люблю выбирать сама. Иногда, заходя в магазин, я даже не знаю чего хочу, но если увижу, куплю. Очень неудобно объяснять: "простите, пришла поглазеть"
Добрая Пчёлка
Там видно выполняют планы и они не напрягаются и не напрягают покупателей
Татьяна Ромашка
Добрая, а вы можете привести пример еще одного такого настойчивого обслуживания?? Я вот что-то не могу припомнить, чтобы так навязчиво, как тут. Не берем в расчет крупные сети. У тех же частников в ТЦ.
Добрая Пчёлка
Татьяна, Так а 12 месяцев разве крупная сеть?в каре не люблю сумки выбирать,магазин фантастик их много в моем списке
Татьяна Ромашка
Добрая, нет, я имела ввиду магазины, где такое же навязчивое обслуживание. Крупные сети ладно, у них зарплата в меньшей мери зависит от объема продаж. Но приведите примеры небольших магазинов (как 12 месяцев), где такие же навязчивые "стандарты" обслуживания.
Добрая Пчёлка
Татьяна, фантастик тот же
Татьяна Ромашка
1
Добрая, ни разу не замечала, чтобы в фантастике так приставали)
Добрая Пчёлка
Татьяна, а я не разу не замечала такие вещи в 12 месяцев,хожу туда часто
id40101
3
Очень поддерживаю отзыв и по причине назойливости продавцов иду в данные магазины в последнюю очередь! Если есть возможность и время, я хочу походить по магазинам и посиотреть что есть на наши размеры, а уже потом привести дите примерить и конечно выбрать ему самому что нравится. Продавцы "12 месяцев" просто вынимают мозг и слов:"спасибо, я пока присматриваюсь" просто не понимают, чем и отпугивают покупателей.
natko159
Ну что ж. Значит, и заходить в эти магазины и буду. Чтоб не испытывать дискомфорта.
Екатерина Афанасьева
2
Личные продажи- зло, а личные продажи под камерами - 2 злоXD Скажите спасибо, что продавцы щедят и всю программу не проговаривают, а там целая лекцияXD
