«Назойливость — это плохое качество продавца»: что не так с обслуживанием в магазине «12 месяцев»

Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв прочитало руководство магазина. Думаю, что я не одна такая, кого навязчивое обслуживание в данном магазине, напрягает.
Я иногда захожу просто посмотреть что-нибудь красивое, вдруг понравятся туфельки или кроссовки. Если понравится и будет размер - куплю. Но в этом магазине просто посмотреть и самой выбрать обувь, невозможно. Над тобой обязательно будет стоять продавец и "подсказывать". И даже фраза "Можно я сама посмотрю и выберу?" их не останавливает.
Как-то перед школой зашла в магазин в универмаге посмотреть туфли. Я знала, что хочу и вижу, что на полке этого явно нет. Но нет, продавец еще минут 10 показывала мне модели.
Я конечно понимаю, что они стараются, но назойливость - это плохое качество продавца. Если покупатель хочет САМ выбрать обувь и говорит это открытым текстом, предоставьте ему эту возможность!
Тем более, что на каждом товаре стоит цена и размеры.
И такое навязчивое "обслуживание" существует во всех магазинах сети, особенно в магазине в Трио и в универмаге.

По качеству обуви никогда претензий нет. В этом сезоне даже какие-то скидки появились на многие модели.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Татьяна Татьяна
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
15 комментариев
Добрая Пчела
11 декабря 2020 в 13:20
Вот не думаю что они этого тоже хотят,автор как правило они работают под камерами со звуком и если от вас не отстать то их наказывают мол почему не продала раз был покупатель? Почему не удержала покупателя?почему то и почему это?короче вопросов будет куча если магазин не выполнил свои планы по продажам.Конкретно на моем рабочем месте был мужик который любил смотреть камеры и слушать что мы болтаем,а потом это все начальству говорил и премию уже снимали.Так что поверьте им это тоже не в удовольствие бегать за вами и ещё на входе у них стоят счётчики заходящих покупателей и потом у того же руководства опять вопросы почему за день пришло 100 человек,а вы не продали ни чего?
Татьяна Татьяна
11 декабря 2020 в 14:36 ответ Добрая Пчела
Добрая, вот поэтому очень хотелось бы, чтобы отзыв прочитало руководство магазинов. Ну ведь нет же такой навязчивости в других магазинах.
Добрая Пчела
11 декабря 2020 в 14:51 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, все хотят денег и прибыль,и те кто работает и те кто вкладывает деньги на строительство этих магазинов и на товары в них,ещё важно продать коллекцию обуви,допустим тот же котофей,не продать в сезон -это убыток и виноваты в этом продавцы что не ходят хороводами возле покупателей.Лично я против таких продавцов,но знаю что им надо,поэтому лояльно уже отношусь
Татьяна Татьяна
11 декабря 2020 в 15:46 ответ Добрая Пчела
Добрая, если покупателю ничего не понравится, то пусть хоть все продавцы соберутся около него и будут что-то предлагать, он не купит)) Всем магазинам нужно продать, но есть границы между доброжелательностью, желанием помочь покупателю выбрать и навязчивости, из-за которой даже заходить в магазин не хочется.
Я больше не знаю ни одного магазина в Витебске, где так налетают на тебя продавцы)) И не думаю, что во всех магазинах продажи плохо идут. Те же Марко, Белвест. Всегда девочки помогут, подскажут, подберут обувь, но они почему-то не стоят над душой, когда ты сам выбираешь и не просишь помочь.
OoOoO
11 декабря 2020 в 19:14 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, согласна. Терпеть не могу, когда меня сопровождают. Я люблю выбирать сама. Иногда, заходя в магазин, я даже не знаю чего хочу, но если увижу, куплю. Очень неудобно объяснять: "простите, пришла поглазеть"
Добрая Пчела
11 декабря 2020 в 20:56
Там видно выполняют планы и они не напрягаются и не напрягают покупателей
Татьяна Татьяна
11 декабря 2020 в 22:50 ответ Добрая Пчела
Добрая, а вы можете привести пример еще одного такого настойчивого обслуживания?? Я вот что-то не могу припомнить, чтобы так навязчиво, как тут. Не берем в расчет крупные сети. У тех же частников в ТЦ.
Добрая Пчела
11 декабря 2020 в 22:57 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, Так а 12 месяцев разве крупная сеть?в каре не люблю сумки выбирать,магазин фантастик их много в моем списке
Татьяна Татьяна
11 декабря 2020 в 23:32 ответ Добрая Пчела
Добрая, нет, я имела ввиду магазины, где такое же навязчивое обслуживание. Крупные сети ладно, у них зарплата в меньшей мери зависит от объема продаж. Но приведите примеры небольших магазинов (как 12 месяцев), где такие же навязчивые "стандарты" обслуживания.
Добрая Пчела
12 декабря 2020 в 00:09 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, фантастик тот же
Татьяна Татьяна
12 декабря 2020 в 00:39 ответ Добрая Пчела
Добрая, ни разу не замечала, чтобы в фантастике так приставали)
Добрая Пчела
12 декабря 2020 в 09:03 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, а я не разу не замечала такие вещи в 12 месяцев,хожу туда часто
id40101
11 декабря 2020 в 21:43
Очень поддерживаю отзыв и по причине назойливости продавцов иду в данные магазины в последнюю очередь! Если есть возможность и время, я хочу походить по магазинам и посиотреть что есть на наши размеры, а уже потом привести дите примерить и конечно выбрать ему самому что нравится. Продавцы "12 месяцев" просто вынимают мозг и слов:"спасибо, я пока присматриваюсь" просто не понимают, чем и отпугивают покупателей.
natko159
11 декабря 2020 в 22:37
Ну что ж. Значит, и заходить в эти магазины и буду. Чтоб не испытывать дискомфорта.
Екатерина Афанасьева
12 декабря 2020 в 19:09
Личные продажи- зло, а личные продажи под камерами - 2 злоXD Скажите спасибо, что продавцы щедят и всю программу не проговаривают, а там целая лекцияXD