06.01.22 пришёл за подарком ребёнку (очень спешил) , ходил-ходил, внимания на меня никто не обращал. Одна девушка с аппетитом кушала за кассой, вторая просто стояла. Начал уже сам копаться в игрушках, все равно ноль внимания) Попросил помочь с выбором, уточнив что ребёнку на 5 лет и звоня супруге при них с вопросом что ещё можно подарить. Без особого энтузиазма мне помогли, купил, ушёл.
Посоветовал своей знакомой так же этот магазин, (так как она живет рядом) игрушку которую она хотела купить не было и ее отправили в другой магазин этой сети, где девушка-продавец сразу уточнила на день рождения ли игрушка и предложила скидку в 10%
Но! У них по правилам магазина озвучивать скидки не входит в обязанности продавца, да и знав, я купил бы на эти 15 р ещё что-нибудь, а может и на 20 :) Мое мнение- скидки нужно озвучивать всегда для увеличения выручки, а тут типичный ответ беларускага прадпрымальника :)
Научитесь здороваться с клиентами, обращайте на них внимание, не сидите с набитым ртом, пытаясь ещё и говорить, если вам пишут в личное сообщение с явным недовольством- извинитесь за сотрудников, помогайте с выбором и продавайте!
И на последок, общая сумма чеков (все родственники там покупали подарки) составила 300-350 рублей, впредь будет составлять 0 рублей
У меня все:) с удовольствием почитаю комментарии, может и я где не прав ;)
Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Возможно, продавец не хочет мешать, когда видит, что вы общаетесь по телефону (я, например, тоже не люблю навязчивый агрессивный сервис), ждет, пока вы обратитесь, и т.д. Да и, скорее всего, нет у девчонок обеденного перерыва, ну съела она какой-нибудь сырок или что там было, под столом, пока людей нет - так что она, не человек? Тем более, вдвоем работают, то есть вполне взаимозаменяемы.
Со скидкой, конечно, вопрос на засыпку. Может, им стоит наклепать визиток, на которых указать скидку (на др или след. покупку, или у кого есть их визитка), или предложили бы дать вам эту скидку на следующую покупку, или поставили на кассе плакат поярче, я не знаю. Но каждого информировать о скидке - это сюр, при всем желании, кто-то останется недовольный, кого-то не заметят.
Ну, и как бы если вы купили на 300 руб, то 10% - сумма существенная, скинули бы ей чек, фотку с др, пусть бы вам ее вернула.