- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Думала, что купила вещь в «Кари кидс» со скидкой, а оказалось, нет
Поскольку у меня есть сын школьного возраста, в эти августовские дни я периодически присматривалась к ассортименту, который есть в наших магазинах. Искала тёмно-синюю жилетку, которую и нашла в «Кари кидс» несколько дней назад.
Яркий жёлтый бейдж, висевший на ней, гласил, что я могу купить её за 35 рублей. А это, к слову, примерно на 10 рублей дешевле, чем я видела в аналогичных магазинах. Сфоткать, конечно, я не подумала, так как не ожидала, что получится так, как получилось. Ну да уже поздно.
Пришла. Взяла, оплатила, вышла. Спустя несколько минут всё же взглянула на чек и увидела, что заплатила я 45 рублей вместо ожидаемых 35.
Вернулась. Поинтересовалась уже у другого консультанта, почему так произошло. Попросили показать этикету и подтвердили: да, цена в 45 рублей верна.
На вопрос, почему тогда на вещи висела информация о скидке, ответили: «Ну, перевесил кто-то». Напомню, я видела этот бейдж на этом же месте несколько дней назад. Возможно, он висел там ещё дольше.
Справедливости ради замечу: девушка спросила, хочу ли я вернуть жилетку. Возвращать не стала, в конце концов я планировала её купить. Но промолчать не могу. Будьте внимательны, пожалуйста, и перепроверяйте информацию, прежде чем платить.
Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Аноним #9d9, не уверена, что она вообще действовала именно на эту вещь. Я в отзыве написала ответ консультанта: «Скорее всего, кто-то перевесил бейдж».
Следовательно, информация о несуществующей скидке провисела несколько дней, и никому не было до неё дела до тех пор, пока я не пришла за покупкой. По-моему, это вводит в заблуждение покупателей. Именно поэтому я и выставила такую оценку.
id40101, я, наверное, недостаточно хорошо изложила в отзыве.
Когда я шла на кассу, на жилетке висела скидка, поэтому я, не глядя, рассчиталась карточкой. То, что не глядя, — моя ошибка.
За разъяснениями я вернулась через пять минут (!), и уже тогда оказалось, что этой скидки вообще не существовало. А то, что она висела на жилетке несколько дней — чья-то ошибка.
Такое постоянно бывает в магазинах, использующих систему скидок и акции. И я наблюдала в Еврике и в ВП с другими покупателями, и со мной было так, что на кассе цена была другая - большая. Ответ всегда стандартный - забыли поменять. А было и так, что кассир сбегала куда-то и цена волшебным образом в компе поменялась на меньшую - не успели поменять в компьютере, а ценник выставили.
Вот ещё в Карри я не заходила в поисках школьной одежды. Бегаю уже две недели по известным мне магазинам. Нужно в Карри заглянуть...:)
Аноним #9d9, я думала, что понятно написала, но, видимо, нет.
На вашем примере: я пришла в магазин за обувью, увидела конкретную цену и рассчитывала её заплатить. Но тут мне перед носом сказали: «Этой обуви нет, и ту цену, которую вы видите, я прямо сейчас сниму — и будет другая, выше». По-вашему, это равнозначные ситуации?
Добрый день, Яна!
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы обязательно учтём Ваши замечания при работе магазина, ведь с помощью Ваших отзывов мы становимся лучше. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите, в каком именно магазине произошел этот неприятный инцидент и укажите дату и примерное время посещения. Уточняющую информацию можно направить на почту shop@kari.com с пометкой в теме письма «Отзыв на Vitebsk.biz, Яна Добрякова». Также, в качестве компенсации и в надежде на то, что Вы останетесь в числе наших постоянных покупателей, мы бы хотели начислить дополнительные бонусные баллы на Вашу
карту kari CLUB. Для этого, пожалуйста, сообщите номер-штрих кода карты или номер телефона, к которому она привязана.
Надеемся, что данный случай не изменит Вашего отношения к нашему магазину, и мы вновь увидим Вас в kari KIDS.
kari, спасибо за обратную связь!
Информация, о которой вы спрашиваете, есть в чеке, который я прикрепила к отзыву ↓ Добавлю, что если я правильно поняла, начисленные бонусы можно потратить в течение всего лишь трёх дней. К сожалению, я не смогу бывать у вас так часто. Но ещё раз спасибо, что отреагировали.
Приносим извинения, что не увидели чек, который ранее был прикреплен.
На Вашу бонусную карту начислено 20 баллов.
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы использовать номер телефона, указанный при регистрации карты kari CLUB, для информирования Вас по итогам работы с обращением?
