Думала, что купила вещь в «Кари кидс» со скидкой, а оказалось, нет

Поскольку у меня есть сын школьного возраста, в эти августовские дни я периодически присматривалась к ассортименту, который есть в наших магазинах. Искала тёмно-синюю жилетку, которую и нашла в «Кари кидс» несколько дней назад.

Яркий жёлтый бейдж, висевший на ней, гласил, что я могу купить её за 35 рублей. А это, к слову, примерно на 10 рублей дешевле, чем я видела в аналогичных магазинах. Сфоткать, конечно, я не подумала, так как не ожидала, что получится так, как получилось. Ну да уже поздно.

Пришла. Взяла, оплатила, вышла. Спустя несколько минут всё же взглянула на чек и увидела, что заплатила я 45 рублей вместо ожидаемых 35.

Вернулась. Поинтересовалась уже у другого консультанта, почему так произошло. Попросили показать этикету и подтвердили: да, цена в 45 рублей верна.

На вопрос, почему тогда на вещи висела информация о скидке, ответили: «Ну, перевесил кто-то». Напомню, я видела этот бейдж на этом же месте несколько дней назад. Возможно, он висел там ещё дольше.

Справедливости ради замечу: девушка спросила, хочу ли я вернуть жилетку. Возвращать не стала, в конце концов я планировала её купить. Но промолчать не могу. Будьте внимательны, пожалуйста, и перепроверяйте информацию, прежде чем платить.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Яна Добрякова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
14 комментариев
Аноним #9d9
14 августа 2018 в 13:27
"Будьте внимательны, пожалуйста, и перепроверяйте информацию, прежде чем платить".-однако оценку магазину поставили именно Вы.Скорее всего на данную одежду была скидка которая закончилась к Вашему приходу тем более скидку вы видели несколько дней назад
Яна Добрякова
14 августа 2018 в 13:34 ответ Аноним #9d9

Аноним #9d9, не уверена, что она вообще действовала именно на эту вещь. Я в отзыве написала ответ консультанта: «Скорее всего, кто-то перевесил бейдж».

Следовательно, информация о несуществующей скидке провисела несколько дней, и никому не было до неё дела до тех пор, пока я не пришла за покупкой. По-моему, это вводит в заблуждение покупателей. Именно поэтому я и выставила такую оценку.

id40101
14 августа 2018 в 21:57 ответ Яна Добрякова
Яна, а когда вы шли на кассу, какая была цена? Что вы смотрели несколько дней назад - это вчерашний день, вы сегодня идете за покупкой и сегрдня еа ее цена такая, а не такая , как была вчера.
Яна Добрякова
15 августа 2018 в 15:31 ответ id40101

id40101, я, наверное, недостаточно хорошо изложила в отзыве.

Когда я шла на кассу, на жилетке висела скидка, поэтому я, не глядя, рассчиталась карточкой. То, что не глядя, — моя ошибка.

За разъяснениями я вернулась через пять минут (!), и уже тогда оказалось, что этой скидки вообще не существовало. А то, что она висела на жилетке несколько дней — чья-то ошибка.

id40101
15 августа 2018 в 21:18 ответ Яна Добрякова
Яна, а ну ясно тогда, следующий раз будьте внимательны
Елена Лин
14 августа 2018 в 16:40

Такое постоянно бывает в магазинах, использующих систему скидок и акции. И я наблюдала в Еврике и в ВП с другими покупателями, и со мной было так, что на кассе цена была другая - большая. Ответ всегда стандартный - забыли поменять. А было и так, что кассир сбегала куда-то и цена волшебным образом в компе поменялась на меньшую - не успели поменять в компьютере, а ценник выставили.

Вот ещё в Карри я не заходила в поисках школьной одежды. Бегаю уже две недели по известным мне магазинам. Нужно в Карри заглянуть...:)

Ольга Щербакова
15 августа 2018 в 07:52
По идее, ценник- это публичная оферта. Это значит, что "забыли снять или перевесить" не является поводом для того, чтобы покупатель платил более высокую цену. Забывчивость и нерасторопность сотрудников - это проблема магазина. Другое дело, что добиться правоты почти невозможно.
Аноним #9d9
15 августа 2018 в 15:20 ответ Ольга Щербакова
Ольга, более высокую цену можно заплатить когда думаешь долго, что и вышло в данной ситуации, считаю что автор не права, это как увидел обувь потом пришла а ее нет и магазин виноват что ли будет?
Яна Добрякова
15 августа 2018 в 15:26 ответ Аноним #9d9

Аноним #9d9, я думала, что понятно написала, но, видимо, нет.

На вашем примере: я пришла в магазин за обувью, увидела конкретную цену и рассчитывала её заплатить. Но тут мне перед носом сказали: «Этой обуви нет, и ту цену, которую вы видите, я прямо сейчас сниму — и будет другая, выше». По-вашему, это равнозначные ситуации?

Ольга Щербакова
15 августа 2018 в 17:09 ответ Аноним #9d9
Аноним #9d9, я говорю о том, что ответственность за актуальность цен и акционных предложений лежит на магазине. Если они не снимаются вовремя - это введение в заблуждение покупателя.
kari
20 августа 2018 в 13:39

Добрый день, Яна!

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы обязательно учтём Ваши замечания при работе магазина, ведь с помощью Ваших отзывов мы становимся лучше. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите, в каком именно магазине произошел этот неприятный инцидент и укажите дату и примерное время посещения. Уточняющую информацию можно направить на почту shop@kari.com с пометкой в теме письма «Отзыв на Vitebsk.biz, Яна Добрякова». Также, в качестве компенсации и в надежде на то, что Вы останетесь в числе наших постоянных покупателей, мы бы хотели начислить дополнительные бонусные баллы на Вашу

карту kari CLUB. Для этого, пожалуйста, сообщите номер-штрих кода карты или номер телефона, к которому она привязана.

Надеемся, что данный случай не изменит Вашего отношения к нашему магазину, и мы вновь увидим Вас в kari KIDS.

Яна Добрякова
20 августа 2018 в 13:46 ответ kari

kari, спасибо за обратную связь!

Информация, о которой вы спрашиваете, есть в чеке, который я прикрепила к отзыву ↓ Добавлю, что если я правильно поняла, начисленные бонусы можно потратить в течение всего лишь трёх дней. К сожалению, я не смогу бывать у вас так часто. Но ещё раз спасибо, что отреагировали.

kari
20 августа 2018 в 13:59 ответ Яна Добрякова
Яна, спасибо за уточнение!
Приносим извинения, что не увидели чек, который ранее был прикреплен.
На Вашу бонусную карту начислено 20 баллов.
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы использовать номер телефона, указанный при регистрации карты kari CLUB, для информирования Вас по итогам работы с обращением?
Яна Добрякова
20 августа 2018 в 13:59 ответ kari
kari, без проблем :) И вам спасибо! Приятно, что вы следите за отзывами.
Чтобы комментировать, .