Кенгуру

Магазины для мам и детей «Кенгуру» Отзывы о детском магазине «Кенгуру» 26 сентября 2014 в 12:51

Хочу поделиться недовольством и негативом в адрес их интернет-магазина kenga.by. Позвонив на днях в магазин, хотела уточнить цены на товар. В начале никто не поднял. Через 40 минут перезвонили и девушка начала щебетать, что цены все попутаны и нужно конкретно договариваться, что я хочу и в каком количестве и т.д.!

Я договорилась с ней, что перезвоню в течение 1 часа. В итоге снова длинные гудки! Я хотела обратиться к ним потому, что на позднем сроке беременности неудобно кататься по городу. Всё это тянется уже несколько дней, а результат один и тот же.

Сегодня я снова позвонила — телефон недоступен! Спрашивается, зачем нужен этот магазин, если он просто не работает для клиента?!

Прим. ред.: мы связались с автором и дополнили отзыв предоставленной им информацией.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*

Анастасия Ян

Спасибо автору

13 отзывов, 325 место в рейтинге

5 комментариев

kenga

2 октября 2014 в 16:05

Уважаемая... (к сожалению не знаю Вашего имени). Меня зовут Дмитрий, я руководитель интернет-магазина kenga.by. Абсолютно согласен с Вашим недовольством и знаю, что все было именно так как Вы написали. Не оправдываю нашего контент-менеджера, лишь хочу объяснить причину произошедшего. Она банальна. В эти дни контент-менеджер был крайне загружен обработкой заказов и не смог качественно выполнить всю работу (т.е. вовремя обслужить Вас). Хочу Вас заверить, что подобная ситуация является крайне редким исключением из правил. Приношу Вам свои извинения. Сделаю все для того, чтобы такое не повторилось.

shishova 1

18 марта 2016 в 09:41

Нашли сайт kenga.by, посмотрели, всё очень понравилось, выбрали товар (нам из области ездить неудобно), сделали заказ 26 февраля. Несколько раз переносили доставку, по разным причинам. Сегодня 18 марта, сказали, привезут точно, но только рано часиков в 8 утра сижу, жду, никто не едет ещё и на телефон не отвечают. Плохо работает магазин.

Марина Демидова 1

3 июня 2016 в 18:48

Cайтом kenga.by решила воспользоваться второй раз. Первый раз покупала авто кресло, осталась довольна работой интернет - магазина.Но в этот раз просто ужас.В понедельник заказала прогулочную коляску.Молодому человеку объяснила, что она мне срочно нужна.Он сказал что уточнит на фирме есть ли они и сроки доставки. Сказал что перезвонит.В итоге звонка я так и не дождалась, позвонила сама. Подняла трубку девушка. Приняла заказ и сказала что позвонит в среду.Звонка так и не было.Пришлось снова звонить самой.Коляски в среду не оказалось.Сказали что будет в пятницу, к обеду.Ну вот и пятница.Коляски как не было так и нет.Спасибо интернет - магазину.

Елена Хитрук 1

24 марта 2022 в 22:50

Все тоже самое как у меня!!! Комментарии негативные удаляют. Не дождаться от них и звонка, работают спустя рукава.

id93667

20 июня 2024 в 14:42

Сделал заказ на коляску Sweet Baby, приняли заказ, все записали, сказали привезут через неделю. Звоню сам заранее за день до доставки, уточнить, приедет ли заказ и как оказалось товар не добавили в накладную... В итоге потерянная неделя времени, какие-то извинения, от которых моя проблема никак не решается. Отвратительное отношение к решению проблемы, к клиенту, и к своей работе в принципе.

По итогу - шарашкина контора, товара на складе нет, сервиса нет, уровня обслуживания нет, возят в чернуху с России, налоги не заплатили, ответственности никакой.