Кенгуру

Хочу поделиться недовольством и негативом в адрес их интернет-магазина kenga.by. Позвонив на днях в магазин, хотела уточнить цены на товар. В начале никто не поднял. Через 40 минут перезвонили и девушка начала щебетать, что цены все попутаны и нужно конкретно договариваться, что я хочу и в каком количестве и т.д.!

Я договорилась с ней, что перезвоню в течение 1 часа. В итоге снова длинные гудки! Я хотела обратиться к ним потому, что на позднем сроке беременности неудобно кататься по городу. Всё это тянется уже несколько дней, а результат один и тот же.

Сегодня я снова позвонила — телефон недоступен! Спрашивается, зачем нужен этот магазин, если он просто не работает для клиента?!

* Прим. ред.: мы связались с автором и дополнили отзыв предоставленной им информацией.
Анастасия Ян
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
kenga
2 октября 2014 в 16:05
Уважаемая... (к сожалению не знаю Вашего имени). Меня зовут Дмитрий, я руководитель интернет-магазина kenga.by. Абсолютно согласен с Вашим недовольством и знаю, что все было именно так как Вы написали. Не оправдываю нашего контент-менеджера, лишь хочу объяснить причину произошедшего. Она банальна. В эти дни контент-менеджер был крайне загружен обработкой заказов и не смог качественно выполнить всю работу (т.е. вовремя обслужить Вас). Хочу Вас заверить, что подобная ситуация является крайне редким исключением из правил. Приношу Вам свои извинения. Сделаю все для того, чтобы такое не повторилось.