Кенгуру

Магазины для мам и детей «Кенгуру» Отзывы о детском магазине «Кенгуру» 5 июня 2016 в 11:05

Cайтом kenga.by решила воспользоваться второй раз. Первый раз покупала автокресло, осталась довольна работой интернет-магазина. Но в этот раз просто ужас.

В понедельник заказала прогулочную коляску. Молодому человеку объяснила, что она мне срочно нужна. Он сказал, что уточнит на фирме, есть ли они и сроки доставки. Сказал, что перезвонит.

В итоге звонка я так и не дождалась, позвонила сама. Подняла трубку девушка. Приняла заказ и сказала, что позвонит в среду. Звонка так и не было. Пришлось снова звонить самой.

Коляски в среду не оказалось. Сказали, что будет в пятницу, к обеду. Ну вот и пятница. Коляски как не было, так и нет. Спасибо интернет-магазину.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Марина Демидова

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

1 комментарий

kenga

20 июня 2016 в 15:09

Здравствуйте Марина.
Спасибо вам за отзыв. Ваш отзыв и подобные ему помогают нам выявлять проблемы в работе и оперативно исправлять их.
В последнее время у нас резко возросло количество звонков от клиентов. К чему признаюсь мы не были готовы. В связи с этим иногда мы физически не успеваем перезвонить всем. Не сочтите это за оправдания (оправданий у нас нет).
Меры уже приняты. Скоро качество обслуживания наших клиентов существенно повысится.
Приношу вам свои извинения и готов загладить свою вину (любой подарок в пределах 200 000 руб.)
С уважением, Дмитрий.