Беларусбанк

Вообще претензий к «Беларусбанку» не имею, оцениваю конкретную ситуацию, которая довела меня до возмущения. Оформила зарплатную карточку, на ней в данных о счетах имеется информация о всех счетах, которые были открыты на моё имя, даже ныне недействующих.

Оказалось, что у меня имеется незакрытый вклад, который был открыт в 2000 г. Пришла в банк (Московский, 8а) с паспортом, интересуюсь, можно ли снять деньги и закрыть вклад. Мне ответила сотрудник банка, что закрыть вклад можно только там, где он был открыт (это другой город), а снять можно, необходимо лишь иметь свидетельство о браке, т.к. вклад на девичью фамилию. Переспросила дважды, больше никаких документов не нужно, достаточно паспорта и свидетельства о браке, снять деньги я смогу в любом отделении банка.

Через пару дней пошла в банк ближе к дому (Строителей, 12). Подаю паспорт и ксерокопию свидетельства о браке (специально не взяла оригинал, т.к. в моей маленькой сумочке пришлось бы его складывать пополам), объясняю ситуацию. На что девушка — сотрудник банка — отвечает, что ксерокопиям не доверяет, необходим только оригинал. Я согласилась, сама работаю с документами, прекрасно знаю, что копии должны быть заверены и всё такое. Разозлилась сама на себя, но ничего не поделаешь, ушла.

Давно не была в банке в выходной день, поэтому не знала, что некоторые отделения перестали работать в субботу. В закрытую дверь ломилась сначала на Чкалова, 25/1, потом на Воинов-Интернационалистов, 27, в итоге снова пошла на Строителей, 12. Подаю в окошко паспорт и оригинал свидетельства, девушка требует от меня ещё и договор о заключении вклада. Объясняю, что нет у меня и вообще, скорее всего, его уже не существует, следует ответ, что без договора она не сможет изменить данные и снять деньги.

В банке на Московском мне сказали, что данные может изменять только тот банк, который открывал счёт. Я пытаюсь объяснить, что необязательно изменять мои данные, достаточно лишь моих документов, которые я предъявила, что до замужества и после я осталась одним и тем же человеком. Девушка довольно строго мне ответила, если меня что-то не устраивает, обращаться по месту открытия счёта. Поясню: это город за 200 км от Витебска, в котором я бываю крайне редко и только по выходным.

Никак не захотела меня понять и вернула мне документы. Просто не было настроения и сил ехать в другое отделение, проверить, возможно ли снять деньги. Настроение испортилось окончательно. Вопрос: почему все сотрудники поступают по-разному, ведь в первых двух случаях ни слова не было сказано о договоре, где логический алгоритм действий?

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Алеся Крижевич
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
5 комментариев
Юлия Иванова
11 апреля 2016 в 16:19
У меня такая же история. Вклад открыт в Полоцке. Здесь все отказались, что либо делать. Только по месту открытия
Сумеречная Искорка
13 апреля 2016 в 09:01
как бы так всегда было, все вклады я закрывала именно в том отделении, где был открыт...
Вита Витебская
19 января 2017 в 11:25 ответ Сумеречная Искорка
Надежда, странно. В Белагропроме такого нет. Открывала в одном банке, закрывала в другом.
Алеся Крижевич
13 апреля 2016 в 10:34
Ладно закрыть, а снять деньги можно или нет? Мне было сказано что пополнить вклад можно в любом отделении, а снимать только по месту открытия. Как-то не очень логично.. а вдруг у меня там все сбережения, а в чужом городе меня обокрали, да мало ли ситуаций может быть, но нет, извините, добирайтесь как хотите до вашего родного города и там получите свои накопленные денежки. "Спасибо" за такое человечное отношение к своим клиентам!
Юлия Иванова
2 июня 2016 в 14:20 ответ Алеся Крижевич
Алеся Крижевич, снимать только по месту открытия. У меня это вообще в Полоцке((