О новых условиях обслуживания узнала не от консультанта Оставить отзыв

В ноябре мне позвонили из минского офиса и сказали, т к мой работодатель поменял условия обслуживания в банке, то мне необходимо прийти за новой картой и сдать старую. Карта была готова и её уже отправили в Витебск. Я подъехала в банк через пару дней. Новую карту получила без проблем, но вот старой пришлось повозиться. Я приезжала в банк ещё два раза: в первый раз было много людей, а во второй карту забрали, но с одним Но. Когда я в первый раз хотела сдать карту, то я не смогла это сделать по той причине, что на карте "зависли " 10 копеек, а отдать мне их не могли, т к касса была закрыта. Интернет-банкинг показывал на счёту 0, но в банке мне сказали, что на карте есть накопление (10копеек). Я уехала и на следующий день эти деньги перевелись на мою новую карточку. Когда я приехала в третий раз, то на моей карте уже была задолженность минус 1,98. Выяснять причину не было времени, я заплатила деньги в кассу (почему-то касса работала, хотя время было такое же, как и в первый раз). Как мне вкратце сказали, это сумма за обслуживание карточки (хотя у меня уже была новая карта, а статус старой был "не активна" - я видела это в интернет- банкинге). Т е у меня не смогли (по вине банка) при первом обращении, во-первых, забрать карту, во-вторых, предупредить о том, что обслуживание карты продолжается (хотя её статус не активен, и я уже пользовалась новой картой. Также, было очень неприятно узнать о новых условиях обслуживания опытным путём: снимала наличные и комиссия составила 3% (на старой карте комиссии не было). Всё, конечно, описано в договоре, но, считаю, что сервис в том и заключается, что сотрудник банка должен был подробно рассказать мне устно и заострить на этом моменте моё внимание (так делают в других банках).

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.