Два визита в «Тратторию на Толстого» разочаровали Оставить отзыв

Отзыв состоит из 2х походов в данное заведение.

1. В день рождения 23.06 выбрали кафе Траттория, чтоб отметить сие событие . Пришли. Подошёл официант. Потом выяснилось, что это стажёр, который вообще не имел права нас обслуживать. Мы назвали заказ (пицца, салат с печенью и вишней, 2 вафли гонк.с мороженым), он повторил, уточнил. Через 2 минуты подошёл и уточнил ещё раз. Через несколько минут снова пришел с этим же вопросом. Затем принес салат. В салате не было ни одной вишни как заявлено в меню. Салат унесли, вернулись извинились, сказали, что повар спит. Затем принесли десерт. 1 порцию. Я сказала-теперь ждём вторую. Официант сказал, что пробил только одну. Уточню, что приходил и уточнял 3 раза данный вопрос... пришлось ждать ещё одну порцию 20минут. На собственный день рождения настроение испорчено на день, тк пришли в первой половине дня. Написали в инстаграмм отзыв. Они извинились и предоставили 20% скидку на следующий заказ.

2. Также во время славянского базара решили зайти перекусить. Заказали 3 гонконгские вафли разного наполнения и колу. Нас предупредили, что будет готово в течение 35мин. Мы согласились. Прошло время намного больше. Мы попросили жалобную книгу. Пришла администратор. Мы рассказали ситуацию, а она нам начала тыкать своим телефоном и говорить, что у нее записано, что официант оформил заказ 20 минут назад. Мы начали с ней спорить, но она доказывала свое. Мы отказались от заказа и оплатили только колу, которую нам принесли. Нам выдали чек, в котором указано время, которое мы назвали администратору. Т.е. время не совпадает на 20минут. Администратор оказалась лгуньей, доказывая свое, хотя чек является неоспоримым документом по сравнению с ее телефоном. Жалобу написали в книгу. Текст и фото чека прикладываем. Никому не советуем идти праздновать праздники в данное заведение, тк настроение будет испорчено на долгое время.

Бары — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.